移動互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)過了爆發(fā)期和井噴期之后，迎來了穩(wěn)定發(fā)展期，無論是移動端硬件產(chǎn)品還是軟件產(chǎn)品，太多的公司沒能熬過寒冬而被市場所拋棄。而投資者開始審視行業(yè)前景以及創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品的潛力，在對于企業(yè)的投資中變得更加謹(jǐn)慎，所以，對于企業(yè)來說不僅要走足夠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還要有資本運作能力。

特別是到家類o2o在經(jīng)歷了早期的快速發(fā)展到后來的安全問題，到家o2o還需要市場的檢驗來進行驗證。那么，為何還有如此多的企業(yè)對上門服務(wù)趨之若鶩，難道僅僅是相對于用戶的最后一公里?同樣被貼上燒錢標(biāo)簽的美業(yè)到家服務(wù)如何突破現(xiàn)在的瓶頸呢?

到家類o2o服務(wù)很多，58到家于年初收購嘟嘟美甲，直面競爭的河貍家將要上線美容類電商平臺，一次做新的突破。那么，河貍家是不是已經(jīng)黔驢技窮了呢?難道上門o2o已經(jīng)的潛在市場還有多大?

美業(yè)o2o本身存在多個困局，即使河貍家不發(fā)展電商平臺，那么，盈利模式將存在困境。將工藝師傅進行再培訓(xùn)，不同的工藝師傅標(biāo)注不同的等級，然后按照等級來進行上門服務(wù)訂單的選擇性分配，那么這個過程中自然存在諸多的分配性問題，這個標(biāo)準(zhǔn)如何來獲得工藝師傅的認(rèn)可，另外師傅的等級劃分如何才能很合理?；蛟S河貍家已經(jīng)依靠自己的流程和準(zhǔn)入準(zhǔn)則解決了這個問題，那么，上門o2o如何打破模式的困境，是需要思考的。

雕爺認(rèn)識嘟嘟的倒下是模式的問題，從高層的思維模式、整個公司的運作模式都存在弊端，致使嘟嘟在經(jīng)歷了融資失敗后不得不賣給58，燒錢的o2o既沒有足夠的用戶留存率也沒有短期盈利模式，憑什么要投資人掏腰包買單呢。所以，即使是嘟嘟美甲經(jīng)歷了寒冬的創(chuàng)業(yè)公司也面臨著倒下。而58到家憑借背后的58支持，加上融資，雖然到家服務(wù)業(yè)務(wù)很多很廣，但是，同樣從美甲做起的58到家或許看著很亂，能夠?qū)⑦@些到家服務(wù)都做起來確實很難。

那么，到底是要用戶留存還是要快速盈利?

既然是燒錢的，那么模式上自然還是存在瑕疵。我們不能說積攢客戶留存沒有價值，其實留存率就是培養(yǎng)用戶習(xí)慣的過程，如果你可以將用戶的習(xí)慣留在平臺內(nèi)，你就可以獲得用戶。筆者本身是不贊成燒錢來搶客戶，即使嘟嘟倒下了，還有58到家，還有河貍家，行業(yè)從來都不缺乏競爭。而既然有競爭就會有沖突，即使你用高昂的價格購買用戶習(xí)慣，競爭對手出一招價格戰(zhàn)用戶就會隨風(fēng)倒。這是市場的必然，所以，做好服務(wù)才是當(dāng)今o2o到家平臺需要考慮的事情，而不是因為競爭者倒下就能松一口氣。

如今的用戶消費逐年上升，對產(chǎn)品的挑剔也越來越高，這就要求企業(yè)的做產(chǎn)品的時候不僅要提高產(chǎn)品質(zhì)量，還要提升自己的產(chǎn)品創(chuàng)新。即使是當(dāng)下已然在燒錢的o2o也被普遍認(rèn)為是有價值的，其潛在的用戶價值雖然被放大了，但是現(xiàn)有的平臺用戶將為企業(yè)帶來未來價值，因為市場的核心就是用戶價值的體現(xiàn)。

河貍家要做的美容電商平臺也表明了河貍家的戰(zhàn)略方向，那就是求變。利用可利用的資源將現(xiàn)有平臺上下游供應(yīng)鏈產(chǎn)品實現(xiàn)生態(tài)搭建，然后用最小的成本運作新的盈利模式。這也許就是雕爺值得慶幸和驕傲的地方，河貍家也不會是下一個嘟嘟，當(dāng)然也不會是下一個58到家，只能是新的河貍家。雖然行業(yè)寒冰期已然沒有消退，但是在新一輪的國家政策指導(dǎo)下，行業(yè)破冰期慢慢到來，你確定你可以撐到那個時候嗎?

從另一個方面說，起于到家美業(yè)的河貍家為何與美容電商平臺相掛鉤，是不是雕爺已經(jīng)無計可施的“黔驢技窮”呢?在需要繼續(xù)燒錢培養(yǎng)客戶的同時還要尋找新的盈利點，做電商平臺或許是不得已而為之。不過，美業(yè)到家服務(wù)的困局也有可能被河貍家所打破，那就是努力尋找新的延伸盈利點。

作者：耿彪