產(chǎn)品體驗之微博

微博

微博-隨時隨地 發(fā)現(xiàn)新鮮事

產(chǎn)品定位

使用人群:從微博現(xiàn)有的體量,肯定是面向所有互聯(lián)網(wǎng)用戶。(今年3月,微博月度活躍用戶數(shù)已達2.71億,而我國現(xiàn)有的網(wǎng)民用戶大概在6億。)
主要功能:發(fā)現(xiàn)新鮮事。(微博用戶經(jīng)常參與的話題內(nèi)容板塊包括:社會,明星,電視劇,電視節(jié)目,電影等;微博用戶感興趣的標簽排名為:娛樂明星,搞笑幽默,時事,情感兩性,互聯(lián)網(wǎng)等)
產(chǎn)品特色:社交媒體(用戶獲得信息的渠道主要是關(guān)注用戶,獲得其動態(tài)。因為微博的轉(zhuǎn)發(fā),評論,贊等,讓大V用戶,一呼萬應(yīng),極易形成節(jié)點性的擴散,可以參看《2015微博年度十大事件》 )

用戶需求

2015年中國社交應(yīng)用用戶行為研究報告

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

![微博]H55NP37VZU4MWT3Y(JG.png](http://upload-images.jianshu.io/upload_images/187543-7a469de1b76d711d.png?imageMogr2/auto-orient/strip%7CimageView2/2/w/1240)

重新下載了一遍微博,試著從新用戶開始體驗一下微博的流程。

發(fā)現(xiàn)

發(fā)現(xiàn)

與上文的用戶需求一致,新用戶進來首先到達的頁面是發(fā)現(xiàn)頁面。
發(fā)現(xiàn)頁面主要分為熱門(默認)和明星
新用戶默認的內(nèi)容也是比較有意思,是鳳凰新聞客戶端。再往下拉就可以看到第二條熱門內(nèi)容是情感樹洞的微博,這點也很符合用戶在新浪微博上的興趣標簽。從這個設(shè)計來看,這個內(nèi)容設(shè)計很好的符合了為大多數(shù)用戶設(shè)計的原則。(就是不知道這是由產(chǎn)品特意設(shè)定的還是用戶自發(fā)選擇的結(jié)果。設(shè)定熱門規(guī)則然后自動出現(xiàn)。特意刷新了幾次,首個微博都是新聞類的文章,可以確定是特意設(shè)定的,第二個微博類別隨機變化,情感,幽默,明星等等)
發(fā)現(xiàn)頁面熱門導(dǎo)航下還包括搜索和專題,專題是把一個熱電學(xué)下的內(nèi)容放在一起,這樣可以很好看到一個熱門話題下不同人的評論,這種聚集內(nèi)容的方式也是有趣。這也符合我們在看一個新聞時,七嘴八舌一起討論熱鬧感~
搜索同時滿足了用戶帶有比較明確目標的人或關(guān)鍵字的尋找,同時點擊搜索后,出現(xiàn)微博熱搜和熱門關(guān)鍵字。

明星內(nèi)容包括搜索、類別和動態(tài)
類別其實和話題類似,都是一種聚合方式,仔細想想還是挺有意思。

當需要呈現(xiàn)的信息數(shù)量極大的時候,怎么把信息呈現(xiàn)給用戶永遠是一種難題。仔細對發(fā)現(xiàn)界面的內(nèi)容呈現(xiàn)方式進行分析就會發(fā)現(xiàn)還是很有意思。
1內(nèi)容的類別,在熱門導(dǎo)航下,熱門動態(tài)的類別肯定是新聞類的
2內(nèi)容的相關(guān),內(nèi)容以其相關(guān)性(#)聚合在話題下
3內(nèi)容的熱度,熱門導(dǎo)航下的呈現(xiàn)應(yīng)該與熱度相關(guān)(因子可能包括,分享,贊,評論,點開次數(shù))
4內(nèi)容的來源1,大V作為熱門內(nèi)容的最主要來源,放在明星的分欄下。大V的展現(xiàn)類似內(nèi)容,分類,熱門來推薦。
5內(nèi)容的搜索熱度,點擊搜索,可以看到微博熱搜榜,這可看做熱度與搜索的結(jié)合。

單從發(fā)現(xiàn)頁面來看,微博的口號,發(fā)現(xiàn)新鮮事,在發(fā)現(xiàn)頁面倒是展現(xiàn)的不錯,不同維度與熱度的結(jié)合展現(xiàn)動態(tài)。這也是時間流內(nèi)容的特性。

首頁

用戶在微博首頁希望滿足的幾個點應(yīng)該包括:
◆關(guān)注感興趣的內(nèi)容
◆關(guān)注朋友的動態(tài)
◆認識更多的新朋友
◆與朋友互動,增進和朋友之間的感情
再看微博的首頁功能:
1好友關(guān)注動態(tài)
2動態(tài)分組
3雷達
4掃一掃
5搜索
6推薦關(guān)注
7動態(tài)流(動態(tài),信息,互動)
這上面的功能對應(yīng)的需求,分別是發(fā)現(xiàn)感興趣的內(nèi)容(1,3,5,6),關(guān)注感興趣的內(nèi)容(2,7);認識和找到新朋友(3,4),關(guān)注朋友的動態(tài)(2,7),與朋友互動(7)。
從上面的功能來看,其實首頁和發(fā)現(xiàn)類似,很多功能都是為了讓用戶觸達感興趣的內(nèi)容。ps.朋友間的關(guān)注其實也是可以看成一種內(nèi)容的來源。
比較微信的朋友圈,就會發(fā)現(xiàn)這兩者是走在了兩個極端。一個內(nèi)容可以不斷的轉(zhuǎn)發(fā),另一個只能好友可見,分組可見。也是產(chǎn)品定位的不同,微博用戶定位在發(fā)現(xiàn)新鮮事,在發(fā)現(xiàn)也好,首頁也好,總是不斷的提供各種信息,以不同的方式讓用戶發(fā)現(xiàn)新鮮事。

消息

作為消息頁面,應(yīng)該滿足用戶幾個需求
1朋友之間的即時聊天
2朋友之間的互動(@,評論,贊)
這兩個背后應(yīng)該是通過互動增進朋友之間的感情。
仔細觀察上圖中排序可以發(fā)現(xiàn)一個有趣的點,在微博看來,私聊的重要性>>@>評論>贊>>群。仔細分辨這之間的區(qū)別,即時的單獨,即時性的私聊優(yōu)先級最高,呈現(xiàn)在列表頁面,用戶的使用頻率高,也最關(guān)心。@和評論重要性差不多,但出現(xiàn)的場景來看,還是@比較需要注意。而贊作為最輕的互動形式,被收在第三列也是可以接受的。
在消息列表,企業(yè)號也是作為一個單獨的列表放在消息頁面。想了想,唯一的原因就是因為根本沒有企業(yè)號會通過這個發(fā)消息。但從信息的重要性來說,應(yīng)該收入一個列表比較合適。

發(fā)微博

這里用戶的需求應(yīng)該是分享生活/工作中的經(jīng)歷和知識,發(fā)表對新聞熱點事件的評論。
所以圖中的文字,照片/視頻,簽到和點評都可以理解。但頭條文章這個類別有點不好理解,仔細想想,是不是用于捕捉熱點新聞,這樣倒是一類比較新奇的需求,更靠近產(chǎn)品目標。

用戶體驗細節(jié)做得不錯的幾個點;
新手引導(dǎo)
在用戶第一次進入的時候,默認為發(fā)現(xiàn)頁面,同時第一個文章上有一個固定懸浮提示,關(guān)注留住精彩內(nèi)容。
同時在首頁也有空白狀態(tài)引導(dǎo)用戶關(guān)注他人

消息列表
把非關(guān)注用戶發(fā)來的消息收到了一個列表中,這點比較有意思,大V用戶肯定需要。從這也可以看出,兩個目標人群之間的差異來。

搜索
非wifi下和wifi下打開搜索,搜索推薦的差別,這個細節(jié)挺不錯的。

優(yōu)化建議:
對首頁和發(fā)現(xiàn)進行整合,現(xiàn)在這兩者之間還是有點模糊,讓發(fā)現(xiàn)來源,添加新的關(guān)注的事情整合到發(fā)現(xiàn)頁面。在首頁,更多的做動態(tài)呈現(xiàn)優(yōu)化。

微博-發(fā)現(xiàn)

今天重新打開微博的時候,發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)頁面已經(jīng)變成了原來印象中的樣式,各種廣告,活動充斥。很有意思的變化,想了下,應(yīng)該是因為我按照新用戶方式體驗,重新注冊賬號,到了一定的時間后,發(fā)現(xiàn)頁面的內(nèi)容就回復(fù)我原來印象中的樣式。只能說微博的產(chǎn)品腦洞不小,以這種方式來吸引用戶。也在側(cè)面說明其實微博的產(chǎn)品不是做不好,只是kpi的壓力有點大啊。上圖的微博發(fā)現(xiàn)頁面,真是一個垃圾筐。同情下。。。

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