? ? ? 本周閱讀了《余世維贏在職業(yè)化》，書中的案例非常多，通過一個(gè)個(gè)小案例講清楚了很多的道理，本書讀起來(lái)很有趣味，引人深省。（很喜歡作者的寫作風(fēng)格，希望后期多看看他的其他資料）。
? ? ? ?本書通篇一個(gè)主旨--用心做事才能做好。這句話概括得十分到位，通過四方面依次展開，解釋了職業(yè)化的內(nèi)涵。一、職業(yè)化工作技能。就是指我們做事內(nèi)行不內(nèi)行，知識(shí)豐富不豐富，技能好不好，這就是職業(yè)化的工作技能。二、專業(yè)化的工作形象。在職業(yè)形象上，你要像是干哪一行的。三、職業(yè)化的工作態(tài)度。簡(jiǎn)單的說(shuō)，做事就把事情做好，力求完美，不留瑕疵。這種對(duì)待工作的態(tài)度，就叫職業(yè)化或?qū)I(yè)化。四、職業(yè)化的工作道德。一個(gè)企業(yè)或公司所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，每個(gè)企業(yè)都有內(nèi)在核心，而我們向業(yè)戶的承諾是“為業(yè)戶服務(wù)，讓客戶滿意“。
? ? ? ?對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，職業(yè)化水平關(guān)系到它能走多遠(yuǎn)，能做多大，能達(dá)到什么水平；對(duì)個(gè)人而言，職業(yè)化水平?jīng)Q定了我們?cè)诼殘?chǎng)上是不是一個(gè)受歡迎的人，能不能把個(gè)人潛能發(fā)揮出來(lái)，關(guān)系到個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展，這本書各位都應(yīng)該看一看。
? ? ? 一、職業(yè)化的工作技能
? ? ? ?1、有個(gè)做事的樣子，要拓寬深挖產(chǎn)品的知識(shí)，因?yàn)榭蛻舯旧硪灿兄R(shí)和經(jīng)驗(yàn)，假如有一天他們的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)需求超過了我們能提供給他們的時(shí)候，他們就很容易放棄我們。（啟示：必須深入研究自己的產(chǎn)品，深挖產(chǎn)品價(jià)值，拓寬更多的周邊知識(shí)，加強(qiáng)員工及個(gè)人的知識(shí)培訓(xùn)）
? ? ? ?2、IBM很少把課本編出來(lái)以后叫教授去上課。他采用的方法是，把公司發(fā)生過的問題收集以后交到教務(wù)處訓(xùn)練中心，讓他們?nèi)ゾ幾约旱慕滩?，根?jù)自己公司的問題來(lái)編教材，這是值得我們學(xué)習(xí)的第一點(diǎn)；第二點(diǎn)是任何教材在上課的時(shí)候大家都要討論，他們會(huì)把在培訓(xùn)中學(xué)到的東西連同教材一起帶回工作崗位，在崗位上面不斷的操作，不斷的檢驗(yàn)，一旦發(fā)現(xiàn)新問題，就馬上提出來(lái)，做好記錄，再送回到教學(xué)中心去，然后由專人來(lái)修改教材；三是打造一個(gè)教育平臺(tái)。讓多國(guó)文化在這個(gè)平臺(tái)上不斷的碰撞和交流，因?yàn)榭鐕?guó)公司是各國(guó)的情況都要碰到的，所以他們要預(yù)先模擬好，再利用全球思維去找到解決的方法。（啟示：學(xué)習(xí)培訓(xùn)不是走過場(chǎng)，而是為了解決實(shí)際問題的，IBM就是通過審視檢查、回顧自身問題，研究如何解決日常的困境，新員工參加培訓(xùn)能快速學(xué)會(huì)解決方法，老員工可以實(shí)現(xiàn)反思創(chuàng)新）
? ? ? ?二、職業(yè)化的工作形象
? ? ? 1、公司職業(yè)化形象的要點(diǎn)：一統(tǒng)一化（材質(zhì)、色系、尺寸），二標(biāo)準(zhǔn)化（程序、流程），三簡(jiǎn)單化（層級(jí)簡(jiǎn)化、部門簡(jiǎn)化、流程簡(jiǎn)化），四精致化（細(xì)致、高尚、典雅）。（啟示：這個(gè)要點(diǎn)也同樣用于自身穿著及家庭裝修布置，要保持風(fēng)格，統(tǒng)一、簡(jiǎn)約、質(zhì)感）
? ? ? ?2、學(xué)會(huì)與上司溝通，一要主動(dòng)報(bào)告：這是要養(yǎng)成的一個(gè)好習(xí)慣，對(duì)工作進(jìn)度主動(dòng)報(bào)告，以便讓上司知道你在什么地方做到什么程度，一旦有了偏差，還來(lái)得及糾正；二對(duì)上司的詢問有問必答而且清楚，如果上次問你一句，你答一句，這樣不但使你很被動(dòng)，而且無(wú)法讓上司了解事情的全貌，他也就無(wú)法充分了解你，所以一定要將事情盡量講的全面完整；三充實(shí)自己、努力學(xué)習(xí)，一個(gè)人只有與領(lǐng)導(dǎo)站在同樣的位置，才知道領(lǐng)導(dǎo)在想什么，所以要想了解領(lǐng)導(dǎo)，充實(shí)自己、努力學(xué)習(xí)變得十分重要；四接受批評(píng)，不犯3次錯(cuò)，一個(gè)人第一次犯錯(cuò)是不知道，第二次犯錯(cuò)是不小心，第三次犯錯(cuò)就是故意的了，所以不要犯3次過錯(cuò)；五不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助他人；六毫無(wú)怨言地接受任務(wù)；七主動(dòng)提出改善計(jì)劃，讓領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)步。
? ? ? ?三職業(yè)化的工作態(tài)度
? ? ? 1、用心把事情做好，用心把事情做到位，只要是客戶認(rèn)為你應(yīng)該正常表現(xiàn)的，那些都叫做應(yīng)該，都是你的本分工作，要想把事情做好做出色做到位就要多想想，還有哪些方法和表現(xiàn)能夠在客人的預(yù)期之外，你做到了客人預(yù)期之外的事情，這才叫做驚喜，這才叫做難忘，這才叫做用心。（啟示：凡事多想，不斷明確做事的出發(fā)點(diǎn)和做事的目的，連目的都搞不清楚是做不好事情的，交待給你辦的你不僅應(yīng)把交代的事情做好，更要把沒有交代的事情也要替他想好，不僅可以使領(lǐng)導(dǎo)客戶滿意，更可以鍛煉你的辦事能力和做事思路。）
? ? ? ?2、要具有危機(jī)意識(shí)，在一種漸變的環(huán)境中，即使你已經(jīng)很先進(jìn)、很成功，但如果不能保持清醒的頭腦和敏銳的感知力，且對(duì)外界的變化沒有作出快速的反應(yīng)，而是貪圖享受安逸與成功的現(xiàn)狀，那么當(dāng)你感覺到環(huán)境的變化已經(jīng)使自己不得不有所行動(dòng)時(shí)，你或許發(fā)現(xiàn)，行動(dòng)的最佳時(shí)機(jī)早已錯(cuò)過，所有的行動(dòng)只是徒勞，等待你的只有遺憾和損失。作為一名員工，隨時(shí)都要準(zhǔn)備發(fā)生一些想不到的事情，如果發(fā)生了也知道該怎么辦，這就是危機(jī)感。（啟示：談?wù)撐C(jī)意識(shí)，對(duì)我們普通人來(lái)說(shuō)有兩層意思，一是在工作中要保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，善于觀察同事領(lǐng)導(dǎo)解決問題的方法，尤其是遇到自己都覺得棘手的事，觀察他人是如何應(yīng)付處理的，自己多動(dòng)腦，多思考，為自己可能遇到的麻煩積累經(jīng)驗(yàn)和對(duì)策；二是不只要與本部門本單位優(yōu)秀的同事比較，更要與行業(yè)內(nèi)其他優(yōu)秀的人進(jìn)行對(duì)比，勤于對(duì)比勤于查找不足，不能“窩里橫”，而要做到到哪兒都強(qiáng)。）
? ? ? ?四職業(yè)化的工作道德。
? ? ? ?1、比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多走一步，比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的照顧到每一個(gè)細(xì)節(jié)，哪怕是非常細(xì)微的部分。
? ? ? 2、堅(jiān)持：一是堅(jiān)持風(fēng)格，二是堅(jiān)持品質(zhì)，三是堅(jiān)持細(xì)節(jié)。
