朋友去年在互聯(lián)網(wǎng)平臺自助下單買了重疾險，當時沒注意健康告知，就標體承保了。

今年體檢甲狀腺結(jié)節(jié)，看了去年體檢報告，才發(fā)現(xiàn)去年已有此癥狀，才想起投保時未告知。問我怎么處理，讓她打電話給保險公司客服，問如何做補充告知。

奈何，打了3次電話，3個客服回答均不同，最終告知不能補充告知。朋友一生氣，把保單退了（好在只買了1年）。

互聯(lián)網(wǎng)盛行，的確有人喜歡東問問西問問，看了部分文章，積攢了一些碎片化知識，覺得很懂保險了，就在網(wǎng)絡平臺自助下單。

殊不知，買保險真不是逛tao寶那么簡單。每一步都需要專業(yè)人員協(xié)助，從需求分析、到方案制定，從多家產(chǎn)品匹配、再到如何投保，絕不是個簡單的活。

更別提萬一出險后，醫(yī)生問話怎么說、出院小結(jié)怎么寫、理賠材料怎么準備、發(fā)生異常如何爭取，一不注意就會為理賠埋了雷。

除此之外，患重大疾病期間，自己是否真的有時間、精力和能力，去獨自面對？難道依然網(wǎng)上自己看文章解決么？屆時只有保險公司8小時制的客服人員真可以么？還是打個電話換一個客服的那種？

值得深思??！[一言難盡]