首先更正一個觀念，會說話絕不代表拍馬屁！

會說話是一種語言藝術(shù)，并不是什么阿諛奉承溜須拍馬。我在企業(yè)工作的時(shí)候，有一個老大姐，說話非常有技巧。一件棘手難辦的事，別人跟老板匯報(bào)，往往碰一鼻子灰，她一出馬，則無往不利。跟她聊天，哪怕是下屬也不會有什么壓力，總是有一種如沐春風(fēng)的感覺。這就是語言的魅力。

在職場，會不會說話非常重要。會說話，既能獲得良好的人際關(guān)系，又能提升工作能力。不會說話，則姥姥不疼舅舅不愛，同事不配合，領(lǐng)導(dǎo)不待見，可謂苦不堪言。那么，一個會說話的人和一個不會說話的人有什么區(qū)別呢？

一，會說話的人，委婉；不會說話的人，直接。會說話的人，語氣比較委婉，讓人沒有壓力。不會說話的人直來直去，出言無忌，人們情感上難以接受。

二，會說話的人，柔軟；不會說話的人，生硬。會說話的人一般以商量的口吻，而不是命令的語氣，人人都會喜歡。不會說話的人語態(tài)生硬，大家都會反感。

三，會說話的人，贊美，不會說話的人，刻薄。會說話的善于贊美，讓人有知音之感。不會說話的人陰損刻薄，讓人心生厭惡。

四，會說話的人，謙退，不會說話的人，好勝。會說話的人懂得謙退之道，不會爭強(qiáng)斗勝。不會說話的人好勝心強(qiáng)，遇事喜歡分出勝負(fù)高低。

五，會說話的人，溫暖，不會說話的人，冷漠。會說話的人，懂得尊重他人，讓人如沐春風(fēng)。不會說話的人自私冷漠，讓人不寒而栗。

六，會說話的人，責(zé)己，不會說話的人，責(zé)人。會說話的人，遇到問題的時(shí)候，首先是反躬自省。不會說話的人，出現(xiàn)錯誤的時(shí)候，首先是推卸責(zé)任。

七，會說話的人，傾聽，不會說話的人，嘮叨。會說話的人絕對不會多說話、亂說話，他們都善于傾聽。不會說話的人則是車轱轆話嘮嘮叨叨。

八，會說話的人，分析，不會說話的人，爭論！出現(xiàn)矛盾的時(shí)候，會說話的人不急不惱，深入分析步步引導(dǎo)。不會說話的人則是急赤白臉、爭執(zhí)不休。

九，會說話的人，三思，不會說話的人，沖動。會說話的絕不會胡亂放炮，而是三思后行。不會說話的人往往不經(jīng)思考就脫口而出。

十，會說話的人，理解，不會說話的人，辯解。會說話的人善解人意，會站在對方的角度考慮問題。不會說話的人做事以自我為中心，沒有理解之心，只有辯解之意。