事件:一個做保險的朋友年底有任務(wù)，問是否可以幫忙參加公司的說明會，條件是請我吃飯。

事情的需求:

1.表層需求:邀請人員參加

2.隱藏需求:需要更多的人參加，增加人氣

3.深層需求:擴大影響力，宣傳公司

4.終極需求:影響更多的人了解保險，擴大業(yè)務(wù)量，增加利潤

朋友的需求:

1.表層需求:邀請我去參加說明會

2.隱藏需求:可以完成任務(wù)，不被領(lǐng)導(dǎo)說

3.深層需求:體驗成功，有能力，安全感

4.終極需求:我是值得信任的，我夠好

我的需求:

1.表層需求:不想去，不愛動，想拒絕

2.隱藏需求:（1）無意義，浪費時間，好麻煩（2）但是又不好意思拒絕

3.深層需求:（1）目前我的狀態(tài)遍體鱗傷，很無力，我也很需要幫助，正在苦苦掙扎硬撐中，已經(jīng)沒有空間去幫助別人。（2）擔(dān)心朋友會不高興，覺得拒絕了朋友的請求，我就是壞人，朋友會討厭我，就沒有人會喜歡我，會再次體驗被討厭，被拋棄。

4.終極需求:害怕體驗我不夠好，被討厭，背拋棄。

滿足的方案:

1.誠懇而充分的表達:雖然很想幫助朋友，但是為什么不想?yún)⒓诱f明會，求得理解。

2.如果時間允許的情況下，是否可以只幫忙到現(xiàn)場簽到，而不在現(xiàn)場太久。（這樣既可以幫助朋友，也可以兼顧自己的需求）

3.如果上述情況都不被采納，如何明確的拒絕朋友（目前這一項無解，SOS）