貓女俠
#貓女俠在做熊漾品牌呀? ?#項(xiàng)目管理
“不太理解為什么要記錄企業(yè)微信的數(shù)據(jù)，又沒幾個(gè)人......”
“做數(shù)據(jù)記錄，又不能增加粉絲，有什么價(jià)值？”
“看數(shù)據(jù)還不如看下怎么改公眾號(hào)內(nèi)容”
“公眾號(hào)沒人看，不用問原因了，肯定是沒收拾好沒寫好”
這些質(zhì)疑，項(xiàng)目管理者多少遇到過。在復(fù)盤工作找出問題根本原因的時(shí)候，常見：
· 無(wú)“實(shí)物”（依據(jù)）空口斷案；
· 抒發(fā)問題感受，沒有直擊根源；
· 理所當(dāng)然歸因批判執(zhí)行能力；
· 轉(zhuǎn)移矛盾，不解決問題，禍水東引到其它工作層面上。
這一系列操作，歸根到底是沒明白無(wú)粉絲留存的問題根本所在。
執(zhí)行者不理解，有管理者可以監(jiān)管指導(dǎo)。
如果管理者沒理解，這就是技能的欠缺。
01
項(xiàng)目管理者
所需的技能
沒明白無(wú)粉絲留存的問題根本是欠缺了運(yùn)營(yíng)應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí)，關(guān)于運(yùn)營(yíng)的邏輯和運(yùn)作。
問題的表象是“無(wú)粉絲留存”，本質(zhì)的原因是用戶運(yùn)營(yíng)漏斗中的曝光層級(jí)曝光量不足。
需要做的是：
· 增加曝光量，拓展?fàn)I銷物料/內(nèi)容的觸達(dá)渠道、觸達(dá)用戶數(shù)；
· 根據(jù)用戶反饋調(diào)整營(yíng)銷物料/內(nèi)容的具體表述；
· 記錄用戶漏斗的層級(jí)數(shù)據(jù)，看到不同層級(jí)中的用戶在不同階段（冷啟動(dòng)、泛傳播等）的具體情況；
· 分析數(shù)據(jù)找原因，針對(duì)數(shù)據(jù)短板給予解決方案，安排測(cè)試優(yōu)化。
除了上述能力以外，項(xiàng)目管理者還應(yīng)具備項(xiàng)目管理技能，關(guān)于項(xiàng)目階段、項(xiàng)目過程組等。（五大項(xiàng)目過程組詳見前篇《我們一開始不能理解為什么每周都要開一次會(huì)......》）
一個(gè)重要的技能最容易被忽略，但卻是最不容輕視的——適應(yīng)環(huán)境。特別是氛圍環(huán)境：是否所有人都希望這個(gè)項(xiàng)目成功？如何識(shí)別出團(tuán)隊(duì)成員的消極想法？如何在悲觀被動(dòng)的氛圍環(huán)境下積極推動(dòng)項(xiàng)目？
通用管理技能是持續(xù)運(yùn)作的基礎(chǔ)，所需規(guī)劃、組織、用人、執(zhí)行、運(yùn)作都仰賴它。
至于人際技能，是老生常談的“管理者必備”。
· 有效溝通。讓不同背景、不同知識(shí)水平的相關(guān)人員，能聽懂你在表達(dá)什么
· 影響力。如何在項(xiàng)目環(huán)境內(nèi)覆蓋到你的安排，起到有效作用、發(fā)揮影響效力。
· 領(lǐng)導(dǎo)力。換位思考目前你的狀態(tài)，自己是否愿意跟隨自己。
· 協(xié)商及沖突化解。沖突常有，要讓成員眼光放在一致的目標(biāo)上。
· 解決問題能力。拆解、拆解、再拆解到能解決的顆粒度。
· 鼓舞士氣。贊美與鼓勵(lì)思考，批評(píng)與遏制敷衍。
02
最可怕的
不是欠缺
項(xiàng)目管理者欠缺技能很正常，可以通過汲取知識(shí)和沉浸實(shí)踐去拓寬認(rèn)知和能力的舒適圈。
最可怕的，其實(shí)是不知道自己欠缺。白送去學(xué)也學(xué)不會(huì)，塞到嘴邊也吞不下。
提升技能5步：
· 不知道自己欠缺。
· 知道自己不懂。不懂就搜，網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)能滿足大部分的信息需求。
· 學(xué)到夠熟練，得到好結(jié)果。樂于實(shí)踐，累積足夠經(jīng)驗(yàn)后逐漸能舉一反三。
· 足夠熟練，不經(jīng)意間能展示技能。一心二用，提高效率還不懼干擾。
· 持續(xù)不斷在領(lǐng)域精進(jìn)。增長(zhǎng)智慧，需要有持續(xù)精進(jìn)能力的想法與恒心。隨后發(fā)現(xiàn)處事做人，一通百通，到達(dá)大智慧大滿足狀態(tài)。
最后的最后，貓女俠喵叨：
輸出內(nèi)容的靈感，來源于貓女俠在工作日?qǐng)?bào)里每天“遇到問題”的記錄。
寫文，就成了大型自問自答的解疑場(chǎng)域。
感謝閱讀到這里，和貓女俠交個(gè)朋友嗎！
