在看第二章的整個(gè)過(guò)程中，我不斷在心里大呼，“沒(méi)錯(cuò)啊，就是這樣！”產(chǎn)生共鳴的地方雖然數(shù)不勝數(shù)，我還是選擇其一來(lái)寫吧。

作者再三強(qiáng)調(diào)：

Problems are a constant in life. Happiness comes from solving problems.

True happiness occurs only when you find the problems you enjoy having and enjoy solving.

Whatever your problems are, the concept is the same: solve problems; be happy.

“過(guò)日子就是問(wèn)題疊著問(wèn)題”（出自鋼七連連長(zhǎng)高誠(chéng)的至理名言），而幸福、快樂(lè)則來(lái)自于解決問(wèn)題所帶來(lái)的成就感。當(dāng)我們不在懼怕問(wèn)題、逃避問(wèn)題的時(shí)候，坦然面對(duì)并享受解決問(wèn)題的過(guò)程，幸福的感受和快樂(lè)的情緒也就隨之而來(lái)了。

道理非常簡(jiǎn)單?？蓱峙聠?wèn)題和麻煩，卻是人之常情。分享兩個(gè)我在工作的不同階段的故事吧。

剛工作的時(shí)候，我在挺長(zhǎng)一段時(shí)間里都處在“怕事兒”的狀態(tài)中無(wú)法自拔。每天都在擔(dān)心項(xiàng)目里出現(xiàn)突發(fā)狀況，害怕自己的解決方案出現(xiàn)紕漏等等?？墒虑橐稽c(diǎn)兒也沒(méi)因?yàn)槲业膽峙露兩?。同事在前方（杭州）?shí)施，我在后方（北京）隨時(shí)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況調(diào)整設(shè)計(jì)方案。那段時(shí)間，我覺(jué)得自己每天都像是一個(gè)“工兵”一樣在不斷排雷，焦頭爛額。

好不容易熬到快要竣工了，負(fù)責(zé)施工的同事們都紛紛撤回來(lái)了，我?guī)е⒐?bào)告，懷揣著一顆大事已成的心，去現(xiàn)場(chǎng)接受檢驗(yàn)。這時(shí)，客戶要求調(diào)整一部分方案，以更好地滿足他們的使用需求。

那時(shí)我才真正意識(shí)到，先前在空調(diào)屋里動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)改改圖紙是多么輕松的一件事情！當(dāng)時(shí)現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)沒(méi)有實(shí)施工程師了，我一邊改圖紙，確保滿足客戶的使用需求，一邊跟焊線工人溝通，把新方案實(shí)施下去。

那幾天過(guò)后，我除了美美地享受著解決問(wèn)題所帶來(lái)的極大成就感，好像一下子就克服了“怕事兒”的心態(tài)。因?yàn)?，?dān)驚受怕根本解決不了問(wèn)題。問(wèn)題來(lái)了，也只有迎難而上。

People deny and blame others for their problems for the simple reason that it‘s easy and feels good, while solving problems is hard and often feels bad.

“當(dāng)問(wèn)題很難解決并且感覺(jué)很糟的時(shí)候，不承認(rèn)自己有問(wèn)題并且將其順勢(shì)怪罪于別人，的確是一個(gè)更容易的讓自己好受些的辦法?！比绻以僭缫稽c(diǎn)想明白這件事，前段時(shí)間的“難受期”應(yīng)該就會(huì)大大縮短吧。

作為技術(shù)支持，客戶遇到疑難問(wèn)題，第一時(shí)間幫助其解決問(wèn)題是我們的職責(zé)所在?？汕岸螘r(shí)間，我真是怕極了接到他的電話。很多時(shí)候，都是火上房的態(tài)勢(shì)，他的世界也隨之崩塌，“什么不正常也沒(méi)有做”，就是出現(xiàn)了各種怪問(wèn)題。穿插著復(fù)述問(wèn)題現(xiàn)象，總有各種抱怨和責(zé)怪，有時(shí)還上綱上線，要找領(lǐng)導(dǎo)反映問(wèn)題，或要求更換設(shè)備等等。

我真是適應(yīng)了有一段時(shí)間，才比較能漠視這些負(fù)面的東西，盡快準(zhǔn)確的找到破解問(wèn)題的關(guān)鍵。換位思考，如果我著急干活，設(shè)備出現(xiàn)了一些狀況，不管原因何在，我也會(huì)很煩躁、很焦慮。

理解了他的處境，我覺(jué)得自己需要把情緒和工作分開(kāi)處理。為什么要在意他的態(tài)度呢？為什么非要他說(shuō)好話我才有成就感呢？問(wèn)題最終得到解決，或者即使問(wèn)題暫時(shí)解決不了，我搞清楚了現(xiàn)象，記錄了問(wèn)題所在并反映給可以試圖解決的渠道，這都是有效的解決之道。

而且，解決客戶的問(wèn)題也能讓我的技術(shù)變得越來(lái)越好。本來(lái)自己沒(méi)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，都借機(jī)掌握了，聽(tīng)兩句抱怨又算什么呢？

But the longer we avoid and the longer we numb, the more painful it will be when we finally do confront our issues.

不管面對(duì)什么問(wèn)題，都別害怕、別逃避，想方設(shè)法去解決。因?yàn)榧词巩?dāng)下逃了，總有一天這個(gè)問(wèn)題會(huì)卷土重來(lái)。而逃避的時(shí)間越長(zhǎng)，最終面對(duì)問(wèn)題的痛苦就越大。