? ? ? ? 今天跟大家介紹一個有意思的心理學(xué)效應(yīng)，叫做“鄧寧–克魯格效應(yīng)”，意思是能力低的人往往會比能力高的人擁有更大的自信，這是一種認知偏差現(xiàn)象（元認知不足）。2001年，這一發(fā)現(xiàn)獲得了“搞笑諾貝爾心理學(xué)獎”，實際上在很多領(lǐng)域的都有著印證的例子，比如有些對政治和時局一知半解的人卻侃侃而談，掙得面紅耳赤；學(xué)渣考完試往往感覺“很穩(wěn)”，而好學(xué)生會覺得不理想。
? ? ? ? 回顧一下我自己這一整年的的生涯成長歷程，似乎也有一些這一效應(yīng)的影子。
? ? ? ? 階段一:自信之巔
? ? ? ? 剛開始接觸職業(yè)生涯，我感覺很新奇，有趣，也很療愈，覺得一下子找到了人生的發(fā)展方向。開口閉口都是興趣、能力和價值觀，身邊的人都會覺得自己變了，更有活力，更通透。我也感覺不僅理清了發(fā)展思路，還有潛力幫助別人解決職業(yè)發(fā)展問題。這個時候自信心和熱情會隨著學(xué)習(xí)的深入迅速升高，簡直是小宇宙爆發(fā)了。
? ? ? 階段二:絕望谷底
? ? ? ? 但經(jīng)歷了第一次公益咨詢之后，咨詢過程中并沒有一絲的愉悅感，自己情緒的緊張、思維的短路，尤其是問不出又答不上的那種空氣凝固般的沉寂，都會大大的打擊我的信心，自信水平驟降。一對一咨詢秒變一對一培訓(xùn)。不過，這一遭也會讓我認識到“能力三核”的真正含義，知識靠背，技能得慢慢練。客觀上，越是深入學(xué)習(xí)，難度也會越大，愉悅感不會一直存在，這也是很多人止步的分水嶺。
? ? ? 階段三:開悟之坡
? ? ? ? 第一次咨詢的苦澀并不會阻止真正熱愛的人，我對自己有一個合理的估值后，認識到自己還是有很多不足，于是開始不斷的拓展生涯理論知識，融入更多的自己的思考與實踐，學(xué)習(xí)咨詢技術(shù)，不貪多，一點點積累經(jīng)驗，調(diào)整心態(tài)，技能開始穩(wěn)步的提升，自信水平慢慢回暖。
? ? ? ? 階段四:智慧高原
? ? ? ? 當然我目前還是處于階段三（目測將長期處于），但按照規(guī)律，我們可以推測下一階段是什么樣子的。當生涯知識和咨詢技巧達到一定程度，慢慢地會對職業(yè)規(guī)劃建立更系統(tǒng)個人的理解，形成自己的咨詢風(fēng)格。每一次來訪者的良好反饋，都會給你帶來極大的精神滋養(yǎng)，堅定在這條路上深耕細作的信心。個人的品牌和影響力慢慢地也就建立了，著書立作大概也是這個階段的產(chǎn)物。
? ? ? ? 四個階段介紹完畢，我肯定不是大咖，但我認識那些大咖其實都是刻意練習(xí)，不斷迭代，步步為營的結(jié)果，都是用時間和汗水澆灌出來的果實。這一路走來，我倒是有一些心得想分享給和我一樣正在生涯這條路上奮力前行的追夢人。
? ? ? ? ? ? ? 1、放下包袱，降低期待
? ? ? 之所以把這條放在首位，是因為我真心地認為這是助人者成長的真諦。助人之心可貴，但也不要執(zhí)著，因為來訪者自己才是問題的解決專家，我們能做的只是陪伴著ta，啟發(fā)著ta，讓ta看到更多可能性，對問題有新的思考和認識，鏈接到更多的資源，擁有積極正向的視角。咨詢時，咨詢師的緊張、凝重和焦慮都會傳遞給來訪者，這對咨詢是不利的。所以，咨詢師本身要放下救世主的包袱，別期望太高，踏踏實實的，按照學(xué)習(xí)的框架和步驟，大膽假設(shè)，小心求證，抱著愉快聊天的心態(tài)，陪伴著，支持著，鼓勵著，探索著。
? ? ? ? ? ? ? 2、多問問題，少給建議
? ? ? 在第一條心得的基礎(chǔ)上，我們再來看看第二條。放下包袱，降低期待不意味著你可以半吊子水平行走江湖，我們應(yīng)該不斷的提高自己的技能水平。蘇格拉底說“我沒有答案，只有問題”，大多數(shù)時候問出好問題，來訪者問題就解決了一大半。而且提問也是咨詢的重要技術(shù)之一，那應(yīng)該問些什么呢？不同的案例，具體內(nèi)容也不一樣，概括起來有三大類問題會比較有效，一是多問開放式問題，少問封閉式問題；二是多問未來導(dǎo)向問題，少問朝向過去問題；三是多問如何問題，少問為什么（有機會專題解釋）。
? ? ? 至于建議，要少給，不是不可以給。給建議有時候會被來訪者解讀為居高臨下，你是專家，你比我牛，我有問題……。即便是高質(zhì)量的建議，也可能會讓來訪者錯失了自己思考的機會，后續(xù)行動過程中遇到問題，還會需求建議而不是自我探索。
? ? ? ? ? ? 3、有效傾聽，用心共情
? ? ? 傾聽是咨詢師收集信息、分析問題，顯示共情的有效手段，也是讓來訪者打開心扉，排解負面情緒的途徑。那么如何傾聽呢，這里分享一個3F傾聽的工具，即facts、feeling、focus，也就是要有層次的傾聽，傾聽哪些是事實，哪些是情緒，哪些是來訪者的意圖（價值觀），我們說任何訴求背后都有一個積極正向的意圖，咨詢師要做的就是梳理事實，反映并排解情緒，認同價值觀（這是最高級別的共情），共情就自然而然了，問題就極有可能得到解決。
? ? ? ? 最后再補充點一點，尼采說:“要想提升別人，自己先要是崇高的”。我也一直信奉“用自己的理論去指導(dǎo)自己的實踐，先活出自己的樣子，再去影響生命”。咨詢師成長路漫漫，與諸君共勉！
