丨人物介紹：
李林畢業(yè)后就進(jìn)入本公司華北大區(qū)行政部，3年的時間，他勤奮好學(xué)，進(jìn)步飛快，但工作中偶爾也會犯一些小錯，以致錯失了一次升職機(jī)會，于是開始惡補(bǔ)功課。
丨背景介紹：
上海行政總部王總將要來華北大區(qū)進(jìn)行工作檢查，聽取工作匯報，這一任務(wù)自然由華北大區(qū)行政部負(fù)責(zé)，行政部張經(jīng)理又將接待任務(wù)交由李林負(fù)責(zé)。
當(dāng)接待方案已經(jīng)順利通過，開始執(zhí)行具體任務(wù)時：
接待方案終于通過了，具體的任務(wù)分工也下發(fā)了，張經(jīng)理看李林辦事得力，進(jìn)步很快，就安排他全程負(fù)責(zé)跟進(jìn)，并要求在下周末前完成前期準(zhǔn)備工作。
轉(zhuǎn)眼到了周四下午，張經(jīng)理見李林一直也沒有來匯報工作進(jìn)展，就把李林叫進(jìn)辦公室，問：“接待的準(zhǔn)備工作完成得怎么樣了？”
李林一聽，好像有了宣泄的機(jī)會，馬上滔滔不絕開始抱怨：
“我周一就跟王總的助理確認(rèn)具體的同行人數(shù)，還有哪幾位高層要來，到現(xiàn)在也沒有確切回復(fù)；
還有現(xiàn)在正值旅游旺季，各酒店全部爆滿狀態(tài)，根本定不上會議室和房間；
另外橫幅和桌牌原本已經(jīng)制作好寄過來了，但發(fā)現(xiàn)LOGO印錯了，過錯在我方，不得不重新印，但這部分費用不在預(yù)算內(nèi)，幾個當(dāng)事人都不愿意承擔(dān)責(zé)任，還沒商量好由誰來承擔(dān)這筆費用，所以還沒開始印刷。
……”
張經(jīng)理沒聽完就已經(jīng)火冒三丈：“既然發(fā)生了這么多事，你又處理不好，為什么不早來匯報！”
李林一看領(lǐng)導(dǎo)急了，委屈地說：“我一是想先試著解決一下，二是您好容易交給我一件事情，怕做不好您批評我?！?/p>
張經(jīng)理聽他這么講，態(tài)度稍有緩和：“現(xiàn)在你耽誤了事情就不怕挨批評了嗎？既然從周一到周四都還沒能解決掉，就應(yīng)該早點來匯報，讓我知道事情的進(jìn)程，現(xiàn)在王總下周一就到了，還有這么多事沒有完成，你們周末加班吧！”
“好吧，我去傳達(dá)一下?！崩盍终f完就要離開。
“等一下，你剛才提到的這些事情，準(zhǔn)備怎么解決？”張經(jīng)理叫住他，問道。
“我再催催王總的助理，讓他今天務(wù)必給我消息；酒店的問題我只能繼續(xù)聯(lián)系，只是橫幅和指示牌的費用問題不知道怎么解決?！?/p>
“費用你是負(fù)責(zé)人，你先墊上，過后再追責(zé)解決。王總助理那邊一直沒有回復(fù)的原因是什么？你跟進(jìn)了嗎？”
“周三我打電話問了一次，對方說還沒有得到王總的回復(fù)，讓我再等等?！?/p>
“那你現(xiàn)在回去再問一次，還沒有消息我親自打電話給王總確認(rèn)?！?/p>
“我馬上去辦！”李林快步離開張經(jīng)理辦公室，馬上打電話與總部聯(lián)系。
沒想到電話剛剛接通，王總的助理就說：“我正想給你打電話呢，今天上午王總剛剛確定下來，他會和秦副總一起過去，你們準(zhǔn)備一下吧?！?/p>
掛斷電話，李林不由得火冒三丈：“上午就已經(jīng)確定了，為什么不趕快告訴我？！原本酒店就不好定，現(xiàn)在又要多定一個房間，如果再多幾個人呢？酒店還能定上嗎？”
李林心里一邊埋怨著一邊來向張經(jīng)理匯報情況。言語間仍是少不了對王總助理的抱怨。
張經(jīng)理邊聽他的抱怨，邊淡定地看著他，等他好容易說完了，問：“從這件事上你看到了什么？學(xué)到了什么？”
“呃……”這句話一下子把李林問住了。
但小伙子反應(yīng)快，思考了一下，回復(fù)說：
“首先，無論是上級還是同事，交給你一項任務(wù)，事情不論大小，都要給對方有一個交待，而且要主動給對方反饋。
我也從中看到了自己的不足，
您交代給我的任務(wù)，我應(yīng)該盡快給您一個反饋，讓您知道事情的進(jìn)展，而不是等您來問。另外，遇到困難自己無法解決也應(yīng)該及早告知，而不是讓事情停滯。”
張經(jīng)理說：
“對于上級來說，下屬只是在分擔(dān)上級的一部分工作。他交給你做這份工作，也就隨時都在期待你給他傳遞相關(guān)的信息，因為他要知道這份工作的狀態(tài)、進(jìn)程。因此，你必須及時向他匯報，才能讓他安心、放心。
與同事間的溝通也是如此：
與有關(guān)人員溝通時，無論是他拜托了你什么事，或者傳遞給你什么信息，他自然會懷有一種期待，肯定在等待著你的回復(fù)、反饋。把你這里的進(jìn)展、狀態(tài)、問題、結(jié)果及時地告知對方就是你的義務(wù)。
如果你不告知，在對方的角度來看，就會覺得你不靠譜兒?！?/b>
李林邊記錄便思索：
“丨 凡事無論大小，無論對上級還是同事，都要有個交代；
丨 主動匯報工作是完成上下級間溝通閉環(huán)的手段；
丨需時較長的工作，要進(jìn)行中間匯報，有問題報問題，沒問題報現(xiàn)狀。”
張經(jīng)理說：“你總結(jié)得很到位，尤其是第3點：中間匯報。
上級要根據(jù)這種匯報掌握進(jìn)度，把握方向。而且可以及時發(fā)現(xiàn)問題，及時應(yīng)對，根據(jù)變化做相應(yīng)的修正，以免偏離方向。
像你這次遇到的問題，如果早一點和我匯報，我就能協(xié)助你一起解決，你也不至于這么被動?！?/p>
李林回到座位上，鄭重地記錄下今天的收獲：
古賀·報聯(lián)商鐵則：
之七：對上級的指示給以主動匯報，讓上級安心、放心，是下屬的義務(wù)；
之八：需時較長的工作，一定要有中間匯報；
之九：及時地把你這里的狀態(tài)、結(jié)果告訴相關(guān)人員，是完成溝通閉環(huán)的方式。
