? ? ? ? 做門店銷售，經常會碰到這樣一類顧客，對商品從材質到款式到顏色，各個細節(jié)都要了解得很清楚，導購員把產品已經介紹得很細致了，顧客仍無動于衷，說他還要再看看、再考慮，這個時候導購員的內心是崩潰的……

? ? ? ? 其實這類顧客就是四大類顧客中的一類——貨比三家型客戶，他們性格屬于內向型，關注產品而不是關注感覺，非常理智的一類客戶，屬于認知型顧客。這類顧客喜歡追求性價比，非常關注細節(jié)，要求完美，所以在購買前會收集充分的信息才會下購買決定，他們認為這才是完美的決定。因此他們會不厭其煩地制定計劃去了解產品的詳細信息和各種數(shù)據(jù)，從而貨比三家。

認知型顧客典型案例：

? ? ? ? ?總結：認知型顧客是典型的完美主義者，買什么東西都要買最滿意的，因此，最喜歡貨比三家，喜歡提前把商品的信息了解清楚再去購買，所以他們需要銷售員提供大量的產品數(shù)據(jù)供他參考。

? ? ? ? ?很多銷售員碰到認知型顧客往往覺得有挫敗感，明明給他介紹了那么多，但是顧客還是沒有購買，自己還有哪里沒有做好呢？事實上，這只是認知型顧客的特點，他們只是需要多看幾家進行對比，買到性價比最高的產品而已。

? ? ? ? 如果認知型顧客第二次進店，這絕對是認知型顧客決定要購買的信號，這時候銷售員只要再加把勁，大多數(shù)情況下能夠成交。

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