現(xiàn)在的消費者消費習(xí)慣改變了，所以對于商業(yè)的需求不一樣了。以前或者還是看大品牌或者大公司，現(xiàn)在無論公司有多大客戶的體驗感越來越重視。客戶在服務(wù)或許消費的時候有絕佳的體驗感，是鎖定客戶的一個很重要原因。

今天看了微藍老師的思啟，關(guān)于綜合體里面的內(nèi)容設(shè)置讓我突然想起昨天我們幾個合伙人去看一個新的場地。那個場地比現(xiàn)在機構(gòu)大一半，租金也大一半，但是有足夠的空間來設(shè)置很多功能區(qū)。其中有個屬于孩子的小舞臺和一面書柜，我想對于家長來說有這么一個區(qū)域休息，體驗感其實挺好的。由于那個地理位置特殊，比較難停車。我們幾個人當(dāng)時在討論停車這個問題時，覺得只要我們運營機構(gòu)足夠好，那么家長會忽略這點的?，F(xiàn)在想想停車這個體驗感不好或許會對某部分家長有影響，那么是忽略這部分家長的感受還是用其他什么增值服務(wù)去給客戶超值體驗感呢？

對于超值體驗感，我們都在想著法子給與我們的會員不一樣的感受和福利，這些贈送的服務(wù)一定要比收費還要極致，只有這樣客戶才會感受到極致的體驗感。所以對于自己也好機構(gòu)也好，可以增加什么樣的超值服務(wù)呢？

關(guān)于這點給了我一些關(guān)于運營自己客戶群的想法。我要讓大家在群里收獲到極致的體驗，每天按照節(jié)奏去分享，一個免費的群也能收獲超值的體驗，所以我要設(shè)計好每周的固定運營動作。持續(xù)去運營，相信這樣給與客戶的體驗還是很不錯的。