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這個片段是拆書家從書中挑選出來的學(xué)習(xí)內(nèi)容，跟著我一起來讀吧！

有時候，即使你沒有做任何不尊重對方的舉動，他們還是會在對話中感到不受尊重。誠然，尊重感出現(xiàn)危機(jī)，有時是因為你的做法明顯傷害了對方，但還有些時候，令對方產(chǎn)生這種感受完全是無心之過。

對于共同目的來說也許會出現(xiàn)這種情況。雖然你的話絕無惡意，但對方仍會覺得你的目的是要傷害他們，或是強迫他們接受你的觀點。在這種情況下，道歉顯然是無法解決問題的。既然你本來就沒有惡意，道歉豈不是顯得此地?zé)o銀三百兩，證明你自己虛偽嗎？那么，你又該怎樣重建共同目的和互相尊重感，以便把對方拉回到對話框架中呢？

當(dāng)對方誤解你的目的或意圖時，你應(yīng)當(dāng)暫停爭執(zhí)，然后利用對比法重建安全感。

對比法是一種是非型陳述，其結(jié)構(gòu)包括以下兩部分。

打消對方認(rèn)為你不尊重他們或抱有不軌企圖的誤解（否定部分）。

確認(rèn)你對他們的尊重，明確你的真實目的（肯定部分）。

在對比法的兩段式陳述中，否定部分相對更為重要，因為它解決的是可危及安全感的誤解問題。……因此，你必須首先說明不希望出現(xiàn)的情形以便消除誤解，讓對話的安全感恢復(fù)到正常水平，然后再說明你的真正目的是什么。

I: 當(dāng)溝通出現(xiàn)分歧甚至產(chǎn)生誤會時，動作分為一下三步：

1.停止溝通。這個時候不停止，情緒不控制住，只會讓局面越來越糟；

2.消除疑慮。打消對方認(rèn)為不尊重對方或抱有不軌企圖的誤解；沒有這個前提，溝通難得持續(xù)下去；

3.明確目的。確定地告訴對方期待合作的誠意和對對方的敬意。然后明確表達(dá)我方的真是目的。

A1: 我有幾次跟老婆溝通，說著說著因為一點小事爭吵起來，互不相讓，吵到后來情緒上來了，就亂發(fā)泄一通，甚至都不記得最初溝通的目的是要干嘛。

A2: 月底跟幾個總監(jiān)訂明年的業(yè)務(wù)費用，我不想再跟他們吵了。我先和對方保持平靜，消除顧慮和不信任感，然后直接談目標(biāo)。