在工作中如何鑒定危機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不可能固定不變，要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。危機(jī)管理講究系統(tǒng)管理，不是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。所以危機(jī)管理一定要有標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)。
經(jīng)常問(wèn)問(wèn)自己以下四句話:1.我們會(huì)有危機(jī)嗎？要居安思危，心里承認(rèn)到行動(dòng)是需要勇氣的。2.我們會(huì)遇到哪些危機(jī)？對(duì)學(xué)校要有危機(jī)預(yù)案。而想要成功需要靠努力還有勤奮，最關(guān)鍵的是把勤奮放到哪里去？問(wèn)題管理，先把危機(jī)的具體表現(xiàn)，別人發(fā)生過(guò)的我們自己發(fā)生過(guò)的放到桌面分析，自己去篩選，比如一個(gè)家長(zhǎng)投訴什么信號(hào)，兩個(gè)家長(zhǎng)投訴什么信號(hào)，三個(gè)家長(zhǎng)投訴什么信號(hào)。制定制度管理這些信號(hào)，誰(shuí)先發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，誰(shuí)先把它當(dāng)成問(wèn)題來(lái)處理。領(lǐng)導(dǎo)手上叫預(yù)案，到員工手上叫手冊(cè)?？砍臣芙鉀Q問(wèn)題就不能是領(lǐng)導(dǎo)了。至少要有五大類，綜合的，學(xué)校出問(wèn)題，街道，社區(qū)都要幫忙解決的。和家長(zhǎng)的危機(jī)管理是心理上的較量。風(fēng)險(xiǎn)管理。3.黨委領(lǐng)導(dǎo)下的校長(zhǎng)辦公制，所以紅色電話應(yīng)該放在校書記辦公室?？匆粋€(gè)學(xué)校有沒(méi)有危機(jī)意識(shí)看消防栓就知道了，消防栓底下有沒(méi)有毛巾和水，有沒(méi)有手電筒，熒光條背心。沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)危機(jī)管理的員工是領(lǐng)導(dǎo)最大的危機(jī)。發(fā)生危機(jī)時(shí)第一步就一定是接受危機(jī)，判斷，解決。要謙卑地面對(duì)社會(huì)。
