運(yùn)營是什么

我覺得運(yùn)營就是通過用戶獲取維護(hù)、活動(dòng)組織、內(nèi)容建設(shè)、策劃等方式來達(dá)到目標(biāo)。

這個(gè)目標(biāo)可以有各式各樣的，比如，增加營業(yè)額、提高拉新數(shù)量并減低其成本、提升用戶的活躍度忠誠度、保障用戶留存、提高購買轉(zhuǎn)化率、投入產(chǎn)出比、產(chǎn)品口碑等等。

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的工作流程

可能直接看這個(gè)表會(huì)一頭霧水，我舉個(gè)栗子大家應(yīng)該就會(huì)清楚了

以拼多多其中一個(gè)拉新策略為例

制定策略——拼多多拉新

分解指標(biāo)規(guī)劃工作——用戶分享，微信QQ等渠道

執(zhí)行落地達(dá)成目標(biāo)——“砍一刀”、分享得優(yōu)惠等

檢驗(yàn)數(shù)據(jù)調(diào)整方向——經(jīng)過活動(dòng)后期的數(shù)據(jù)反饋，發(fā)現(xiàn)微信分享的拉新效果最好，后期可以著重分配資源給微信這個(gè)渠道

其實(shí)這和OKR是很類似的，制定大O，分解成小O，再提煉出KR并to do list。同樣后期也需要不斷的調(diào)整不斷的分析，使得效果好切方向不偏。

運(yùn)營與他們的恩怨情仇

我現(xiàn)在所在的是一件跨境電商公司，所以總是會(huì)看到，各運(yùn)營leader在會(huì)議上“團(tuán)滅”產(chǎn)品和研發(fā)。

“產(chǎn)品這么爛，用戶體驗(yàn)太差了”“開發(fā)進(jìn)度太慢了，我必須要上這個(gè)功能”

也會(huì)經(jīng)?？吹疆a(chǎn)品葛葛和研發(fā)葛葛下班聚眾“批斗”運(yùn)營。

“她們是SB嗎，評(píng)審會(huì)的時(shí)候說得好好的，一到上線就說這不行那不行”

大家都互相嫌棄，但是又不得不一起共事，畢竟誰也離不開誰。

之所以有運(yùn)營、產(chǎn)品、研發(fā)等等這么多工種的區(qū)分，不單單是工作內(nèi)容不一樣，立場、考慮的事情都是不一樣的。因此，有分歧是很正常的。但即使是這樣也要找到共同點(diǎn)，找到共同的目標(biāo)。

產(chǎn)品希望自己的產(chǎn)品能被用戶喜歡，不論是功能上還是風(fēng)格上，又或者是其他。

我有個(gè)從事研發(fā)的同學(xué)曾經(jīng)說過，誰會(huì)堅(jiān)持對(duì)一個(gè)沒人用的產(chǎn)品進(jìn)行迭代，完善！因此研發(fā)同樣也是渴望受到用戶肯定的。

運(yùn)營更不用說了，流量、用戶那是根本，沒有這些，再好的運(yùn)營手段都是無效的。

大家有沒有發(fā)現(xiàn)，即使工作內(nèi)容、立場再怎么不同，這三者都、面向、依賴于用戶，找到共同的目標(biāo)，往同一個(gè)方向去努力，這往往比起互相吐槽要好得多。

?最后就想問一句，你作業(yè)做好了嗎？