朋友來電與我抱怨有些人虛偽得讓人無法接受，而有些人又耿直得讓人鬧心。

我想了想，也認同。

我們會?？匆娚磉呌羞@樣的一種人，看見誰都能在第一時間就堆起滿臉的笑容，夸人的功夫杠杠的，哄得誰見了都開開心心的，親和力好到爆表。

可是，轉過身他就能把剛才夸人的話全部推翻，瞬間踩成腳底泥，翻臉比翻書還快。

非黑即白的我，第一次見到這種情況時，我覺得簡直顛覆了我的認知，好奇他是怎么做到的。

工作時間長了之后才發(fā)現(xiàn)這是一種能力，用現(xiàn)在的話講叫情商高。

后來接觸銷售，我更發(fā)現(xiàn)這簡直就是人生必修課，做不到這一點簡直就寸步難行。

這樣的認知令我一度覺得自己就是個情商很低的人，甚至到現(xiàn)在都這么覺得。

有一種人，絕對的外貌協(xié)會，待人全憑第一印象，把好惡全寫在臉上，不需要多了解，看得順眼的就好說，看不順眼的人絕對不會因為什么利益就假裝喜歡，堅決的反對第一種人，毫無情商可言，更沒有假裝親和力一說，自命清高。從前的我就屬于后者。

于是，在工作我很長一段時間后，我發(fā)現(xiàn)有時為了工作的緣故，必須要讓自己做第一種人時，我的心無比糾結。

我厭惡自己的虛偽，厭惡自己違心說過的每一句話，有時甚至會想辦法逃避一些不喜歡的客戶，我拼命的想要能夠留住自己內心的那點堅持，我認為這是我的原則。

然而，這世間總會有人不小心闖進你的世界，打破一些你固有的認知，或是黑化或是啟發(fā)。我幸運我遇到了啟發(fā)。

雖然已是很久的事，那些事那些人給我的心靈留下了很深的烙印，回想起來恍惚如昨天。

記得那日，公司通知要給我的分店調來一個新員工，人未到調令先到我手上，公司的人事還特地跟我說，這個新來的在別的城市是和我平級的，因為一些特別原因才調到我這里來，不好放到別的店，讓我工作上多注意一些。

這段話聽上去很沒頭沒腦，不過我的心里是挺不舒服的，因為我們那時店面按人頭下業(yè)績任務，但比排名算得是平均完成數(shù)！

多個人就意味著我的總任務就多了一份，而要保住前三名的位置就需要做更多的業(yè)績來拉高平均成績。

就算與我平級，外地調過來的適應市場最少都得兩個月的時間，產(chǎn)不產(chǎn)糧就要打問號了，反正我的壓力又大了很多。還要讓我注意點，心里想著就膈應，注意個啥？任你誰來，我就是我。

過了一天，人來報到了，一個圓圓胖胖的身影立在門口問我的名字時，店里幾個同事第一眼看到她時的表情我至今尚記憶猶新，就仿佛每個人臉蛋上都掛了＂嫌棄＂兩個字。

可是，我做為上級怎么樣都不可以像她們那樣，我趕緊去門口把她的行李箱接過迎進店里坐下來講話。

說實在的那個長得有些著急樣子和土土的打扮，確實不符合我們店的整體狀態(tài)，但又能怎么樣呢？正常的新人歡迎儀式后，安排好她的住處，工作還是要繼續(xù)的。

這個新來的同事，我姑且在這里叫她小Q吧?。≦是她姓的第一個字母，如果她有機會看到這篇文章，我希望她能知道我在心里一直感謝她）小Q開始上班后，我待她也不是特別熱情，出于工作需要我悄悄的觀察她，其他的同事們不是很喜歡她，她似乎能感受到，她小心翼翼的與大家相處，除了工作不多言語。

幾天觀察下來，我發(fā)現(xiàn)她接待客戶的時候特別耐心。

我們有個老客戶因為住在店的后面，經(jīng)常來店里坐，但是講的話有些刻薄，我們平時都不怎么喜歡跟她多聊。所以即使她來得多，但每次坐的時間不會太長。

自從小Q來了，這個客戶來店里都是她陪，我們都樂得輕松。半個月之后，破天荒的這個客戶給我們帶了兩個新客戶來買東西，指明要算小Q的，那一刻大家都覺得不可思議，這個客人之前可是怎么哄都不會給我們帶客人的，大家不得不刮目相看一下這個其貌不揚的小Q了。

沒有人想明白到底是什么原因讓這顆鐵樹開了花。我也很好奇，于是每次她接待客人我都故意在近一點的地方留意她與客人聊天，聽多幾次也沒覺得有多神奇，甚至她還不會像別人那樣去哄人開心。我挺納悶的，百思不得解，她也沒啥招啊！

一晃眼一個月過了，別的分店同事打電話給我爆了個料，原來小Q她男朋友是她原來那個城市分公司的宣傳部干事，可是男朋友家里人反對，吵到公司了，影響到了正常的店面工作，公司要么調動要么辭退，鑒于她男朋友的身份，選擇了調動過來我們這邊，而且她男朋友也馬上會調過來我們這邊做市場支持。

我突然對她有了點同情，從那以后有意無意都會多跟她聊聊天。月中回分公司開會，多了個生面孔，不用猜就是她男朋友了，我打量了一下雖然不算啥高顏值，但與小Q相配確實是會顯示出一些差距，但是感覺上有點軟弱，難怪家人敢找上門為難女朋友，我不禁有點擔心小Q，突然產(chǎn)生一種想保護她的感覺，畢竟到了我的地方就是我的人，我可不愿意看著她被人欺負。

她男朋友知道她在我的店，散會后特地的跟我拉了拉話，我簡單的聊了幾句就回店了。晚飯時間他來了我們店，請大家吃飯。

之后經(jīng)常見也就熟了，她倆的事我們也漸漸知道了一些。

她們已經(jīng)談了兩年了，可是男方家里各種反對，最后鬧得很不愉快，這次也是沒辦法了，算是一種變相的妥協(xié)，能拖就先拖著。

我們幾個私底下議論她男朋友在這件事上表現(xiàn)出來的軟弱大概未來真的很不抱啥希望，只是我們真的什么也幫不了。

日子還是得過，工作繼續(xù)得做。小Q的業(yè)績雖然不算太好，但是至少沒拖后腿，重要的是第一個月就有產(chǎn)糧，我不用貼補太多業(yè)績給她，這個已經(jīng)比我預期要好很多，而且她還很能對付一些比較難搞得客人，這個是我沒想到的。

她來的第三個月，有一天下午下班了，她在洗手間里半個小時了還沒出來。我坐在門口等著她等得實在不耐煩了，去敲門，結果看著她滿眼通紅的走出來，臉上全是淚痕，我一把拉住她問怎么了？

她哽咽的跟我說男朋友家里知道她們兩現(xiàn)在一起在這邊，打電話來罵她，電話里罵了很難聽很難聽！

我當時就炸了，我問她為什么一直要這樣忍受，我甚至沒有聽到她有任何辯解。她的眼淚一直掉，我把她抱在懷里，安慰她。

那晚，我們聊了很多也聊了很久。

我聽著她講她知道自己外表不出眾，知道別人會嫌棄她，從小都是要小心翼翼的與人相處。所以她也特別敏感，能從別人的眼神中捕捉到別人看待她的態(tài)度是否有嫌惡。她知道一個人會用什么方式掩飾自己的自卑，也能感知到別人會如何抗拒和防備，因為她自己就常常深陷其中。所以她從來不敢過分討好別人，但也不會去排斥別人。

她告訴我她是如何理解那些不被我們喜歡的人。

她說：絕大多數(shù)的人生而平凡，有些人甚至天生就比別人少一點東西，不能奢求獲得什么贊賞，所以不需要太多假意的奉承。只要能表達出善意就能好好的溝通，如果太多刻意的巴結，反而會引起防備和反彈，這是他們的一種自我保護。

那個我們認為刻薄的老客戶就是這樣的，她因為自己的普通，從來沒有被人恭維過，而我們太過刻意的奉迎讓她不安，更害怕我們追銷她，所以刻薄的回應我們。

她之所以能贏得那個客戶，就是因為她發(fā)現(xiàn)了客人的顧慮，不帶任何套路的去客戶聊天溝通，沒有做作，只有真誠的關心。

那一晚我們談了很多很多，第二天她去分公司辭職，立即生效！我們甚至來不及跟她好好道別，后來她男朋友又回去了原來的城市，我們失去了聯(lián)系。

我的心在那晚被她的眼淚刺痛，更被她所描述出來的那些心理感受刺痛，我想了很多，如果不是她這樣的講解，我竟然不知道被很多人引以為豪的所謂親和力展示在別人眼里是多么的可笑。

我們沉浸在自己以為的世界里，卻忽略了人與人之間獲取信任的關鍵是真誠，而不是幾句放之四海而皆準的贊美套話。

同時我也深深反省自己，人不可貌相，海水不可斗量，這句話爸爸常常教，可是我卻不能領悟，直到那一刻我才反省到，其實每個人都有自己的優(yōu)點，我們在毫無了解的情況下就以貌取人的抵觸別人的同時，正是反映了我們內心的陰暗和無知，也會因此冷暴力的傷害了很多無辜的人。

從那以后我認清了真實的親和力是一種真誠的力量，真的能發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點就真心的贊美，如果沒有我們可以送上友善的微笑。

不管面對什么人，在毫無了解的情況下，我們都要懷抱一種接納和理解，用平和且不功利的心態(tài)對待每一個人。

如此，我們既不用將自己變成那種當面一套背后一套的人，也不會太過武斷的去判斷一個人的好壞區(qū)別對待，懷著一個善意的心面對我們碰到的人和事，我們不用說太多空話、套話，只要真心的好好說話就是對別人的一種最大的尊重。

小Q的后來我不得而知，但是我感謝她通過剖析自己的卑微無助的內心世界給我的啟發(fā)。讓我不在糾結和偏激，她給我?guī)淼耐硇母惺埽屛以诤髞淼娜兆又杏|碰到了很多優(yōu)質的靈魂。

我感謝她讓我明白了真誠地包容和接納才是最好的親和力，我衷心希望她能收獲屬于她的幸福！