一

很多朋友找到我與我太太咨詢“情商”時，直接原因常常是“不太會說話”“不小心得罪了人”。這當然是客觀存在的。

然而，身處職場一線，又關注并研究這個領域七年多，在我們看來，類似“不會說話”這樣的問題只是表象。想要真的理解情商，練出高情商，就必須理解情商的本質(zhì)，以及組成它的基本結(jié)構(gòu)。

情商的本質(zhì)到底是什么？我們在《能說會干：開啟高情商的精進之路》一書中提出了一個觀點，所謂的高情商，是一種“立足自己的長遠需求，贏得關鍵他人的信任”的心態(tài)與能力。

而為了訓練出這種看似很虛的心態(tài)與能力，我們又需要切割成好理解、看得見的訓練模塊，并且這些模塊間的切割與組合又符合邏輯——這是我與婭婭文這幾年來探索的重點。

幸運的是，從我與婭婭文發(fā)布第一個有關情商實踐的收費專欄開始到今天的3年多里，我們差不多已經(jīng)有了一個模型，它像一個金字塔，由三層組成：

最底層的“識別、管理情緒”，是指在所有言與行的過程中，對情緒的管理。比如，焦慮時，如何讓自己冷靜下來；壓力大時，如何釋放壓力；害怕時，如何讓自己勇敢等。

中間層的說與做，其實用“能說會干”就能概括。

最頂層的“選擇”是什么意思？說白了，它是一種看清“局”與“勢”，并能破局、抓勢的能力。

大家可以看到，這個層級環(huán)環(huán)相扣，又層層遞進。很顯然，要練出真情商，這三個層面都需要下功夫；但這三層中，最重要的還是“選擇”的能力。這種能力看起來有些遠，但卻是根本。

以這些年的經(jīng)歷，我們非常希望每一位想去練習情商的朋友，都能在上來的時候，就能有這種全局觀與意識。

我們不妨來看個例子，來一起理解這個模型。

二

最近有位上海的朋友，跟我分享了這么一件事。我聽后覺得挺有啟發(fā)，也想分享給大家:

C是資深外企人，在外企還很風光的時候，她就加入了一家消費品巨頭N，職位也一度做到了中國區(qū)的傳播負責人。N雖然是外企，但整體風格非常穩(wěn)當，工作壓力也不大。

按說，無論是維持現(xiàn)有職位，或是再有所突破，C都有很多空間，她的職業(yè)狀態(tài)會讓很多還處在職場初期的年輕人羨慕。

可惜，兩年多前，因為那家公司業(yè)務下滑，公司被出售等種種原因，C也成為裁員大軍中的一員。

頂著N的光環(huán)，C很快就找到了另一家大外企負責傳播工作。她總對朋友們說：歲數(shù)大了，找個稍微穩(wěn)妥點的工作就行。在外企做了十多年，她自認為該有的“說”與“做”的功夫，她都有,在哪里，都能過得相對舒服。

一切如她所愿，在加入的最初兩年里，她的部門過得非常舒服。雖然負責傳播，但主要是打理好老板們的發(fā)言稿，并和全球總部保持交流就行。C奉行不求大功，只求無錯就行。

中國近幾年媒體環(huán)境暗流涌動，但竟對她毫無影響——這讓C的同行朋友們嘖嘖稱奇。

正當C舒舒服服地想在眼前的公司慢慢做，直至養(yǎng)老退休時，變化開始來了。

先是部門被邊緣化。由于她所在的部門遠離業(yè)務一線，平時又沒有太大作為，在公司里的話語權(quán)越來越弱，資源也越來越少。有同事離職后，便不再找人。

可能是為了改變這種情況，在她的前任老板順利退休后，新來了一位想做些大事的老板。上任沒多久，便積極和業(yè)務部門去交流，試圖促進一些事，提高在公司內(nèi)部的影響力。

這下，開始影響C了。加上在上一家，C維持這種懶洋洋的舒服工作狀態(tài)已經(jīng)快有小五年了；她是資深人士，離現(xiàn)在的傳播一線已很遠；她與圈里的一些老關系，也換不來市場上價值幾十萬的合作。

于是，作為資深人士，她卻在公司逐漸被邊緣化。她原本想慢慢做到老的打算，也被越來越多的不安全感攪動。她不禁開始想：我十多年外企精英，練出來的職場情商，怎么會把自己逼進了這么一個尷尬的境地？

三

從C的故事里出來，不知道你看到了什么？

我們倆最大的體會，就是像C這樣的職場前輩，因為在大公司呆久了，沒看到現(xiàn)在整個中國職場、專業(yè)圈的演變，以及對自己的影響。

這兩天看吳曉波老師的新書《激蕩十年，水大魚大》，我們倆的感觸如同10年前看《激蕩三十年》一樣大。最大的感觸是：往大了說，中國最近二三十年整個大環(huán)境的變化，可能世上少有；往小了說，每一個人在職場上的“命運”，受整個大環(huán)境的影響越來越大。

沒有永恒的安全感，甚至連十年都不會有。

如何應對？

每次探討我們倆提出的職場情商三角時，我們都會覺得從“選擇”這個頂層練起的情商是多么重要。每次與找我們咨詢的創(chuàng)業(yè)者、公司高管等資深人士交流時，我們心里都會涌現(xiàn)出一種使命感：在當前中國快速迭代、看似毫無章法的職場環(huán)境中，我們作為一對職場情商顧問夫妻，能不能做出一些真正幫助到這個“場”里的職場人，更好地應對變化、利用變化，實現(xiàn)自己的成長？

當然，我們說的成長，既包括升職加薪要資源，也包括5年、10年甚至更長遠的時段中，把普通的工作，變成自己安全感、成就感的來源——如果你看懂了C的故事，就知道后者的重要性。

要做到這些，無論是處在當前職場中的每一位職場人，還是像我們這樣的顧問，都不容易。但我們相信，只要開始關注這個話題，并嘗試去想，去做，一定比不關注不嘗試強。

也正是抱著這個理念，我們決定在知乎上開設了這個專欄。它會是我們?nèi)粘９ぷ髋c咨詢的經(jīng)歷總結(jié)與思考記錄。它也將會是我們已出版的《能說會干：開啟高情商精進之路》一書，以及及《好好說話，才能好好升職》、《順心：職場情商激活碼》兩檔付費專欄的延展。

我們會在后面的文章中，分享如何應對、破解類似C面臨困境所需的想、做、說理念與技巧。

我們也希望能借力簡書這個平臺，以及像你這樣在簡書上關注知識與認知升級的朋友，一起讓更多人關注這個話題，做扎實職場情商這個領域。

2017年12月23日，于北京

有關我們：

皮皮仲與婭婭文（仲佳偉與文婭）是一對咨詢顧問同行，也是大學初戀就在一起10多年的夫妻。兩人曾出版《能說會干：開啟高情商精進之路》一書，及《好好說話，才能好好升職》、《順心：職場情商激活碼》兩檔付費專欄，也是豆瓣專欄小雅獎獲得者。夫妻倆曾共同就職于全球知名品牌營銷機構(gòu)奧美集團和全球最大的公關公司愛德曼。皮皮仲目前擔任愛德曼企業(yè)傳播副總監(jiān)，為世界500強客戶提供傳播咨詢服務。婭婭文于2017年創(chuàng)立了獨立咨詢工作室TPC，專注于為成長中的創(chuàng)業(yè)公司，開發(fā)高效組織溝通與品牌運營的定制化咨詢與服務。