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1、說(shuō)出具體的希望

希望別人做的事越具體，得到的滿(mǎn)足的可能性越大。

請(qǐng)求具體，對(duì)方才知道你想要的是什么。

要知道，你的心思很難猜，猜來(lái)猜去猜不明白。

2、明確交流的目的

你說(shuō)出的話(huà)，想得到回應(yīng)。但是你確定說(shuō)明白了嗎？對(duì)方能聽(tīng)懂嗎？

3、請(qǐng)求與命令

命令的語(yǔ)氣讓人難以接受。

尊重對(duì)方，用請(qǐng)求的方式表達(dá)，就好得多。

4、說(shuō)出請(qǐng)求

與他人作良好的溝通，不是為了改變他人。而是在基于他人的需要，用真心在聆聽(tīng)中與他建立聯(lián)系。

5、用心傾聽(tīng)

在聽(tīng)的過(guò)程中，不做分析和判斷，用心去體會(huì)他人想表達(dá)的感受和需要。

6、提供反饋

在溝通中的反饋，可以促使雙方更好的交流。不至于理解偏差，或者在糾偏中更深的了解自己。

7、持續(xù)關(guān)注

關(guān)注傾訴的一方，當(dāng)對(duì)方覺(jué)得別人明白他要表達(dá)的意思，理解他的感受，他就會(huì)放松，而且會(huì)停止談話(huà)。

8、相互傾聽(tīng)

當(dāng)我們感到痛苦需要關(guān)心時(shí)，就無(wú)暇去顧及他人。在這個(gè)情況下我們需要:

①體會(huì)自己的感受和需要。

②表達(dá)真實(shí)的感受，提出請(qǐng)求。

③退后一步調(diào)整狀態(tài)。

9、傾聽(tīng)的力量

①面對(duì)自己的弱點(diǎn)。

②預(yù)防潛在的暴力。

③讓談話(huà)生動(dòng)有趣。

④了解沉默所反映的感受和需要。

10、愛(ài)護(hù)自己

意識(shí)到自己的不完美，要從哀傷中寬容自己，不需過(guò)份自責(zé)。找到方向讓自己在不完美中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。