? 因工作需要，后臺(tái)電商產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計(jì)的書(shū)籍，前段時(shí)間買了一本，成為早起晚睡必看的書(shū)，目的就是能夠根據(jù)前人已有經(jīng)驗(yàn)梳理的方法論，來(lái)指導(dǎo)現(xiàn)在自己工作中遇到的問(wèn)題。

? ? 曾看到一句話，你所遇到的所有問(wèn)題，這個(gè)世界上肯定有很多人也會(huì)遇到，我們需要做的就是找到前人經(jīng)驗(yàn)提煉的解決思路。

? 也就是我們常聽(tīng)到的一句話，不要重新發(fā)明輪子。

? ? 很慶幸，我找到了兩本書(shū)，專門講解電商后臺(tái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的。

? 目前工作涉及到的是銀行的商城業(yè)務(wù)，類似招商銀行的掌上生活。因傳統(tǒng)銀行被第三方在線支付，如支付寶和微信打擊的不行，原有的銀行存戶大量流失，轉(zhuǎn)移到第三方平臺(tái)進(jìn)行存取業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)銀行有迫切的營(yíng)銷吸粉需求。以招行掌上生活為例，借助與線下商家合作，低折促銷，吸引用戶辦理信用卡享受餐飲等優(yōu)惠服務(wù)，形成了三方共贏的局面。銀行信用卡業(yè)務(wù)得到推廣，商家也進(jìn)行銷售，用戶也能享受到折扣。正是這種業(yè)務(wù)模式被驗(yàn)證在一家銀行上可行，在這個(gè)銀行電商團(tuán)購(gòu)的細(xì)分領(lǐng)域，我們公司作為先行者，能很好的促進(jìn)三方共贏，這種提升營(yíng)銷效率的方式，于是被很好的挖掘了。

? ? 在這種大背景下，我作為公司的產(chǎn)品經(jīng)理，就需要時(shí)刻想著如何能開(kāi)發(fā)出強(qiáng)有力的產(chǎn)品，滿足市場(chǎng)需求。

? 剛進(jìn)公司時(shí)，一直思考，我們做打折商品，類似美團(tuán)和百度糯米，和他們相同點(diǎn)是，有供應(yīng)商資源，可線上促銷，線下消費(fèi)。但不同點(diǎn)是，渠道和目的不同。銀行會(huì)承擔(dān)成本，渠道是某銀行的微信公眾號(hào)，或某銀行的app，目的就是吸粉和辦理銀行業(yè)務(wù)。

? 有了和團(tuán)購(gòu)電商的對(duì)比分析后，也發(fā)現(xiàn)了，我設(shè)計(jì)前端后臺(tái)的產(chǎn)品架構(gòu)，可參考成熟產(chǎn)品參考。

? 站在巨人的肩膀，確實(shí)比直接瞎分析需求強(qiáng)的很多。

? 產(chǎn)品設(shè)計(jì)這本書(shū)，目前還未拜讀完，可從看到的部分章節(jié)，做一個(gè)回顧分析。就如喝了碗熬的許久的湯，咽下后，口留余香。

1，產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法論

? ? ? 拿到需求會(huì)用戶反饋建議，勿著急分析如何滿足，而應(yīng)該先逆向思維，為什么會(huì)提出這個(gè)需求和建議？是否合理？先調(diào)查事實(shí)，記錄事實(shí)時(shí)千萬(wàn)不要想解決方案。但在實(shí)際工作中，總會(huì)遇到老板和運(yùn)營(yíng)同事提的各種需求，日常的我也疲于應(yīng)對(duì)，盡量滿足對(duì)方需求，未站在更高的角度，去看看是否這個(gè)需求合理。

2，知識(shí)點(diǎn)獲得——電商業(yè)務(wù)的基本概念

? 電商目前有角色和4流，任何具體的業(yè)務(wù)場(chǎng)景可參考角色和4流（商流，信息流，物流，資金流）來(lái)設(shè)計(jì)。

? 具體而言，角色是指，在某項(xiàng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，涉及到的角色有哪些。比如我現(xiàn)在做的銀行有禮項(xiàng)目，涉及到4個(gè)角色。銀行，供應(yīng)商，優(yōu)加（我的公司），用戶。

? 商流，書(shū)上解釋是某種業(yè)務(wù)場(chǎng)景。比如我做的有禮項(xiàng)目，目的是銀行人員通過(guò)贈(zèng)送禮品給用戶，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)開(kāi)展。所以我的業(yè)務(wù)場(chǎng)景有以下，可完整的解決銀行人員送禮品給用戶的需求。我們倒推來(lái)看，銀行客戶經(jīng)理贈(zèng)送禮品給用戶，用戶去指定供應(yīng)商消費(fèi)完成閉環(huán)。那每個(gè)銀行客戶經(jīng)理的禮品從哪里來(lái)？客戶經(jīng)理的上一級(jí)行長(zhǎng)分配給他，行長(zhǎng)的禮品從哪里來(lái)呢？因供應(yīng)商資源是我們優(yōu)加匯集而來(lái)，所以就是我們生產(chǎn)禮品券推送給銀行有禮后臺(tái)，銀行人員層層分配，直至到用戶手中。這個(gè)商流，就通過(guò)主流程和業(yè)務(wù)場(chǎng)景解決了分配贈(zèng)送禮品的需求。

? ? 信息流，又是什么呢？就是不同角色，不同系統(tǒng)傳遞的中介。在有禮項(xiàng)目中，這個(gè)信息的總稱就是禮品。所以針對(duì)禮品這個(gè)名詞，會(huì)初步分析有禮品詳情，數(shù)量，價(jià)格，核銷有效期等關(guān)鍵信息。

? 物流，針對(duì)實(shí)物，電商需要將實(shí)物送到用戶手中，傳統(tǒng)電商需要多考慮此模塊，第三方合作或自建物流。

? 資金流，涉及到資金轉(zhuǎn)移的。目前做的有禮系統(tǒng)，即用戶買產(chǎn)品時(shí)，通過(guò)第三方支付，如微信或銀行app付錢到優(yōu)加，也就是支付流程。另外是結(jié)算業(yè)務(wù)，優(yōu)加付錢給供應(yīng)商，客戶付錢給供應(yīng)商等，需要根據(jù)訂單流程梳理清楚。

? ? 這幾方面，非常好的幫我全面梳理電商功能分析的要點(diǎn)。

3，支付詳細(xì)流程。

? 用戶支付時(shí)的具體信息流轉(zhuǎn)。用戶點(diǎn)擊支付確認(rèn)時(shí)，優(yōu)加系統(tǒng)產(chǎn)生訂單號(hào)，同時(shí)優(yōu)加通知銀行或第三方支付網(wǎng)關(guān)，完成支付驗(yàn)證，銀行返回支付狀態(tài)，優(yōu)加商城同步訂單狀態(tài)。

? 以上，是對(duì)我的幫助，還未看完，吸收的已非常有營(yíng)養(yǎng)，期待下次讀書(shū)筆記。