你有過這樣的經(jīng)驗嗎？要遲到了，偏偏一路紅燈；剛洗完車，就下雨了；自己排的那一隊，永遠行進最慢；越想找到的東西越找不到；重要的東西如果掉地上了，多半會滾落到櫥柜下面的最里面；你把一片一面涂有果醬的面包掉在地毯上，通常一定是帶有果醬的一面落在地毯上。簡單地說：凡事有可能出岔子的話，就一定會出岔子。

恭喜你，你遭遇了“墨菲定律”。

墨菲是美國愛德華茲空軍基地的上尉工程師。1949年，他和他的上司斯塔普少校，在一次火箭減速超重試驗中，因儀器失靈發(fā)生了事故。墨菲發(fā)現(xiàn)，測量儀表被一個技術(shù)人員裝反了。由此，他得出的教訓是：如果做某項工作有多種方法，而其中有一種方法將導致事故，那么一定有人會按這種方法去做。

后來，墨菲的這段話被廣泛傳播，不斷演繹，最終變成了一句大家可能更加熟知的表述：凡事只要有可能出錯，那就一定會出錯。

你會認為：順利的事兒，你記不住。

如果火箭上天有可能失敗，就一定會失敗的話，那火箭永遠上不了天；如果情人節(jié)送花，你有可能會寫錯名字，就一定會寫錯名字的話，那你永遠找不到老婆。根據(jù)墨菲定律，人類已經(jīng)滅絕幾千次了。墨菲定律不是一個數(shù)學規(guī)律。墨菲定律，是一種“選擇性記憶”的心理學現(xiàn)象。一路綠燈，按時到公司；洗完車后，天空萬里無云；重要的東西沒掉，或者就掉在腳邊 …… 這些事情太順利，不會給你深刻記憶，而只有那些讓你挫折和痛苦的記憶，最難磨滅。墨菲定律的原理是：順利的事兒，你記不住。

但雖然墨菲定律不是客觀的數(shù)學規(guī)律，它依然有其重大意義。人腦的這種更能記住挫折的機制，其實是一種保護機制，一種從生理和心理上，抑制“盲目樂觀”，保護我們免受重大傷害的機制。

免受意外風險的兩點建議：

第一，心理上：不能忽視小概率事件。

墨菲定律對管理者們最大的意義：提醒我們保持“謹慎樂觀”，而不是“盲目樂觀”。泰坦尼克號的管理層，就是因為盲目樂觀，在救生準備嚴重不足的情況下，出發(fā)遠航。

如何重視？默念墨菲定律的四個推理，激發(fā)你的心理保護機制：第一、任何事都沒有表面看起來那么簡單；第二、所有的事都會比你預計的時間長；第三、會出錯的事總會出錯；第四、如果你擔心某種情況發(fā)生，那么它就更有可能發(fā)生。

第二，行動上：做最好的計劃，做最壞的打算。

管理者應(yīng)善用項目管理，做最好的計劃；同時善用風險管理，做最壞的打算，應(yīng)對風險。

從可識別的角度看，風險有三種：已知的風險，已知的未知風險，和未知的未知風險。

你打算針對北京市場，銷售一款基于創(chuàng)新技術(shù)的空氣凈化器。這項新技術(shù)，還沒有被大家理解，你有教育客戶的資金成本，和時間成本，這是已知的風險；你知道北京在治理霧霾，但不知道什么時候能治好，萬一有關(guān)部門突發(fā)神功，霧霾一夜之間沒了，雖然你也很高興，但產(chǎn)品沒市場了，這是已知的未知風險；突然有一天，北京宣布遷都，霧霾你狠你留下，我們走，這是未知的未知風險。

你必須意識到存在這三種風險，并有所打算。對第一種，全力解決，第二種，留些應(yīng)急預算，以備萬一；第三種，心存敬畏，密切關(guān)注。

墨菲定律就是：凡事只要有可能出錯，那就一定會出錯。墨菲定律不是一項數(shù)學規(guī)律，而是一個心理學現(xiàn)象，人們更容易記住挫折和痛苦。但墨菲定律，還是給了我們重要警示，管理者不要“盲目樂觀”，要“謹慎樂觀”。

怎么做？第一，心理上，不能忽視小概率事件；第二，行動上，做最好的計劃，做最壞的打算。針對已知的風險，已知的未知風險，未知的未知風險，做好風險管理。