分享第1章

大家好

今天由我給大家分享，請指教。

部門【? 業(yè)務(wù)總部】

【分 享人】胡楠楠

【原文摘要】通過開放式問題，我們挖到的客戶需求是:她更看重天然成分、良好的保濕效果、抗衰老功能、可信賴的品牌和口碑。值得注意的是，在銷售場景中，使用開放式問題的好處是能鼓勵客戶詳細闡述自己的想法和需求，給銷售員提供更多有價值的信息。通過聆聽客戶的回答，銷售員也可以展示對客戶需求的關(guān)注和理解，從而建立信任關(guān)系。在獲取客戶的關(guān)鍵需求后，為確保對這些信息的理解是準確無誤的，

銷售員還需要使用確認性問題來進行驗證。3.提確認性問題，確認性問題可用來驗證銷售員對客戶需求的理解是否正確。它通?；诳蛻糁暗幕卮鸹虮硎?，以確保雙方對需求、期望和解決方案有著正確的、共同的理解。常用句式包括如下關(guān)鍵詞:“對嗎?"“是這樣嗎?”“再確定一下”。我們還是繼續(xù)以上述護膚品銷售為例:銷售員:“所以，您希望找到一款成分天然、保濕效果好，并且具有抗衰老功能的護膚品，同時品牌信譽和口碑也很重要。對嗎?”

【感悟分享】確認性問題可用來驗證銷售員對客戶需求的理解是否正確。它通?；诳蛻糁暗幕卮鸹虮硎觯源_保雙方對需求、期望和解決方案有著正確的、共同的理解。常用句式包括如下關(guān)鍵詞:“對嗎?"“是這樣嗎?”“再確定一下”。

【行動計劃】。通過聆聽客戶的回答，銷售員也可以展示對客戶需求的關(guān)注和理解，從而建立信任關(guān)系。在獲取客戶的關(guān)鍵需求后，為確保對這些信息的理解是準確無誤的，

以上是我的感悟分享不足請大家批評指正，感謝。日記本