“馬爾登法則”

第一印象奠定了日后成功的基調(diào)。

·直視對方的眼睛并且保持微笑。你的信息隨著你的聲音傳遞，你的聲音又隨著你的目光傳遞。眼神交流會建立信任。微笑使你看起來開心并且自信。自己默念三次“很好”，快速進入愉悅悅的情緒。

·像變色龍一樣適應(yīng)。我們在與和自己相似的人相處時，會感受到舒適和放松。將你的肢體語言與他人進行同步，會立刻產(chǎn)生連接。

?抓住想象力就抓住了對方的心。用豐富的感官語言和畫面，使得其他人能夠看見、聽見、感受到，有時甚至聞到和嘗到你所表達的。

說服他人的三要素

說服意味著讓他人心甘情愿地按照你的意愿來做你想要他人完成的事。為了讓說服更高效，有三條基本要素必須達到：建立相互信任的第一印象、無可爭辦的邏輯、心靈的觸動。

·信任。你的職位（比如“總經(jīng)理”）、你的學(xué)歷或者你的名聲可以從側(cè)面幫你與他人建立信任。信任是通過第一次見面時，你的態(tài)度（肢體語言和語音語調(diào)）以及個人整體形象獲得。

?邏輯。你的立場、演講、觀點必須言之有理。

·情感。你的論據(jù)必須能夠激發(fā)想象力，這樣才能感染情緒。

遵循這三個要素，就就會讓你的聽眾產(chǎn)生我信任你、你說的有道理、你打動了我的感覺。而信任是第一位的。

KFC模式

溝通的價值在于得到怎樣回應(yīng)。溝通的成功和失敗完全取決于你自己。KFC模式能夠幫助你獲得成功的溝通。

·K（know）：知道你想要的。用積極正面的方式和語言明確自己想要的，最好是現(xiàn)在時。

?F（find out）：發(fā)現(xiàn)你得到的反饋。留意每一個你能獲得的反饋，并且從中吸取教訓(xùn)，這樣你就能清楚地發(fā)現(xiàn)哪些因素能夠促進你完成目標，哪哪些因素阻礙了目標的完成。

?C（change）：改變你的方式直到目的達成。重復(fù)做同樣的事情，還奢望會得到不同的結(jié)果，是徒勞無益的。如果你沒有得到自己想要的，那那么請嘗試不同的方式，有的時候可能是截然不同的方式，直到你達成目標。