今日覺(jué)察第二天：
早上在車(chē)間同部開(kāi)會(huì)，一位員工拉了一臺(tái)車(chē)物料在經(jīng)過(guò)一道垂簾時(shí)車(chē)上物料被刮了下來(lái)，造成很大的損失，此時(shí)有幾位干部跑過(guò)去幫忙收拾，并責(zé)備拉車(chē)人員，還有幾位在觀(guān)望，我立即問(wèn)他們：你們看到了什么？他們說(shuō)看到了什么什么，后續(xù)該如何改善等等，這是以往的邏輯?，F(xiàn)在我用同理心的力量讓他們從新回答你覺(jué)察到了什么？
有的說(shuō)：物料掉在地上了
有的說(shuō)：物料報(bào)廢了
有的說(shuō)：車(chē)上放的東西太多
有的說(shuō)：過(guò)垂簾時(shí)沒(méi)有注意
有的說(shuō)：拉車(chē)人員很緊張
有的說(shuō)：干部幫忙去撿
有的說(shuō)：……
我又問(wèn)你此時(shí)的感受是什么？
有的說(shuō)：心疼、可惜、責(zé)備、驚訝、不可思議……
此時(shí)拉車(chē)人員的需要是什么？
有的說(shuō)：幫助、關(guān)心、合作、支持、培訓(xùn)、技能……
此時(shí)你需要的是什么？
有的說(shuō)：幫助、同情、……
比時(shí)能感觸他們?cè)谥v發(fā)自?xún)?nèi)心言語(yǔ)，不在像往常按照套路來(lái)回答問(wèn)題，而且?guī)в姓嬲\(chéng)責(zé)任對(duì)待我的問(wèn)話(huà)。
我說(shuō)你們的回答沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，盡管說(shuō)出來(lái)你的感受，只有感受到了你們才能理解這件事的背后發(fā)生了什么？才能找到自己需要的是什么？才能對(duì)問(wèn)題進(jìn)行持續(xù)的改善，不要去責(zé)備下屬，而且用同理心去理解他，支持他，給予他認(rèn)識(shí)問(wèn)題澄清問(wèn)題的機(jī)會(huì)，最后達(dá)到雙贏的目的！
經(jīng)過(guò)這段對(duì)話(huà)，我使用了覺(jué)察、感受、需要，請(qǐng)求我沒(méi)有講出來(lái)，而且讓他們自己探索與反思，我相信我們的團(tuán)隊(duì)能夠逐漸認(rèn)清自己，反思自己，讓自己變得更強(qiáng)大，最后受益的也是自己！
