原創(chuàng) 劉宗勁 勁講溝通
端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)，每當(dāng)這三個(gè)重大的傳統(tǒng)節(jié)日來臨之時(shí)，大家都喜歡通過微信、短信等通信工具給親朋好友發(fā)送祝福信息，這是維護(hù)良好人際關(guān)系的紐帶之一。
在上課講“學(xué)會真誠”的話題時(shí)，我講到“在行為上把握真誠”，其中有一點(diǎn)：真誠的祝福。
這時(shí)，我展示了一條群發(fā)的祝福微信給大家看（如下圖）。
這條祝福微信的背景是：有一位朋友，經(jīng)常在重大節(jié)假日給我發(fā)送祝福信息，但都是群發(fā)，感覺沒有任何誠意，我都懶得理他。
2016年春節(jié)，他通過微信照例給我發(fā)來一張群發(fā)的祝福圖片，為了喚醒他的意識，我模仿他，回復(fù)了一條群發(fā)的祝福微信。
展示了這個(gè)帶有“報(bào)復(fù)”性質(zhì)的互動微信截屏以后，同學(xué)們笑了。
我問大家：“這有意思嗎？”
同學(xué)們說：“沒有！”
我問大家：“你們發(fā)過類似的群發(fā)信息沒有？”
絕大多數(shù)同學(xué)齊呼：“沒有！”
我說，奇怪了，我每次在課堂上這樣問大家，大家都說沒有。但真實(shí)的情況是，每到重大節(jié)假日，我會收到很多同學(xué)的祝福信息，其中，超過二分之一的同學(xué)是群發(fā)。
這個(gè)現(xiàn)象的悖論，原因正如上次在“恕我直言，‘勁講溝通’有點(diǎn)小兒科”推文中所說的：很多人都“知道”應(yīng)該怎么做，但不少人并沒有領(lǐng)悟到，所以，在現(xiàn)實(shí)生活中，他們并沒有那樣去做。
這里，給大家分享一個(gè)我經(jīng)歷的類似例子。
2015年6月20日，端午節(jié)。我乘飛機(jī)從重慶回廣州，中國南方航空公司CZ3406航班。
這些年以來，雖然坐的飛機(jī)不多，但也不算少。中途突然聽到一個(gè)男中音用不太標(biāo)準(zhǔn)的普通話在廣播中說道：
各位旅客，大家好！
我是本次航班的機(jī)長，本次航程由重慶飛往廣州，現(xiàn)在的飛行高度是7500米，飛行速度是每小時(shí)850公里，預(yù)計(jì)中午12：30到達(dá)廣州，廣州現(xiàn)在的地面溫度是35攝氏度。
今天是端午節(jié)，祝大家節(jié)日快樂！
平時(shí)坐飛機(jī)，播音基本上是事先準(zhǔn)備好的固定通知，第一次聽到這么富有感情色彩的、口語化尤其是機(jī)長本人口語化的播報(bào)，暖意盈盈。
這種富有人性化的播報(bào)，就像我們給親朋好友所發(fā)送的個(gè)性化祝福信息一樣。
而飛機(jī)上平時(shí)事先準(zhǔn)備好的固定通知就類似于群發(fā)信息，在我們內(nèi)心不會產(chǎn)生任何波瀾。
明天就是端午節(jié)了，請大家告別群發(fā)信息吧，點(diǎn)對點(diǎn)地發(fā)送，哪怕一句“XX，祝您端午節(jié)快樂！”，也會讓人溫暖無比。
因?yàn)?，這種個(gè)性化的祝福信息，代表了起碼的真誠。
當(dāng)然，如果轉(zhuǎn)發(fā)的是詼諧幽默的祝福語，目的是讓收到的人開心一笑，這就另當(dāng)別論了。
【作者簡介】
? ? ? 劉宗勁，高校教師，著有自傳體情商普及讀物《高情商：打造你的個(gè)人魅力》一書，常年醉心于人際關(guān)系的研究，對人際溝通有著自己獨(dú)一無二的理解和闡釋。畢生夢想：希望通過“勁講溝通”的傳播，影響國民的文明進(jìn)程。（簡書，新浪，人民網(wǎng)微博@勁講溝通 同步傳播）
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