作者：錢程久鈺 ? ? ? ? ? ? ? 班級：設(shè)計2班

課程：交互設(shè)計方法研究 ? 指導：余永海

一、選題介紹和基本分析

目前的短視頻app有很多，抖音、西瓜視頻、快手等等，這類app主要就是在用戶的碎片化時間里給用戶提供一種短頻快的娛樂方式，滿足人們的精神娛樂需求。

App出現(xiàn)前，人們的常見活動情境？

在該類App出現(xiàn)前，人們的娛樂活動的情境有這樣一些：通過觀看視頻門戶網(wǎng)站優(yōu)酷、愛奇藝、騰訊視頻，或者是玩兒手游、聊天等方式。然而現(xiàn)在這些門戶網(wǎng)站往往視頻時長都不會低于五分鐘，再加上前面會有一段一分多鐘的廣告，十分耗時，玩兒手游也是一樣，每一局都要十五分鐘以上，導致很多用戶碎片時間能選擇的娛樂方式十分有限。

本質(zhì)上，人們想要獲得什么情感體驗？

首先人們希望人們通過這些軟件能夠在閑暇之余獲得娛樂體驗，在自己忙碌的生活間隙獲得一些快樂；其次，在這閑暇之余如果能夠獲得知識技能的提升了解自己不知道的東西那也更好不過了，這就是人們想獲得的學習體驗、興趣體驗和好奇心體驗；最后，在這其中要是能跨出自己平時生活的圈子，結(jié)實新的朋友就可以滿足部分人想要的社交體驗。

重新定義：短視頻App

在這個app中，我的閑暇時間可以通過觀看這些短視頻得到娛樂，同時當我想要在這期間學習一些技能，或者是了解很多知識的時候，我還可以很清晰的通過篩選或者分析定制自己想要接收到的短視頻推送，而不是盲目的一個一個找，當我關(guān)注到一個作者的時候，可以有一塊提問板，可以看到其他人對作者的提問以及作者的回答，類似于淘寶里“向購買過的人提問”這種機制，可以看到最受歡迎的問題，提問最多的問題，這樣從用戶來說，有些可能自己私信不好問怕被拒絕的，或者懶得問的，都可以看到別人的提問和回答，從作者角度來說也可以有選擇地回答，從而避免不回復被人罵“有架子”的尷尬，也可以少回復重復問題。

二、發(fā)現(xiàn)問題：調(diào)查現(xiàn)有方案的情感體驗問題

1.抖音等視頻app方案的活動情景

（1）打發(fā)時間情景：課間休息、忙完工作、廁所時間、等車等人時、無聊時、觸發(fā)率高。

? ? 情感體驗：獲得娛樂體驗

（2）心情不好情景：心情低落的時候希望能夠找一些樂子、觸發(fā)率低

? ? 情感體驗：舒緩心情、娛樂體驗

（3）獵奇情景：想在app上看到一些好玩的沒見過的人和事、觸發(fā)率高

? ? 情感體驗：好奇心體驗

（4）求知情景：想學習一些生活技能或者專業(yè)小知識、觸發(fā)率一般

? ? 情感體驗：學習體驗

（5）求關(guān)注情景：自身想要獲得別人的關(guān)注和喜歡，自己制作小視頻內(nèi)容，作者觸發(fā)率高

? ? 情感體驗：成就體驗

2.分析情感體

按照情感體驗分類，逐一核對現(xiàn)有App的情感體驗，從發(fā)生頻率、情感的積極消極、喚醒水平高低等方面，發(fā)現(xiàn)情感體驗不足之處。

（1）娛樂體驗：發(fā)生頻率高

新媒體的發(fā)展帶來了越來越多的碎片化時間，需要其他東西來填補，短視頻app剛好彌補了這一點

（2）好奇體驗：發(fā)生頻率高

想要看到自己身邊不常見到的人和事，以此來滿足人獵奇的心里

（3）成就體驗：發(fā)生頻率一般

主要是通過發(fā)布內(nèi)容獲得別人的點贊喜歡和積極評價，有些人專門是用來發(fā)布內(nèi)容，有些人只是用來記錄日常生活，但是收到點贊都會觸發(fā)成就體驗

（4）興趣體驗：發(fā)生頻率一般

可能會因為喜歡上某一作者的內(nèi)容而關(guān)注，但是持續(xù)性也會隨著對作者發(fā)布的內(nèi)容而改變，一般都還是因為娛樂而打開

（5）自我體驗（自信、自尊、自豪和自愛）：發(fā)生頻率低

主要是針對作者方面會獲得部分自我體驗，若個人只是喜歡看而已則無自我體驗

（6）依戀體驗：幾乎沒有。

（7）歸屬體驗：幾乎沒有。

（8）影響力體驗：觸發(fā)率低

也是主要針對作者方面，如果獲得粉絲關(guān)注和點贊就會觸發(fā)這一體驗

（9）審美體驗：發(fā)生頻率低

有一些做攝影、影視、藝術(shù)、設(shè)計類的賬號發(fā)布的內(nèi)容可以看到很好看的東西，提升審美，但也充斥著一些低俗的審美在其中，美感和厭惡感都有。

（10）道德體驗（贊賞、榮譽、幸福）：發(fā)生頻率低

一些正能量的視頻文字內(nèi)容會觸發(fā)到道德體驗

3.提出體驗的創(chuàng)新目標

（1）好奇體驗：能夠?qū)⒁曨l進行細分化歸類，目前就是各種視頻魚龍混雜，隨機性太強，分類可以方便大家不同的需求，能夠精準滿足用戶需求。

（2）社交體驗：能夠與產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的作者進行更多的溝通交流

三、尋找思路：選題的活動分析

1.活動分析：動機和體驗

（1）上班累了想放松心情：精神緊繃了好久，想看點好玩的東西放松一下心情。動機：放松心情找樂子，看點生活中沒有的。期望：滿足自己的好奇體驗。

（2）想學點小技能：利用休息的閑暇時間學習點技能或了解點知識，比如做菜、手工、禮儀……動機：增加技能，充實自己。期望：滿足好奇體驗學習體驗成就體驗。

（3）希望得到專業(yè)人士指導：可能是技能上的或者是情感上的，主要根據(jù)up主的業(yè)務范圍。動機：得到專業(yè)人士指點。期望：滿足好奇體驗、社交體驗

（4）了解自己的偏好：通過長時間的數(shù)據(jù)統(tǒng)計看看自己在什么方面花的時間比較多。動機：了解自己的偏好和不足。期望：成就體驗。

2.初步確定活動目標和體驗目標

通過對抖音app的分析，在此app中值得創(chuàng)新的主要活動為：

（1）看好玩的視頻，體驗目標為好奇體驗學習體驗。

（2）學習小知識，體驗目標為好奇體驗成就體驗。

（3）和專家交流和解惑，體驗目標為社交體驗。

四、體驗創(chuàng)新：新app的功能設(shè)想

1、好奇體驗

（1）常見生活情境：完成了一項工作，還有一堆事情要做，先休息一下吧，打開短視頻app玩一下，刷了一會主頁推薦，想去看一下我關(guān)注的生活小技能up主有沒有更新內(nèi)容，結(jié)果并沒有，可是還是想學習一些雜七雜八的小技能，開拓一下腦洞。

分析：本來短視頻app就是解決人們閑暇時間娛樂的問題，可是隨著對短視頻軟件使用的次數(shù)頻繁，也希望能夠在這閑暇時間獲取點別的東西，滿足自己的求知欲和好奇心。

思路：能夠?qū)ο嗨频膬?nèi)容進行一個歸納整理，方便用戶快遞到達目標類別。

（2）常見生活情景：每次打開app，系統(tǒng)都會給我推薦我可能喜歡的內(nèi)容，用得越久，我發(fā)現(xiàn)看到的東西都類似了，我看生活小技能方面的視頻內(nèi)容比較多，推薦的東西也大多是技能方面，實在是有些看膩了。

分析：在瀏覽短視頻的過程中，人們的目的性會隨著時間的推移而改變，經(jīng)?？疵缞y的女生可能也想看點攝影技巧的內(nèi)容，經(jīng)常看美食的用戶可能突然想看一些生意場上的經(jīng)驗……

設(shè)想：讓需求產(chǎn)生改變的用戶能夠擺脫系統(tǒng)算法，直接找到自己想要看到的內(nèi)容，能夠更加方便用戶

2、成就體驗

（1）常見生活情景：刷了大半年抖音了，有些東西感覺看過就忘了，都不記得自己到底看過什么學到了什么。

分析：看久了，就想要了解自己這一直以來都主要精力放在了什么類型的視頻上，想看看時間都去哪了。

設(shè)想：可以有一個成就系統(tǒng)，通過個人對于喜歡視頻的點贊，系統(tǒng)通過大數(shù)據(jù)分析個人的喜好和在喜好上觀看的視頻時間總長度，來直觀的展現(xiàn)個人從開始到現(xiàn)在的偏好變化，方便個人了解自己。

3、社交體驗

（1）常見生活情境：看到一個畫畫厲害的up主，想請教他用的什么軟件，給他發(fā)了私信，卻一直得不到回復，太大牌了吧？

分析：做教學類或者技能展示類的up主最經(jīng)常被問到的就是“你用的什么軟件？”“這軟件從哪里下載啊”之類的問題，對于已經(jīng)回答了無數(shù)次的up主來說無疑是不想再回答了，更何況有些東西在自己的視頻里都有提到過，就更不想搭理。

設(shè)想：系統(tǒng)整理最受關(guān)注的問題，up主做統(tǒng)一回答，即不用up主勞累的重復回答，也不用讓沒被回答到的粉絲心里產(chǎn)生厭煩的情緒。

（五）總結(jié)：新App的功能模塊、設(shè)計想法和體驗目標

1、App名稱：抖音圈App。活動定義：閑暇時間的娛樂學習新方式。

2、情感體驗目標：好奇體驗、成就體驗、社交體驗

3、視頻推薦模塊設(shè)想：在首頁推薦里加入一個分類選擇，用戶可以自己選擇想要看的分類，給想要有針對性觀看視頻的用戶一個選擇。體驗目標：提升好奇體驗、學習體驗。

4、個人模塊設(shè)想：可以看到個人的瀏覽分析，分析出個人在哪一類型的短視頻上花的時間最久，最愛給哪類視頻點贊，當用戶看到一定程度的時候可以獲得成就勛章獎勵，這樣即使是不發(fā)視頻只瀏覽的用戶也可以有一些成就體驗。體驗目標：成就體驗、自我體驗。

5、社交模塊設(shè)想：粉絲對于up主的提問可以集中收集、由作者來選出最具代表性或者最想回答的問題做統(tǒng)一回答，并且可以展示在私信欄或者個人中心上，這樣就可以避免up主反復回答同一個問題，也可以讓不好意思提問交流的用戶在這里看到作者的一些回答，加強溝通的有效性。體驗目標：社交體驗。

五、情境故事：功能模塊的交互設(shè)計

圍繞體驗創(chuàng)新的思路，重新構(gòu)建活動情境，利用一切有利因素，回避消極因素，并通過故事講述出來。

1、視頻推薦模塊的主要情境

（1）無聊打發(fā)時間主流程：打開App，首頁即推薦視頻，五花八門的各種視頻都有，有美食類的、有搞笑類的、有跳舞的、有傳播知識的......因為視頻很短，就一個接一個的看，因為都是獲得很多網(wǎng)友喜歡和推薦的視頻，所以都挺有意思的，雖然類型多，都很有意思，但是我也有自己偏向的一類視頻，看到一個教我怎么樣廢物利用的短視頻，給他點個贊。

（2）學習專項技能次流程：今天老師讓我們回去剪輯一個視頻，突然想到以前在app上看到過某個博主發(fā)過一個我很想學的一個效果，但是我沒有關(guān)注他，于是我打開分類，選擇教學類（可能是別的名字），然后搜索視頻剪輯，里面會優(yōu)先推薦我看過的視頻，翻了兩下我就找到了，趕緊點贊關(guān)注一下。

（3）訪問up 主次流程：無意中看到了一個很有意思的視頻，點進去發(fā)現(xiàn)是一個男up主，他發(fā)的全都是類似的搞笑視頻，每個都拍的蠻有意思的，先加個關(guān)注，然后開始點擊一個一個瀏覽。

2、個人模塊的主要情境

今天我像往常一樣點開喜愛的UP主的主頁看他更新的視頻，突然系統(tǒng)提示我解鎖了一個新的成就，點進去一看，是“技能學習達人”的勛章，下面還有提示，我即將獲得的榮耀勛章

3、社交模塊的主要情境

（1）普通用戶模塊情境：我在看一個畫畫的博主的視頻，他每次畫畫用的都是一個我沒見過的筆，很想知道到底是什么筆，叫什么，但是每天他的視頻下面都有好幾千個評論，估計問了也不會回答到我，于是我點開“大家的提問”，看到真的有人問過這個問題，并且作者也回答了，此問題有三千多個贊，看來大家都想知道啊

（2）作者模塊用戶情境：經(jīng)常有很多人重復的問我問題 ，時間久了就不想回答了，不回答又會顯得沒有人情味，還好現(xiàn)在有“大家的提問”模塊，我點開之后看到新的問題，可以選擇幾個有代表性的同意回答，真的是方便又避免了尷尬。

六、原型設(shè)計

（一）板塊規(guī)劃：

七、界面設(shè)計

（1）模塊低保真界面

（2）模塊高保真界面