#平級(jí)溝通#

平級(jí)溝通，如果都是點(diǎn)到為止，則無法解決問題；

平級(jí)溝通，如果總是邀功爭(zhēng)寵，則必然摩擦不斷；

平級(jí)溝通，如果缺乏思想碰撞，則不能有效合作！

首先，平級(jí)之間的溝通，要遵循五項(xiàng)原則：

原則1：用建言代替直言。直言誠(chéng)可貴，建言價(jià)更高。建言：建=建議；言=言論，就是建議的言論，可以口頭述說，也可書面呈現(xiàn)。與其直來直去，不如提些有建設(shè)性的建議。

原則2：提問題代替批評(píng)。通常，平級(jí)之間遇到問題時(shí)，會(huì)批評(píng)、抱怨對(duì)方。批評(píng)，意味著指責(zé)，會(huì)強(qiáng)化對(duì)立、激化矛盾。提問題，能把雙方的關(guān)注點(diǎn)聚焦到問題上，而不是態(tài)度（行為）上。

原則3：讓對(duì)方說出期望。明確對(duì)方想要什么，我們能否提供，不輕易承諾，但承諾后必須要做到。對(duì)方不一定關(guān)注你的利益，但一定關(guān)注自己的。

原則4：訴求共同的利益。雙方是合作雙贏的關(guān)系，高效持久的關(guān)系必須是互惠的，在勇氣（敢于表達(dá)）和理解（體諒對(duì)方）之間取得平衡。

原則5：顧及對(duì)方的自尊。注意說話方式、語(yǔ)氣和場(chǎng)合。不傷對(duì)方的面子，理解對(duì)方的感受，并能表達(dá)出你的理解和誠(chéng)意。

其次，平級(jí)之間的溝通，應(yīng)掌握五個(gè)技巧：

技巧1：明確對(duì)方利益。不能要求對(duì)方也能換位思考，必須明確告知對(duì)方的利益點(diǎn)在哪里。利益明確了，往后的事情就好溝通了。切記不能讓對(duì)方猜測(cè)，事前就要告知規(guī)則。

技巧2：加強(qiáng)情感溝通。對(duì)平級(jí)取得的成績(jī)，要表達(dá)贊美，真心為對(duì)方高興。但很多情況下，同事取得了成績(jī)，不是贊美，而是羨慕、嫉妒、恨。做人沒有格局，不可能有愉快的溝通。

技巧3：提供支持幫助。為同事的工作開展提供支持和幫助。另外，請(qǐng)同事幫忙時(shí)，看看自己也能幫對(duì)方做點(diǎn)什么，以加快對(duì)我們請(qǐng)托之事的回應(yīng)速度。

技巧4：主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。主動(dòng)擔(dān)責(zé)，短期來看，似乎是要受批評(píng)或者懲罰。但長(zhǎng)期看來，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，會(huì)有兩點(diǎn)好處：上級(jí)會(huì)認(rèn)為你大度有格局，平級(jí)會(huì)感激你的仗義之舉。

技巧5：優(yōu)化工作流程。工作中出了問題，主動(dòng)從過程中找原因，去掉不必要的步驟，明確相互的要求。保證流程的增值性和流程效率。

平級(jí)溝通，除了要遵循五項(xiàng)原則、運(yùn)用五個(gè)技巧之外，還有把握五個(gè)注意事項(xiàng)。

1.? 積極做好本職工作，是出于責(zé)任，而不是故意壓倒平級(jí)

2.? 把取得的成績(jī)看作是平級(jí)間密切配合、共同努力的結(jié)果

3.? 為平級(jí)取得的成績(jī)感到由衷的高興，及時(shí)表達(dá)你的贊美

4.? 無保留地幫助在競(jìng)爭(zhēng)中暫時(shí)落后的平級(jí)，不能有施舍心

5.? 你想讓別人怎么樣對(duì)待你，你就首先怎么樣去對(duì)待別人