交互設(shè)計(jì)是我最不熟的一塊，一直覺(jué)得從定義好功能到出交互圖，這之間的過(guò)程就是個(gè)玄學(xué)。去尋找關(guān)于交互的書(shū)，又發(fā)現(xiàn)大部分是一些案例集，或者只是介紹一些交互原則?？吹健对O(shè)計(jì)心理學(xué)》說(shuō)到“心理模型”，覺(jué)得茅塞頓開(kāi)，但是實(shí)際工作中依然很抽象。
最近終于找到一本書(shū)，把這個(gè)黑魔法一步步翻譯成方法論。這本書(shū)介紹的內(nèi)容比較抽象，但作者寫(xiě)得還算通俗，且非常精煉，全書(shū)沒(méi)有廢話（和《信息架構(gòu)：超越 web 設(shè)計(jì)》真是形成鮮明對(duì)比阿... > <），五星推薦?。?/p>
概念模型
概念模型是全書(shū)核心概念，它和信息架構(gòu)非常類(lèi)似。其實(shí)，交互和信息架構(gòu)的界線，據(jù)我目前來(lái)看，是非常模糊的。
概念模型或信息架構(gòu)關(guān)注什么呢？作者用了一個(gè)很棒的房型圖隱喻：
它提供的是一個(gè)給定功能（例如，廚房和臥室）的空間整體布局，每個(gè)空間都在相對(duì)其他地方的整體架構(gòu)中。此外，通過(guò)對(duì)門(mén)和通道的描繪，方案還為我們提供了從一處到另一處所需路線的明確信息。
作為最簡(jiǎn)化的方案，在進(jìn)行實(shí)施前，該圖在評(píng)估架構(gòu)計(jì)劃時(shí)是非常有用的：是否提供了所有需要的功能（例如，有一個(gè)房屋）？是否有足夠的空間分配給每個(gè)功能（例如，餐廳和客廳應(yīng)該是最大的地方）？入口是否合適？從一處到另一處到路線和距離之間支持簡(jiǎn)單的導(dǎo)航嗎？
為什么要有這個(gè)全局的概念模型呢？
視覺(jué)場(chǎng)景的全局結(jié)構(gòu)往往先于任何局部特征的感知。
例如這個(gè)經(jīng)典的認(rèn)知實(shí)驗(yàn)，對(duì)于大字母 H 的識(shí)別要快于小字母。
概念模型分層
功能層
作者認(rèn)為功能設(shè)計(jì)有3種類(lèi)型，面向任務(wù)的、面向?qū)ο蟮暮兔嫦騼?nèi)容的。實(shí)際設(shè)計(jì)中可能是不同類(lèi)型的混合。
架構(gòu)層（概念模型）
架構(gòu)層即概念模型，也是整個(gè)概念設(shè)計(jì)的核心，關(guān)注的是：
- 用戶與應(yīng)用程序交互以完成任務(wù)和目標(biāo)的“空間”
- 用戶需要的從一個(gè)“空間”到另一個(gè)“空間”的“路徑”
（注意“空間“這個(gè)詞匯）
作者在全書(shū)中舉了一個(gè)“設(shè)置預(yù)約”的例子。3 個(gè)平臺(tái)上的不同設(shè)計(jì)：
相應(yīng)的概念模型是：
可以看到同一個(gè)功能設(shè)計(jì)，會(huì)有不同的概念模型。
導(dǎo)航和策略（物理模型）
這個(gè)部分首先是將概念元素轉(zhuǎn)為物理元素，然后是其中的導(dǎo)航和策略。
物理空間
這里有一個(gè)重要的概念，即上文提到的“空間”。概念元素的“空間”在物理元素里體現(xiàn)為一個(gè)頁(yè)面、或頁(yè)面上的一個(gè)模塊等等。
我們?cè)谥v元素、模型這樣的詞匯時(shí)，容易把它們理解為物體。但這里所說(shuō)的元素是一個(gè)“空間”的概念?？臻g和物體有什么區(qū)別呢？如果把一個(gè)物體和另一個(gè)疊加，不管怎么放，始終是兩個(gè)物體。但兩個(gè)空間疊加，也可以理解為成為了一個(gè)空間。
知曉了這個(gè)區(qū)別，就比較好理解一個(gè)問(wèn)題，即，概念空間和物理空間有時(shí)是一對(duì)一的關(guān)系，有時(shí)可能不是。
如下圖，對(duì)于 3 個(gè)概念元素，上圖中是 3 個(gè)物理空間，而下圖中是放在 1 個(gè)物理空間中。
導(dǎo)航和策略
這部分關(guān)注兩點(diǎn)。
- 空間間的路徑：出口和入口、路徑的方向、數(shù)量
- 模態(tài) or 非模態(tài)
我們?cè)谠O(shè)計(jì)用戶路徑的時(shí)候需要考慮一個(gè)基礎(chǔ)問(wèn)題，即：
用戶是否可以同時(shí)執(zhí)行不止一項(xiàng)任務(wù)？就交互流而言，這個(gè)問(wèn)題會(huì)產(chǎn)生以下影響：用戶進(jìn)行到下一項(xiàng)任務(wù)之前是否應(yīng)該全部完成或部分完成當(dāng)前的任務(wù)？用戶是否需要完成給定的任務(wù)，然后跳轉(zhuǎn)從而繼續(xù)完成下一任務(wù)，并且完成下一任務(wù)后是否應(yīng)該能夠再返回去完成初始任務(wù)？
這就引出模態(tài)的概念。
非模態(tài)概念模型元素允許用戶同時(shí)與其他概念模型元素進(jìn)行一對(duì)一交互。反之當(dāng)交互原則限定了用戶在同一情景中一次只能與一個(gè)概念元素進(jìn)行一對(duì)一的交互時(shí)，我們稱(chēng)之為模態(tài)交互策略。
我理解，非模態(tài)指的是你可以先在這個(gè)概念空間交互，再在那個(gè)概念空間交互或者反之，而模態(tài)是你必須先在這個(gè)概念空間交互，再在那個(gè)概念空間交互交互。它們的區(qū)別是交互順序是否被指定。
物理空間是否相同、是否模態(tài)組成了不同的概念模型：
再看設(shè)置預(yù)約例子中的物理空間：
形式層和細(xì)節(jié)層
就是交互和視覺(jué)的細(xì)節(jié)
所以總結(jié)一下，交互設(shè)計(jì)遵循從功能到概念模型，再到物理模型再到交互細(xì)節(jié)的過(guò)程。
概念模型的類(lèi)型
概念模型可分為兩個(gè)主要類(lèi)別：
- 順序和結(jié)構(gòu)化：?jiǎn)涡蛄薪Y(jié)構(gòu)模型、層級(jí)結(jié)構(gòu)或多序列結(jié)構(gòu)模型。
- 非順序和非結(jié)構(gòu)化：軸輻型、矩陣型和網(wǎng)絡(luò)型。
概念模型越復(fù)雜，通常給用戶提供的自由度越高。用戶執(zhí)行各種任務(wù)時(shí)靈活性越高，控制越多，特別適合專(zhuān)家用戶。
這個(gè)復(fù)雜度在于：概念元素的數(shù)量、出口和入口的數(shù)量、用戶可采取路徑的數(shù)量。
概念模型評(píng)價(jià)：用戶績(jī)效和可用性
如何可知概念模型用戶體驗(yàn)如何？作者分了兩個(gè)指標(biāo)。
用戶績(jī)效
用戶績(jī)效指的是
感知、認(rèn)知、情感以及物質(zhì)的過(guò)程和行為。
評(píng)估包括 5 個(gè)方面：
- 心理模型與理解力
- 位置感知
- 視覺(jué)搜索效率
- 操作（執(zhí)行動(dòng)作）負(fù)荷
- 工作記憶負(fù)荷
心理模型與理解力
操作和任務(wù)流程是否符合用戶心理模型。
位置感知
位置感知是指
我們能意識(shí)到我們?cè)谀?，我們周?chē)惺裁?，我們到達(dá)我們所在位置的路徑以及可能是目的地的其他位置的能力。
影響因素：
- 訪問(wèn)空間的個(gè)數(shù)
- “地標(biāo)”“您在這兒”的定位幫助
- 空間之間路徑的長(zhǎng)度和復(fù)雜程度等
- 是否存在于相同物理空間。
存在于相似物理空間的概念空間之間的導(dǎo)航，比不同物理空間間的，位置感知更有效率。
視覺(jué)搜索效率
視覺(jué)搜索是我們通過(guò)瀏覽視覺(jué)屏幕尋找特定目標(biāo)的感知過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，屏幕中任何其他非目標(biāo)元素都是干擾。
影響因素有：
- 場(chǎng)景中元素的數(shù)量
- 元素特定的視覺(jué)屬性，如大小、顏色、形狀以及與其他項(xiàng)目的相似性
- 元素的視覺(jué)布置和組織
這里注意位置感知和視覺(jué)搜索效率可能會(huì)矛盾。同一物理空間，概念元素越多，越容易位置感知，但越會(huì)降低搜索效率。
操作負(fù)荷
影響因素：
- 操作的數(shù)量
- 物理空間間的路徑
物理空間越少，空間間路徑越少，操作負(fù)荷越小。
工作記憶
用戶記憶負(fù)擔(dān)越少，體驗(yàn)越好。
可用性
指標(biāo)有：
- 易學(xué)性：與工作記憶有關(guān)
- 有效性：與位置感知、視覺(jué)搜索效率有關(guān)
- 效率：與工作記憶有關(guān)
- 滿意度
怎么做？
功能層
前面用戶調(diào)研、場(chǎng)景分析就不說(shuō)了。
這里注意場(chǎng)景分析是進(jìn)行對(duì)象行為分析。這個(gè)對(duì)象包括三個(gè)方面，不是單單分析人。
作者舉了一個(gè)例子，為一個(gè)跑步愛(ài)好者做一個(gè)跑步時(shí)可以使用的應(yīng)用。
- 人
- 實(shí)體對(duì)象：物理和有形的實(shí)體。例如 GPS 接收器、音樂(lè)播放器或道路本身等。
- 抽象對(duì)象：通過(guò)“不是xxx“來(lái)定義。所有不是人、不是實(shí)體對(duì)象的都可以。如運(yùn)動(dòng)計(jì)劃、已進(jìn)行的運(yùn)動(dòng)等。
除了關(guān)注用戶本身的行為，還應(yīng)關(guān)注用戶和實(shí)體對(duì)象、抽象對(duì)象的互動(dòng)等。
然后還有任務(wù)和流程分析。
進(jìn)行用戶調(diào)研，關(guān)注場(chǎng)景中的對(duì)象行為，進(jìn)行任務(wù)流程分析。如此考慮對(duì)象、任務(wù)、內(nèi)容，差不多就能整理出功能。
架構(gòu)層
這一步從功能過(guò)渡到概念模型，主要是去抽象出核心的概念元素。
導(dǎo)航和策略
這一步從概念模型過(guò)渡到物理模型。
勾勒概念導(dǎo)航圖
- 概念元素的進(jìn)出口
- 概念元素之間連接的導(dǎo)航方向
如何評(píng)估呢？
可進(jìn)行概念模型評(píng)估、用戶績(jī)效和可用性評(píng)估
概念模型評(píng)估：
- 它是否能代表所有功能模塊？
- 它是否能表達(dá)元素之間的連接關(guān)系、并反映出功能模塊之間的連接？
- 導(dǎo)航地圖是否支持工作流程？
- 模型的復(fù)雜程度是否適合用戶畫(huà)像和任務(wù)結(jié)構(gòu)
定義概念元素的物理空間分配
這一步首先分析我們?cè)谌蝿?wù)分析、對(duì)象行為分析中得到的結(jié)論：
用戶做某事的頻率是多少？
相似頻率的概念元素可以安排在同一或相鄰物理空間。用戶能夠同時(shí)做些什么？
同一時(shí)間內(nèi)完成的任務(wù)或操作，無(wú)論是對(duì)于同個(gè)對(duì)象或不同對(duì)象，都可以考慮分配在同一或相鄰物理空間。用戶在做了某件事之后會(huì)接著做什么？
一系列連續(xù)的操作可以被考慮放在同一或相鄰物理空間。某事是否取決于另一件事？
具有依屬關(guān)系的操作可以被考慮放在同一或相鄰物理空間。用戶能同時(shí)看到什么？
一個(gè)任務(wù)或?qū)ο蟮目梢?jiàn)性是指其狀態(tài)能夠被用戶注意到的等級(jí)。我們需要確定哪些任務(wù)或狀態(tài)是需要被用戶看到的。被要求可見(jiàn)性程度相同的任務(wù)和操作可以被考慮放在同一或相鄰物理空間。直覺(jué)性和易尋找性如何？
具有高度相似性的任務(wù)和對(duì)象可以被考慮放在同一或相鄰物理空間。
此外還要考慮用戶使用情境
- 物理情境：室內(nèi)室外、白天晚上、安靜吵鬧、氣溫等等
- 工作流程情境：當(dāng)前位于的特定階段、步驟或狀態(tài)。如初次安裝等。
- 個(gè)人情境：新手老手、清醒疲勞等等
- 社會(huì)情境：團(tuán)隊(duì)合作、分享互動(dòng)、本地遠(yuǎn)程；國(guó)籍、文化、種族等。
定義導(dǎo)航策略
定義模態(tài)還是非模態(tài)。
這里注意通常大屏幕需要考慮更多。需考慮窗口、對(duì)話框、屏幕間有無(wú)模態(tài)上的聯(lián)系。小屏幕由于物理限制，通常設(shè)計(jì)出來(lái)都是相互排斥的元素，即模態(tài)的。
形式層和細(xì)節(jié)層
考慮操作、參數(shù)、信息
操作
區(qū)分導(dǎo)航操作和在目標(biāo)對(duì)象上執(zhí)行的操作。
導(dǎo)航操作是指那些能夠使得用戶在導(dǎo)航地圖和概念模型中轉(zhuǎn)移的操作。例如，打開(kāi)或關(guān)閉一個(gè)窗口，點(diǎn)擊一個(gè)標(biāo)簽頁(yè)來(lái)到另一個(gè)概念元素上，或打開(kāi)一個(gè)文件、應(yīng)用。
在目標(biāo)對(duì)象上執(zhí)行的操作包括創(chuàng)建、修改、刪除對(duì)象等。
參數(shù)
每個(gè)目標(biāo)對(duì)象一般會(huì)有參數(shù)。例如跑步的例子中，計(jì)劃跑步里程是一個(gè)能幫助用戶定義任務(wù)的參數(shù)。
信息
任何信息，無(wú)論是靜態(tài)的還是動(dòng)態(tài)的，都不是被用戶定義的。
這些信息包括任何來(lái)自外部但是沒(méi)有被用戶輸入或者設(shè)置的信息。例如，標(biāo)題、字幕、描述、解釋、參數(shù)的標(biāo)簽等。
