我是做銷售的，想從銷售這個角度來說說情商。年初的時候聽樊登講的一本書《銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商》。內(nèi)心與他講的內(nèi)容得到共鳴，說的每個觀點都能感同身受。后來又把書仔細讀了一遍，對我的啟發(fā)和幫助很大，也希望能幫助更多的人。

發(fā)燒躺在床上給男朋友發(fā)信息：“發(fā)燒了。。。?！?/p>

他回：“多喝水呀”

我：“。。。39.2度”

他：“牛呀！多喝水！”

你咋不多喝呢，喝死你。。。。。。

雖是段子，但也真為這個男人的情商著急，他一定不能做優(yōu)秀的銷售。

相信每個人都有過這種體驗，你明明看上了一件東西，卻被那個無禮的銷售員壞了心情，一走了之。那么銷售員如何能讓自己被別人喜歡上呢？

提高客戶好感度的情商

做人真實，讓自己受歡迎的第一步就是要接受自己，接受你的優(yōu)點和缺點，讓你顯得真誠與真實，自然也就受人歡迎了。

有一位大公司的副總裁應(yīng)邀在一個大會上做演講，大家都以為這樣的大人物應(yīng)該會講得特別高大上吧。但他一上臺就說，自己最近搞砸了一次電話銷售，他把自己走錯了路、遲到了、忘記了拿名片等糗事全都講了出來，和臺下的聽眾瞬間就拉近了距離。

同理心傾聽，討人喜歡的銷售員一般都具備很強的同理心銷售技能。他會讓客戶知道，自己了解他面對的處境。從容地提出解決方案，同時認真聆聽客戶的需求并加以證實。

在很多情況下，真正幫你贏得客戶的是諸如自尊、同理心、良好人際關(guān)系能力以及自我實現(xiàn)等情商技能。這些技能可以幫助專業(yè)的銷售人士變得更加親和。

老板總說我最大的優(yōu)點就是親和力，真誠。前幾天，我的銷售員和客戶吵起來了，客戶要終止合作，我先了解情況，耐心的傾聽客戶的終止的原因。是因為銷售員溝通不到位，不理解客戶，又情緒激動，情商低的表現(xiàn)。

我先讓她把因為這個銷售員不好的情緒傾訴出來，在和她像朋友一樣的聊天拉近我們因第一次見面的距離。最后當她信任你時，輕松的解決了這個問題。我主要用了傾聽兩個字，我們之所以有一張嘴，而有兩只耳朵，原是是你要聽的比說的多一倍。做銷售最關(guān)鍵的是傾聽能力，學會詢問并傾聽客戶的意見，在從中想解決的辦法。

我說的這些只是在銷售過程中，情商的一個方面。還有另個一個方面就是：情感的恐懼！

一開始我擔心自己無法達成銷售任務(wù)，在我成功地完成了銷售計劃后，我又開始擔心自己無法在日后每個月都能完成。當我被提拔為銷售經(jīng)理時，我又擔心自己無法將掌握到的經(jīng)驗與知識全部運用到團隊管理上去。當我努力克服這種恐懼情感時，身邊很多人卻認為銷售不適合自己而默默離開了。

在銷售過程中，什么樣的人你都是會遇到的，我不得不要學習如何面對不同類型的人，這個過程是相當艱難的。但我知道了情商是可以通過學習來提高的。我覺得每個人在情商層面上都是有提升的空間的。

你想把自己的情商提高嗎？？