我會(huì)以一本書或者一門課，引出一個(gè)思維模型，并逐步拆解背后的基礎(chǔ)學(xué)科概念、適用范圍，再引出相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)案例。
我會(huì)從以下幾個(gè)方面入手：
1、概念：作者提出什么概念或者見解？
2、基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)點(diǎn)：概念背后的基礎(chǔ)學(xué)科概念是什么？對(duì)應(yīng)的理論模型有哪些？這些理論模型有哪些邊界？
3、案例：相關(guān)的案例，特別是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品案例又有哪些？
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這本書是Yu-kai Chou《游戲化實(shí)戰(zhàn)-人類行為學(xué)X游戲機(jī)制，打造產(chǎn)品吸引力》
今天要講關(guān)于“社交影響與關(guān)聯(lián)性”。
社交影響與關(guān)聯(lián)性的概念是什么。
基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)——社會(huì)心理學(xué)
情境決定論，以及社會(huì)角色與規(guī)范
構(gòu)建社會(huì)現(xiàn)實(shí)，以及人際吸引和回報(bào)理論
游戲技巧（有游戲元素或游戲機(jī)制來(lái)驅(qū)動(dòng)動(dòng)機(jī)的技巧）
師徒關(guān)系
自夸按鈕
獎(jiǎng)杯架
團(tuán)隊(duì)任務(wù)
社交財(cái)富
社交刺激
合格錨
水冷器
——》我在閱讀本書時(shí)，每次遇到作者命名的這些游戲技巧，我就覺得“不夠接地氣”，哈哈。
01
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概念以及基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)
概念：社交影響與關(guān)聯(lián)性
這個(gè)驅(qū)動(dòng)力是指別人的想法、行動(dòng)或語(yǔ)言會(huì)影響我們做的活動(dòng)。這源于我們與他人相互比較的欲望，也存在于多種社交主題活動(dòng)當(dāng)中，比如處理師徒關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)行為、羨慕行為、完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)、處理社交財(cái)富以及伙伴關(guān)系。
相關(guān)的基礎(chǔ)學(xué)科概念：
社會(huì)心理學(xué)-情境決定論：
我們通常會(huì)根據(jù)社會(huì)情境的需要來(lái)改變自己的行為，而且在模棱兩可的情境里，我們會(huì)從周邊其他人的行為之中獲取線索。
情境決定論認(rèn)為，環(huán)境或行為背景能對(duì)人們的思維、情感和行為產(chǎn)生微妙而有力的影響。情境的力量可以讓人從眾、服從，甚至傷害他人。
與之相對(duì)立的是秉性決定論——秉性決定論認(rèn)為，行為是有內(nèi)部因素決定的，這些因素包括基因、特質(zhì)和性格。
情境決定論-社會(huì)角色與規(guī)范：
社會(huì)角色：指在特定情境下活在群體中，他人所預(yù)期、若干種社會(huì)行為模式中的一種。你所扮演的角色可能是由你的興趣、能力和目標(biāo)所決定的，你可能是你所在的群體和不可控的文化、經(jīng)濟(jì)和生理?xiàng)l件施加給你的。無(wú)論在何種情況下，社會(huì)角色會(huì)通過讓你清楚應(yīng)該做什么，怎么做，以及什么時(shí)候做來(lái)規(guī)定你的行為。
社會(huì)規(guī)范：除了具體的社會(huì)角色以外，群體而發(fā)展出許多用來(lái)規(guī)定其成員行為的不成文規(guī)則。這些預(yù)期就叫做社會(huì)規(guī)范。這些規(guī)范會(huì)規(guī)定為群體所接受的態(tài)度和行為。社會(huì)規(guī)范也可以是寬泛的指導(dǎo)方針，比如規(guī)定成員應(yīng)該抱有怎樣的宗教和政治態(tài)度。社會(huì)規(guī)范也可以是非常具體的行為標(biāo)準(zhǔn)，比如在圖書館里保持安靜我在面試前把鞋擦亮。社會(huì)規(guī)范還以引導(dǎo)對(duì)話，比如某人在場(chǎng)時(shí)不能談?wù)撘恍┟舾泻徒稍掝}。社會(huì)規(guī)范也能規(guī)定著裝要求，比如要穿制服和正裝，不許穿短褲背心等。
當(dāng)一個(gè)人加入1個(gè)新群體的時(shí)候，他總是會(huì)經(jīng)歷一個(gè)適應(yīng)期，看看自己應(yīng)該如何融入這個(gè)新集體。這個(gè)過程往往需要人們?nèi)グl(fā)現(xiàn)新群體的社會(huì)規(guī)范
發(fā)現(xiàn)群體成員的一致性
發(fā)現(xiàn)群體行為的規(guī)律性
觀察違反社會(huì)規(guī)范的行為會(huì)產(chǎn)生怎樣的消極后果
社會(huì)心理學(xué)-構(gòu)建社會(huì)現(xiàn)實(shí)：
上面的社會(huì)情境影響力強(qiáng)大，但它并不能對(duì)人類的所有行為進(jìn)行解釋，比如我們不能用來(lái)解釋人們?cè)谶x擇朋友和愛人時(shí)存在的差異。
這時(shí)候，用社會(huì)心理學(xué)的預(yù)言來(lái)說(shuō)，我們需要理解人類是如何構(gòu)建社會(huì)現(xiàn)實(shí)，即我們?nèi)绾螌?duì)其他人以及人際關(guān)系進(jìn)行主觀解釋。我們構(gòu)建的社會(huì)現(xiàn)實(shí)會(huì)決定誰(shuí)對(duì)我們具有吸引力，誰(shuí)對(duì)我們具有威脅，決定我們想親近誰(shuí)，又想躲避誰(shuí)——我們所做出的對(duì)于他人的判斷不僅取決于對(duì)方的行為，而且還取決于我們?nèi)绾谓忉屗嗽谔囟ㄉ鐣?huì)背景之下做出的行為。
構(gòu)建社會(huì)現(xiàn)實(shí)-人際吸引-回報(bào)理論：
能夠給予我們某些東西的人會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生吸引。社會(huì)心理學(xué)家Elliot Aronson用吸引的回報(bào)理論總結(jié)，看看人們?cè)谌穗H交往中的社會(huì)成本和收益，理解為何人們會(huì)喜歡彼此，吸引是一種社會(huì)學(xué)習(xí)。我們最喜歡那些向我們索取最少，但給予我們最多回報(bào)的人。以下4種是對(duì)人際吸引特別有影響力的影視：
接近——接觸的增加通常會(huì)增進(jìn)人們對(duì)于彼此的喜愛?；貓?bào)理論角度思考，因?yàn)樵诘玫较嗤貓?bào)的情況下，你需要付出的成本最少（時(shí)間和便利）。
相似——和自己擁有相同態(tài)度、興趣、價(jià)值觀和經(jīng)歷的人交朋友能夠收獲更多。相似的人，彼此之間也會(huì)進(jìn)行贊揚(yáng)，贊揚(yáng)就是一種回報(bào)。用回報(bào)理論角度思考，和相似的人一起，付出成本相同情況下，能得到更多回報(bào)。
自我表露——“我想讓你知道我的一些秘密，我相信你知道后不會(huì)用它來(lái)做一些傷害我的事情”，人們彼此信任，互相交換一些生活中的細(xì)節(jié)信息，而且關(guān)系也會(huì)更加親密。
外表吸引力——Beauty is only skin deep. 我們以為自己都不會(huì)以貌取人，但是大多數(shù)人都會(huì)看中外表。這是我們作為生物長(zhǎng)期進(jìn)化導(dǎo)致的擇偶行為結(jié)果。越健康、越美麗的異性或同性，能繁衍后代和強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)能力。
02
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游戲技巧
游戲技巧#61：師徒關(guān)系
這個(gè)游戲技巧是指游戲/產(chǎn)品/服務(wù)為新用戶提供一個(gè)導(dǎo)師，幫助新用戶更好融入服務(wù)環(huán)境，提高滿意度并降低流失率。
除了在典型的游戲中引入師徒關(guān)系之外，電商領(lǐng)域也有引入師徒關(guān)系的案例。
新手在電商中遇到問題，一般會(huì)咨詢客服，但是這個(gè)過程并不總是愉快，也不夠高效，除了客服提供服務(wù)的質(zhì)量之外，還有新手用戶對(duì)客服缺乏耐心或者表述不夠清晰，甚至客服總是無(wú)法很好理解到新手的問題以及心情。
怎么解決這個(gè)問題？讓老手支持新手。
這里我介紹一個(gè)變種的產(chǎn)品案例——蜜芽。蜜芽用了一種會(huì)員制的方式，以“自用省錢、分享賺錢”的口號(hào)，讓老手想新手傳播。
而新用戶一旦在社交圈中看見這樣的一個(gè)老手，很大概率會(huì)去請(qǐng)教老手怎么在這些平臺(tái)采購(gòu)，甚至也加入到傳播團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。
游戲技巧#57：自夸按鈕和游戲技巧#64：獎(jiǎng)杯架
自夸按鈕是明確炫耀自己成就，是用戶自行完成的期望行為，再主動(dòng)傳播他們覺得有成就感的事——本質(zhì)上是用戶用來(lái)宣揚(yáng)自己多厲害的行動(dòng)工具。但注意，是用戶真的覺得自己剛剛完成的事情很棒，才使用的自夸按鈕。
獎(jiǎng)杯架是讓人隱晦炫耀已獲得的成就，也就是用戶什么不用做，每個(gè)路過的人都將看到并承認(rèn)這一偉大成就。
我例舉混沌大學(xué)APP，用戶頭像名稱后面會(huì)帶有特殊的稱謂，這個(gè)其實(shí)就是獎(jiǎng)杯架，其他用戶瀏覽過程會(huì)馬上看到，好奇的話就會(huì)點(diǎn)進(jìn)去翻看感興趣的用戶資料。
而每次用戶投入不少時(shí)間完成任務(wù)之后，APP會(huì)彈出生成的內(nèi)容圖片，并引導(dǎo)用戶分享到朋友圈——由于完成高質(zhì)量的作業(yè)難度較高，一旦作為獲得比較高的分?jǐn)?shù)，用戶會(huì)獲得比較大的成就感，也就非常容易分享出去。這個(gè)過程以及分享按鈕其實(shí)就是自夸按鈕。
游戲技巧#22：團(tuán)隊(duì)任務(wù)
團(tuán)隊(duì)任務(wù)通常在協(xié)同工作以及病毒式營(yíng)銷中十分有效，因?yàn)閯倮麪顟B(tài)的達(dá)成需要團(tuán)隊(duì)的參與。
2008年，Groupon引入這種游戲技巧：如果超過200人簽下這筆訂單，買家將享受四折優(yōu)惠?？释罅空劭鄣娜思娂娧?qǐng)好友一同前往。這也讓Groupon成為團(tuán)購(gòu)企業(yè)中最閃亮的企業(yè)。
而中國(guó)，目前也由拼多多利用與騰訊的關(guān)系，得到充分的授權(quán)與資源協(xié)助，允許在微信上拼團(tuán)（試想想，若沒有高層的關(guān)系以及利益，按照微信“一視同仁”的慣例，應(yīng)該要封殺這類誘導(dǎo)分享的行為吧？）
游戲技巧#63：社交財(cái)富
社交財(cái)富是只有朋友或其他玩家才能給你的禮物或獎(jiǎng)品。
投票就是其中一種表現(xiàn)形式，獲得更多選票的唯一途徑就是讓別人投給你。
游戲技巧#62：社交刺激
這個(gè)技巧是指盡最小的努力進(jìn)行社交互動(dòng)，一個(gè)點(diǎn)擊按鈕。這個(gè)有點(diǎn)在于，用戶不用花太多時(shí)間思考要說(shuō)什么，只要能完成快速互動(dòng)就行。
比如微信朋友圈點(diǎn)贊、抖音的雙擊點(diǎn)贊、全民K歌的送鮮花等。
游戲技巧#58：合格錨
這個(gè)技巧是指利用社會(huì)規(guī)范，并通過反饋機(jī)制告訴用戶里社會(huì)規(guī)范的距離。
游戲技巧#55：水冷器（茶水間）
這個(gè)技巧是借用美國(guó)企業(yè)文化中的一種現(xiàn)象——人們常在茶水間忙里偷閑，聊一些與工作無(wú)關(guān)的話題，圍繞著辦公室八卦或抱怨，從而形成員工互相交流的積極紐帶。
這讓人馬上想到先建立社群，然后建立對(duì)應(yīng)的社區(qū)。
得到APP在嘗試了每個(gè)專欄建立論壇之后，某次改版推出知識(shí)城邦，其本質(zhì)就是建立了一個(gè)更大范圍的論壇——一個(gè)特定在“知識(shí)”分享的微博世界。
03
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本次收獲
1、社交影響與關(guān)聯(lián)性，讓大多數(shù)人與朋友一起玩，更有趣；或者加入一個(gè)組織，有歸屬感。
2、基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)——社會(huì)心理學(xué)
情境決定論，以及社會(huì)角色與規(guī)范
構(gòu)建社會(huì)現(xiàn)實(shí)，以及人際吸引和回報(bào)理論
3、游戲技巧（有游戲元素或游戲機(jī)制來(lái)驅(qū)動(dòng)動(dòng)機(jī)的技巧）
師徒關(guān)系
自夸按鈕
獎(jiǎng)杯架
團(tuán)隊(duì)任務(wù)
社交財(cái)富
社交刺激
合格錨
水冷器
4、許多平臺(tái)過度使用這一機(jī)制，帶來(lái)大量網(wǎng)絡(luò)水軍，從而失去原本的樂趣和協(xié)同的社交目的。如果你的朋友都覺得你做的一切只是為了牟利，你會(huì)開始失去他們的信任，被視作只會(huì)想朋友要錢的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人。
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