書名：《談話的力量》

原文：

圖片發(fā)自簡書App

I：

what:片段講的是向講述者給予積極的反饋使得對方感受到我們的關切，使得交流更順暢和諧

why:很多時候在面對他人的傾訴時，人們會不適時地甚至有些粗暴地插入自己的觀點提出意見，引起對方的反感而尷尬結束交談；也有一部分人不知如何回應，只是麻木地聽著甚至玩手機，讓對方感到被忽視而產(chǎn)生不快。這些都是在交流中需要解決的。

where:適用于交流中面對另一方情緒較為投入地傾訴時

how:

可以結合之前拆的書《圖解戀愛心理學》中的“鏡映原理”，在傾聽的時候適度模仿對方的肢體動作，拉近距離

語言上，肯定對方的一些付出和努力，把他話中的一些潛臺詞提出來問他，表明你對他的關切，有把他的話放在心上

A1:

有朋友跟我吐槽公司老板的各種不是，我就問他“你想想你自己是不是有什么問題”，他就強調“就算我有一點小問題，他也不應該這樣啊 ……”

A2:

其實他只是在公司遭遇一些不快之后想要傾訴發(fā)泄一下，尋求認可和鼓勵，所以我應該做一個積極傾聽者，讓他把不快都說出來“那你在公司，除了本職工作，還干了不少額外的事情吧”“那你忙起來這么拼，趁放假去哪里放松下吧”