????前幾天，我一個(gè)做電商客服的朋友跟我說(shuō)了一件事。

? ? 上周有一個(gè)客戶定了她們公司的產(chǎn)品，發(fā)的同城快遞，理論上是第二天就可以到達(dá)。

????第二天中午，客戶沒(méi)有收到貨，于是對(duì)她破口大罵，說(shuō)她是騙子，不發(fā)貨，以及各種難聽(tīng)的話。

????在與快遞公司溝通后得知，快遞員在送快遞的時(shí)候出些意外，腿受傷了，公司便派另外一名快遞員繼續(xù)派送快件，所以耽誤了一些時(shí)間，導(dǎo)致沒(méi)能在中午前完成訂單。?

? ? 無(wú)奈之下選擇1小時(shí)同城閃送，多花了50元閃送費(fèi)將貨物送到客戶手中，但是收貨后客戶連一句謝謝都沒(méi)有，更別說(shuō)道歉。這讓她很委屈，甚至留下了眼淚。

? ? 當(dāng)壞情緒充斥著你內(nèi)心的時(shí)候，你會(huì)對(duì)所有人有敵對(duì)情緒，你身邊的人與你相處也會(huì)很不舒服，時(shí)間長(zhǎng)了你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你的朋友們對(duì)你敬而遠(yuǎn)之。

? ? 之前很長(zhǎng)一段時(shí)間，我沉迷“王者榮耀”這款游戲。

????眾所周知，王者榮耀不像那些單機(jī)游戲一樣隨時(shí)可以暫停，保存進(jìn)度以及退出。

? ? 有一次游戲剛開(kāi)始媽媽叫我去吃飯，我說(shuō)“哎呀，您先吃飯吧，等我打完這局游戲就去吃?！?/p>

? ? 10分鐘過(guò)去了，媽媽再一次推開(kāi)了我房間的門(mén)問(wèn)我結(jié)束了嗎，我說(shuō)快了快了。

? ? 又過(guò)了10分鐘，媽媽又來(lái)了讓我吃飯，我不耐煩得答到：“您煩不煩，別管我了?！?/p>

? ? 30分鐘時(shí)，我們被對(duì)面翻盤(pán)了，我皺著眉頭對(duì)媽媽說(shuō)：“都怪您，我這局排位輸了?！?/p>

? ? 事后想想這件事我真的很后悔，媽媽做好飯叫我吃飯，得到的確是我的抱怨，我的憤怒，憑什么媽媽要這樣忍受我的壞情緒，我想媽媽當(dāng)時(shí)心里也很難受，只不過(guò)沒(méi)有說(shuō)而已。

? ??《別讓情緒失控害了你》中有句話說(shuō)：每個(gè)人都有情緒自控的能力，那些聲稱完全無(wú)法控制自己的情緒的人，實(shí)際上是得了某種負(fù)面情緒的上癮癥，這種上癮可以為自己開(kāi)脫責(zé)任、為自己的失意辯護(hù)。

? ? 當(dāng)某些事情導(dǎo)致你情緒很差的時(shí)候，先給自己一些時(shí)間冷靜一下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些事情都是小事，沒(méi)什么大不了的，更沒(méi)必要因?yàn)檫@些事情影響了自己的心情。

? ? 出了問(wèn)題要想怎么解決問(wèn)題，隨意發(fā)泄情緒解決不了任何問(wèn)題，甚至?xí)o你帶來(lái)更多的問(wèn)題。

? ? 曾經(jīng)我會(huì)很在意別人的看法，但不論你做什么事情，總會(huì)有人喜歡在背后嚼舌根，在背后詆毀你，你完全沒(méi)有必要為這些生氣，或許應(yīng)該可憐他們，因?yàn)?b>不如你的人才會(huì)在背后詆毀你，比你強(qiáng)的人根本沒(méi)有時(shí)間理你。