我于2015年大學(xué)畢業(yè)，7月入職，在一個(gè)說(shuō)大不大說(shuō)小不小的公司做著運(yùn)營(yíng)的工作。接下來(lái)，想和大家分享這一年來(lái)的“帶血”的經(jīng)驗(yàn)，希望你能在職場(chǎng)中細(xì)心覺(jué)察別人，更要細(xì)心覺(jué)察自己，并走好你想走好的每一步。如果我以下的內(nèi)容都表達(dá)清楚了的話，我的“血”也就沒(méi)有白流了。
1、是你的鍋，必須由你來(lái)承擔(dān)
自工作安排給你后，中間不管經(jīng)由了什么，你都要擔(dān)負(fù)起這份工作的職責(zé)。
說(shuō)實(shí)話，我的上司是一個(gè)很會(huì)推卸責(zé)任的人，不管發(fā)生任何事情，她總能找理由分?jǐn)傌?zé)任。作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)部門，很多問(wèn)題就可以推卸為是產(chǎn)品的問(wèn)題，研發(fā)團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題，合作方的問(wèn)題。因此大大小小的事情，一旦發(fā)生問(wèn)題，只要你曾經(jīng)參與過(guò)的，都會(huì)被“分?jǐn)偂必?zé)任。我也并不是說(shuō)作為參與者的我不應(yīng)該擔(dān)責(zé)，只是過(guò)度推卸則會(huì)發(fā)生問(wèn)題。
比如一次，我擔(dān)任數(shù)據(jù)分析的工作，發(fā)覺(jué)以前統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)有問(wèn)題。于是在不同場(chǎng)合，不同時(shí)間反饋上司，結(jié)果卻是她的一意孤行。我跟同事說(shuō)，要不你去提醒她一下。他說(shuō)：你都提醒她這么多次了，出了錯(cuò)，這個(gè)鍋就不是你的了。
那么這個(gè)鍋我是背還是不背？不管是不是，結(jié)論肯定是我來(lái)背的！另外隨之而來(lái)的便是一連串的指責(zé)：“當(dāng)初為什么不提醒我？提醒過(guò)我，知道我錯(cuò)了為什么不阻止我？提醒5次我怎么沒(méi)印象？你應(yīng)該死活拖著我拉著我讓我意識(shí)到錯(cuò)誤才行啊？”
其實(shí)，每次和上司討論事情的時(shí)候，總能從她的語(yǔ)氣中聽(tīng)出她內(nèi)心的OS：初來(lái)乍到，工作一年的小毛孩，什么經(jīng)驗(yàn)都沒(méi)有，什么數(shù)據(jù)出錯(cuò)，我不聽(tīng)我不聽(tīng)！
自此之后，我的事情，不管別人給你什么建議和參考，都必須衡量清楚，要有自我的判斷力，因?yàn)檫@是你的責(zé)任。你的鍋，只有你來(lái)背。
而關(guān)于我的上司，我只想引用一段話。這段話來(lái)自電影《穿著普拉達(dá)的女王》的一段經(jīng)典臺(tái)詞，在女主角訂不到機(jī)票被上司罵了之后，一位光頭設(shè)計(jì)師跟她說(shuō)：安迪，現(xiàn)實(shí)點(diǎn)，你根本沒(méi)在努力。你在抱怨，你希望我對(duì)你說(shuō)什么？要我說(shuō)“真可憐，瑪琳達(dá)又欺負(fù)你了，可憐的安迪。”是嗎？醒醒，6號(hào)女生。她只是做她的工作。你不知道你工作的是一個(gè)出版全世紀(jì)最好的藝術(shù)家的作品？豪斯頓，拉格菲爾德，德拉倫塔，他們的作品，創(chuàng)作比藝術(shù)更偉大，因?yàn)槟撬囆g(shù)就在你的生活中。哦，當(dāng)然不包括你，但包括有不少人。你以為這只是本雜志，對(duì)嗎？這不僅僅是雜志，這是希望的燈塔，指路給...哦，我不知道。比方說(shuō)一個(gè)男孩和六個(gè)兄弟生活在羅得島假裝參加足球訓(xùn)練，其實(shí)在上縫紉課，晚上在被窩用手電筒看《天橋》。你不知道這里員工的艱辛，更絕的是，你根本不在乎，在這里，更多人是熱愛(ài)這份工作而你是被迫的，你還抱怨她為什么不親吻你的額頭，每天給你的作業(yè)批個(gè)金色五角星，醒醒吧，親愛(ài)的。
或許我就是安迪，而我的上司只是在做她的工作。
2、不要讓別人的素質(zhì)拉低你的素質(zhì)，這是兩碼事情
一直以為公司里的同事人都挺好的，畢業(yè)就在沒(méi)有硝煙的辦公室里工作，我多幸運(yùn)啊~然而我果然還是太單純了，或許大家都擺著一張”好生氣哦可還是要從保持微笑”的臉，只是我不知道罷了，還覺(jué)得大家相處和睦，關(guān)系和諧，殊不知，你已經(jīng)在別人的口中死了幾百回了。
接下來(lái)，我以A同事和B同事為例。
A是其他部門的一位同事，經(jīng)常會(huì)與我有一些工作上的交集。他在QQ上極其高冷，語(yǔ)氣中常常帶著一副你傻啊這都不知道的冷漠。因?yàn)槲沂沁\(yùn)營(yíng)新手，所以經(jīng)常會(huì)請(qǐng)教一些問(wèn)題，對(duì)于他，我也只是不得已才會(huì)請(qǐng)教。每次和他對(duì)話，不論你有多禮貌，用完了所有的感謝詞，他都愛(ài)理不理的。長(zhǎng)此以往，我也就習(xí)慣了，有時(shí)莫名覺(jué)得他有一點(diǎn)反差萌。
然后，就在我覺(jué)得他擁有反差萌這個(gè)特質(zhì)的時(shí)候，一切都變了。
同事B給我看了A與他的對(duì)話，對(duì)話內(nèi)容正是我。A跟B抱怨說(shuō)我沒(méi)禮貌，做事情的時(shí)候都是命令的語(yǔ)氣。當(dāng)時(shí)我的內(nèi)心一萬(wàn)頭草泥馬呼嘯而過(guò)。平時(shí)全程冷漠臉也就算了，不管我禮貌表達(dá)也好，謙虛請(qǐng)教也罷，從來(lái)都沒(méi)見(jiàn)他說(shuō)過(guò)一次謝謝?，F(xiàn)在到頭來(lái)反被人將了一軍！我跳進(jìn)黃河也洗不清了，只能呵呵噠~
第二天，B請(qǐng)他吃飯，順帶拉上我。我才知道，B早就請(qǐng)過(guò)他不止一次了。難怪B找他每次都很順利，關(guān)于禮貌的理解，我還是太單純。
我忽然想起來(lái)有那么一天，上司找我談話，告訴我有些問(wèn)題自己多思考，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就問(wèn)別人，還說(shuō)倒也不是別人跟她反映的。我當(dāng)時(shí)還很不好意思，覺(jué)得作為新人的確是需要多思考。現(xiàn)在我才后知后覺(jué)，原來(lái)上司根本就是此地?zé)o銀三百兩，誰(shuí)打的小報(bào)告也可想而知了。
然后，這種一對(duì)一的吐槽形式還不算嚴(yán)重的，更嚴(yán)重的是一對(duì)多，多對(duì)多的吐槽。而這個(gè)人便是B同事。平常的她每天打扮地光鮮亮麗，總是會(huì)拉我一起吃飯，并且吐槽領(lǐng)導(dǎo)同事。其實(shí)我早就應(yīng)該明白，每天吐槽別人的人，難道不會(huì)吐槽你？每當(dāng)我看見(jiàn)同事B在小群里打字打到飛起的時(shí)候，總能感覺(jué)她所提到的人的形象在崩塌。我親眼碰到一次她在跟別人說(shuō)話的時(shí)候給我起的外號(hào)，倒還算中性，但重點(diǎn)是從來(lái)沒(méi)有正面叫過(guò)我！默默地被起了一個(gè)外號(hào)。那個(gè)小群里的成員還不只是我們部門的，別問(wèn)我怎么知道的，那熟悉的頭像我做在自己的工位上還是掃一眼就能分辨出來(lái)的。
心理學(xué)中有一個(gè)效應(yīng)叫做首應(yīng)效應(yīng)。即人們常說(shuō)的第一印象。在那個(gè)群里，我能感受到很多人都在無(wú)形中被貼上了很多的標(biāo)簽。同事B把A吐槽我的對(duì)話給我看，我當(dāng)時(shí)一心想著她對(duì)我還挺好的，是真的想幫我們消除誤會(huì)云云。現(xiàn)在想來(lái)八卦性質(zhì)的她根本就留不住任何的信息，的確和心機(jī)婊前期相處起來(lái)比較愉快，但細(xì)細(xì)想來(lái)各種事情的導(dǎo)火索簡(jiǎn)直可怕。她比我晚來(lái)幾個(gè)月，同事關(guān)系處理地熟能生巧的。一口一個(gè)哥啊姐啊，賣萌打滾求支持什么都可以來(lái)。對(duì)比于我來(lái)說(shuō)，工作多到經(jīng)常加班，卻在不知不覺(jué)中形象盡損，處理事情常常棘手。
我承認(rèn)我的溝通水平有待提高，工作能力有待提高。但是取悅別人的事情，我做不來(lái)，損人利己、搬弄是非的事情，我更做不來(lái)。我繼續(xù)我的禮貌，你仍舊你的冷漠。我不會(huì)因?yàn)槟愕乃刭|(zhì)而拉低我的素質(zhì)。只希望吐槽婊們?cè)诖蛐?bào)告和吐槽的時(shí)候，能實(shí)事求是，不添油加醋。我只是希望能通過(guò)我自己實(shí)際的能力混一口飯吃，而不是通過(guò)請(qǐng)別人吃飯喊別人爸爸來(lái)混飯吃。
對(duì)此，我也不會(huì)因?yàn)檫@些事情影響了對(duì)自我的判定，以及我的價(jià)值觀和世界觀，他們只是我的匆匆過(guò)客，這些事情這些人到處都存在，今天不會(huì)發(fā)生，明天也會(huì)發(fā)生。但是一票否決權(quán)從來(lái)都不是別人的，我還是會(huì)相信可以有至交的同事，還是會(huì)相信這世界會(huì)有一個(gè)角落是美好的。
3、情緒的重要性
臺(tái)灣文案天后李欣頻有一個(gè)觀點(diǎn)說(shuō)的很對(duì)，覺(jué)察你當(dāng)下的情緒，先把頻率調(diào)好再去做事情。情緒未變化，外在也不會(huì)改變的。
近段時(shí)間對(duì)此句話真的是深感其受。由于我所在的部門較小，人也不多，所以最近幾個(gè)月的工作量很大，常常加班。有一次因?yàn)樯纤颈容^忙，耽誤了項(xiàng)目的執(zhí)行，本來(lái)是外包的項(xiàng)目，遵循我的鍋我來(lái)背的原則，直接讓我來(lái)完成。連續(xù)一周加班到凌晨2點(diǎn)，加到整個(gè)人都不好了。從來(lái)不怎么熬夜的我，感覺(jué)那幾天的腦子都暈暈的，狀態(tài)不好，導(dǎo)致偶爾反應(yīng)出錯(cuò)。自從出錯(cuò)過(guò)一次兩次之后，莫名地，我就被戴上了反應(yīng)遲鈍的帽子。這個(gè)鍋我含淚表示不背！加上發(fā)生了諸如以上同事關(guān)系的事情，沒(méi)有及時(shí)排解就投入到緊張的工作中去，心情一直都不是很好。所以基本每天都帶著情緒做事情，反而經(jīng)常會(huì)出錯(cuò)。
一個(gè)人帶著情緒去做超負(fù)荷的工作，與之而來(lái)的不是升職加薪贏取白富美，而是越忙越錯(cuò)越負(fù)面。長(zhǎng)此以往，覺(jué)得自己得了焦慮癥。經(jīng)過(guò)近段時(shí)間的自我調(diào)整，才漸漸恢復(fù)心情。因此情緒管理是個(gè)好東西，能幫忙避免很多事情。
我的調(diào)整方式：
選擇一項(xiàng)自己感興趣的事情，任何都可以。然后堅(jiān)持不懈地去做，事實(shí)上，是你喜歡的事情，根本不用堅(jiān)持。你只需要的是去一步步地完成它。
我選擇的事情是彈吉他，喜歡民謠，也喜歡風(fēng)輕云淡的旋律，也喜歡深邃動(dòng)人的故事。不求速度，只是每天在固定的晚上彈奏幾個(gè)簡(jiǎn)單的和弦。
慢慢地，將這一狀態(tài)延伸到了，每天看書，跑步。
狀態(tài)調(diào)整好了，也就有心情去升級(jí)打怪了。我想把時(shí)間浪費(fèi)在美好的事物上，用自己喜歡的方式過(guò)完一生。想要完成的事情有很多：旅行、繪畫、攝影、寫詩(shī)、寫歌....
我知道，吉他是這個(gè)未完待續(xù)的開(kāi)始。
4、提高個(gè)人能力總是沒(méi)錯(cuò)的
從去年入職到現(xiàn)在，自己的工作量已經(jīng)翻了好幾倍，去年焦頭爛額的我，現(xiàn)在回想起來(lái)其實(shí)還好?；蛟S今年忙的焦頭爛額，在明年看來(lái)工作量也會(huì)變小。這其中有兩大關(guān)鍵因素，第一是自己的能力一直在提升，效率也提上去了；第二是熟悉了工作的流程，處理事情的速度也加快了。
假設(shè)我是一個(gè)運(yùn)營(yíng)高手，那么在這工作的一年間，我所遇到的所有問(wèn)題都能解決嗎？答案是能。
遇到這些事情，是我必經(jīng)的過(guò)程，也到處存在，今天不會(huì)發(fā)生，明天也會(huì)發(fā)生，我虛心接受，并向明天的自己真誠(chéng)地問(wèn)候：
hello——
你感謝現(xiàn)在的自己?jiǎn)幔?/b>
最后，附上85歲的屠呦呦發(fā)表諾獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)的感言：
“不要去追一匹馬，
用追馬的時(shí)間種草，
待到春暖花開(kāi)時(shí)，
就會(huì)有一批駿馬任你挑選；
不要去刻意巴結(jié)一個(gè)人，
用暫時(shí)沒(méi)有朋友的時(shí)間，
去提升自己的能力，
待到時(shí)機(jī)成熟時(shí)，
就會(huì)有一批的朋友與你同行。
用人情做出來(lái)的朋友只是暫時(shí)的，
用人格吸引來(lái)的朋友才是長(zhǎng)久的。
所以，
豐富自己比取悅他人更有力量?！?/p>
我是細(xì)嗅薔薇，我的創(chuàng)作信念是：讓文字長(zhǎng)出生命的薔薇，讓每一個(gè)前來(lái)的你駐足細(xì)嗅。
