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消費(fèi)者行為模型

潛在需求-發(fā)現(xiàn)需求-搜索解決方法-解決需求-產(chǎn)生未滿足需求

需求：

需求源于內(nèi)心期望與現(xiàn)狀的不對(duì)等，是個(gè)人就有需求，這也是促使社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)的一大主要因素。

需求可簡(jiǎn)易分為滿足、未滿足、部分滿足三個(gè)狀態(tài)，未滿足和部分滿足的需求會(huì)促使消費(fèi)者去進(jìn)行消費(fèi)行為。

一個(gè)消費(fèi)者的需求多種多樣，不太可能時(shí)刻去注意到自己的所有需求，因此消費(fèi)者有大量的潛在需求未被滿足。

刺激：

一個(gè)行為或事件導(dǎo)致消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己的某個(gè)潛在需求，這個(gè)刺激可能是持續(xù)性的也可能是短暫，比如：

電腦總是出故障，好幾次文件沒(méi)保存就關(guān)機(jī)了，導(dǎo)致影響工作

隔壁老王新買了輛車，天天在我面前晃悠

公司組織出游爬山回來(lái)，因?yàn)樾雍懿皇孢m，想要不要買雙專業(yè)的登山鞋下次用

刺激的強(qiáng)弱、長(zhǎng)短直接影響消費(fèi)者是否會(huì)進(jìn)入消費(fèi)行為的下一步【行動(dòng)】。

行動(dòng)：

行動(dòng)主要包含尋求解決方案、評(píng)估解決方案、觸達(dá)購(gòu)買渠道三個(gè)方面

尋求：指主動(dòng)的從消費(fèi)者生活中各個(gè)途徑去尋求、搜集解決目前需求的信息

評(píng)估：指評(píng)估當(dāng)前的搜集到的信息，找到最適合當(dāng)前的商品或服務(wù)

觸達(dá)：觸達(dá)商品或服務(wù)的銷售渠道，可能是線上、也可能是線下渠道，也可能是線上線下結(jié)合。

成交：

指購(gòu)買行為和使用商品行為，同時(shí)暗含需求的滿足或未被完全滿足

新的需求：

新的一輪消費(fèi)行為起點(diǎn)

其他互聯(lián)網(wǎng)下的消費(fèi)者行為模型：

A:Attention——引起注意

I:Interest——引起興趣

S:Search——進(jìn)行搜索

A:Action——購(gòu)買行動(dòng)

S:Share——人人分享