1. 什么是項目經(jīng)理：

項目經(jīng)理是公司委派的負責實現(xiàn)項目目標的個人，是公司授權(quán)的項目負責人，是項目的直接組織者和領(lǐng)導者，項目經(jīng)理對外代表公司與客戶和分包單位進行聯(lián)系，處理合同有關(guān)的商務事宜，對內(nèi)全面負責項目的實施。

2. 項目經(jīng)理的職責：

1）對項目全過程進行組織和管理，按預期交付項目的成果。

2）管理客戶關(guān)系，以取得客戶對交互的成果及過程的最滿意評價；

3）管理項目團隊，使之高效而又愉快的工作，并獲得最滿意的工作體驗。

3. 項目經(jīng)理的主要任務：

1）支持售前過程。

2）負責項目交互。

3）完成項目收尾。

4）管理干系人的關(guān)系。

5）管理項目團隊。

4. 項目經(jīng)理應該具備的素質(zhì)：

項目經(jīng)理需要的綜合素質(zhì)要求較高，主要：

1）領(lǐng)導力，領(lǐng)導不是官，都是平等。而是在問題上想得比團隊的人多一點，遠一點。

2）責任心，注重細節(jié)，對潛在風險和問題有防范意識。

3）積極主動，項目經(jīng)理是主心骨，不能亂了方寸，對任務流程非常清晰

4）抗壓能力，不是說都很擔心，而是學會放松，不必要的擔心不要掛在心上。學會緩解壓力

5. 項目經(jīng)理需具備的知識和技能

1）專業(yè)知識，項目管理的基本概念，項目的生命周期，組織結(jié)構(gòu)，管理過程，項目進度，交付質(zhì)量。

2）IT專業(yè)知識，

3）行業(yè)知識，理解客戶需求，知道客戶業(yè)務需求，懂得取舍，清楚行業(yè)術(shù)語等

4）商務技能，代表公司管理項目，履行合同，需要熟悉商務環(huán)境，具備基本的商務技能，具備起草方案，商務談判的基本技能。

5）項目啟動，必須知道每天該做什么，工作有條不紊的進行，讓團隊人知道該干什么，每個人干得怎么樣，檢查完成工作情況，工作調(diào)整等。

6）溝通協(xié)作，誤區(qū)認為能說就是溝通，其實傾聽才是溝通重要環(huán)節(jié)。

7）團隊和激勵，讓團隊團結(jié)協(xié)作，為了共同的目標而努力工作。員工滿意的最大來源是通過項目學習到新技能和得到報酬。

8）政治文化，某些公司背景復雜，為了遵從不同“上級”的意圖而不斷“折騰”造成動蕩進行處理。