節(jié)選自《談話的力量》

R：（Reading，閱讀一個(gè)原文片段）

原文圖片

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I：（Interpretation，用自己的話進(jìn)行復(fù)述）

【W(wǎng)hat片段嘗試解決的問題】

用合適的方法對待他人的批評，消除兩人之間可能會(huì)產(chǎn)生的矛盾。

【W(wǎng)hy這個(gè)問題要解決的原因，好處和后果】

同意對方的批評或者表達(dá)的權(quán)利，讓對方受到肯定。如果真的是自己不對，虛心接受批評并提出改進(jìn)方式。如果有自己的觀點(diǎn)可以向?qū)Ψ奖磉_(dá)清楚自己的想法，消除兩人之間的矛盾。

【W(wǎng)here解決方案適合的場景】

當(dāng)受到別人的批評或者責(zé)怪時(shí)。

【How如何解決問題的詳細(xì)步驟】

面對他人的批評，首先提出自己的疑問，將批評的原因了解清楚。然后去肯定對方，并根據(jù)具體情況提出自己的想法。

A1：（Appropriation 1，描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)）

有一天，主管和我說：你連軟件都沒有深度熟悉，怎么畫的出復(fù)雜的造型？我好像說：學(xué)校里就只教了這么些啊…

A2：（Appropriation 2，計(jì)劃與實(shí)踐應(yīng)用）

我應(yīng)該說：我對軟件操作確實(shí)沒有非常熟悉，我會(huì)在空余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，提升操作能力。