【標題】剽悍行動營運營學院12.0復盤—新的起點

【作者】Neo

【字數(shù)】1401

干就完了，又不是沒那條件！就憑著這句話，在看到運營學院招募通知后，第一時間填寫并提交了申請表。進入管理組一直是我的目標，感謝管理組，給了我機會，為我這運營小白打開了運營之門，在運營學院學習的這一周，我收獲滿滿。

關于收獲和感受

1.態(tài)度比能力更重要

態(tài)度決定了一個人的做事準則，管理組是管理和為老鐵服務、成就老鐵共同成長的職權部門，行動營提倡利他和靠譜，這兩種為人處事的態(tài)度比自身的能力更重要。

2.管理要寬嚴并濟

嚴，就是要做到令行禁止，召之即來，來之能戰(zhàn)，命令傳達下來，一定要按時按量保證完成，沒有任何理由可以商量。寬，就是管理員要給學員營造輕松的學習氛圍，給他們提供更多展示自己的機會，讓學員對行動營產(chǎn)生認同感提升團隊凝聚力。

3.時間規(guī)劃

真正投入到運營中，運營過程中會遇到很對計劃之外的事讓人措手不及，這就需要我們提前安排好目標、內(nèi)容、對接人、以及各種備案計劃，讓其他人隨時跟進以及反饋進度，預留充足的時間。做一個有目標、有規(guī)劃、有反饋的領隊。

4.讓人更加高效的表

在行動營里參加過不少群里的活動，總對活動策劃人心生敬佩。大大小小這么多活動，都能保證有條不紊、優(yōu)質(zhì)呈現(xiàn)，那得有多強悍的統(tǒng)籌策劃能力。進入運營學院后才明白，原來每個活動策劃的背后，都有銷項表的強力支持。只要掌握了銷項表的用法，活動的高效運作是自然而然的事情。

5.花式催打卡，趣由心生

按時完成所有的打卡任務，是行動營的共同目標，所以，催打卡，幾乎可以說是管理組最常規(guī)的任務。但通過在運營學院的學習，我才知道，催打卡原來并不是苦逼的差事，反而是可以創(chuàng)意無限、花樣百出的娛樂方式。前提是你要把催打卡當成一件好玩的事，并想出各種花招，讓它有趣落地。

6．攻克倦怠，持續(xù)在線

一個人的持續(xù)力很重要。不管是學員還是管理員，都可能有倦怠期。作為一名合格的管理員，要善于發(fā)現(xiàn)學員的倦怠情緒，并通過談話、鼓勵等各種方式把他從倦怠中拉出來。當自己遇到倦怠期，一定要通過各種方式尋求幫助或自自助盡快回復正常。當然，比攻克倦怠更好的方式，就是持續(xù)保持活力，自帶滿滿能量，持續(xù)在線，讓倦怠沒有空子可鉆。

在運營學院這段時間，我對運營管理有了重新的認知，如果我成為管理員：

1.做人靠譜

對于每件事都要有交代，及時向上級反饋進度，對下級有關懷，保持持續(xù)在線不掉隊，完美完成每件任務。

2.以身作則

從學員身份轉(zhuǎn)變成管理者的身份，經(jīng)過這幾天的培訓，最大的感受是要以身作則。無論帶團隊也好，自身提高也罷，以身作則才是最具說服力和影響力。學員時期像一個小孩子，偶爾可以偷偷懶耍耍小性子，管理員像一位成年人了，技能要強還要有責任心和擔當。才能跟學員一起進步一起成長。

3.保持賦能

作為管理員，需要有強大的能量場。這樣才能影響學員，向他們傳達源源不斷的能量，讓他們每天都能量滿滿。

4.真誠溝通

與老鐵保持密切而真誠的溝通，才能更好地了解老鐵的性格與需求，為他們提供更加精準的服務（催打卡、指導寫作、鼓勵參加活動等），也能增加老鐵對管理員、對行動營的認可。

5.樹立榜樣

榜樣的力量是無窮的。重點關注可以成為榜樣的學員，并幫助他們成為榜樣。有榜樣助力，能給團隊成員帶來更強勁的前進動力。

6.成就老鐵

管理的最終目的，是促進老鐵們成長。懷成就他人之心，做成就他人之事。在不斷成就老鐵的過程中，自己也將得到更多的成長。

社群運營，成就你我，大有可為。不要慫，就是干，一切皆有可能。