大家好，我是圓點(diǎn)，4年新媒體運(yùn)營人。
打開微信群，經(jīng)?？吹剑叭绾潍@客”、“如何引流”、“如何吸粉”……這是一個老生常談的問題，也是困擾運(yùn)營們的難題，引流和轉(zhuǎn)化可謂是運(yùn)營人頭上兩座大山。那最近也有微信好友問到我，要開分店/把重心放在本地，如何獲客，如何開發(fā)本地用戶。
今天就分享一下，我是如何三個月獲得5000+的本地用戶，并且70%的女性用戶！
01、盤點(diǎn)資源
無論你是空降的，還是臨時接手，首先要做就是盤點(diǎn)資源。
其一，要盤點(diǎn)老客戶的數(shù)量。老客戶數(shù)的多少會影響下一步的裂變效果，所以首先要清楚老客戶有多少；
其二，要盤活清楚公司的支持有多少。創(chuàng)業(yè)型公司如果不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的，支持一般都不會很多，反正不管多少，這些資源都要清楚，最好是掌握在手里，如果什么都沒有的話，建議你可以換老板了，畢竟如果什么都沒有，都能在短期內(nèi)獲客的，我們就自己當(dāng)老板了！
其三，要盤點(diǎn)清楚先有獲客渠道有哪些。如果有了固定的獲客渠道，那開發(fā)和篩選新渠道的壓力就沒那么大。
以上，三點(diǎn)就是在初期要盤點(diǎn)清楚的！
02、分析客戶并建立畫像
盤點(diǎn)資源的第一點(diǎn)就是盤點(diǎn)老客戶數(shù)。
接下來當(dāng)然要分析客戶，知道客戶的情況，要知道可以在哪里找到他們。
客戶在哪里，我們就出現(xiàn)在哪里。
在我之前的公司，老客戶年齡階段在40+以上的占多數(shù)，這類人群一般來說有足夠的購買力，但裂變效果比較差，為什么？40歲左右的人是兩個極端，要么在職場取得一定成績，甚至是企業(yè)老板，這類人是不會去做裂變，如果有付費(fèi)和裂變免費(fèi)，他們絕對會選擇付費(fèi)，要么是一個全職媽媽，不知道怎么去做操作，再說了就算他們會操作，他們朋友圈的人不見得會操作。
所以說要清楚客戶屬性，建立客戶畫像，才知道從哪里如何獲得客戶！
03、篩選渠道
結(jié)合用戶畫像和產(chǎn)品特性，進(jìn)行篩選渠道。
看看符合兩者的重合點(diǎn)的平臺都有哪些，還有哪些是忽略的渠道。美妝種草類的小紅書是必須要做的；如果是電商企業(yè)，包裹卡片引流是必要做的，還要做到最好那種，好評加微信返現(xiàn)的套路，基本是沒用的……
一般引流方式分為線上和線下：
線上：內(nèi)容引流（各大內(nèi)容平臺）、視頻引流（抖音）、社群引流
內(nèi)容引力中做信息流和搜索類，是必備的。在人手不足的前提下，可以在兩類平臺中選擇1-2個做好即可；
社群引流主要用三種方式：
自我介紹（添加微信送福利）
群里分享（被動引流）
自動引流（添加話術(shù)是重點(diǎn)）
線下：上游合作導(dǎo)流
這里要說明一下，上游是用戶購買你的產(chǎn)品之前會購買什么。
舉例，學(xué)舞蹈的人必須要去買的就是舞蹈服，那么如果你的賣舞蹈課程的，那些賣舞蹈服的商家就是上游，而你是舞蹈服商家的下游，只要談好分利就可以合作，因?yàn)槟銈冸p方都不是競爭對手。
04、引流與轉(zhuǎn)化
在社群里，我們一般都采用低價或者免費(fèi)的體驗(yàn)，吸引有興趣的人添加微信咨詢。
我們當(dāng)時群的話一個號有100+，加上軟件把廣告投放的活做了，我們需要做好流量承接就可以。由于我們選擇的渠道里，還有一些也是有一定資源的人，當(dāng)中還促成很多次的合作。
關(guān)于轉(zhuǎn)化，我們在社群里投放廣告，文案和海報(bào)迭代是不能缺少的。我們當(dāng)時一周會迭代2-3版的海報(bào)和文案。
除了社群，還有一對一私聊，在客戶剛添加的時候，我們就充分了解客戶需求，備注好相關(guān)信息，那么在推薦課程的時候，就根據(jù)備注的信息進(jìn)行一對一溝通。
第三種方式就是朋友圈運(yùn)營。
05、朋友圈運(yùn)營
前面無論是做內(nèi)容也好，做資源也好，我們要的就是把意向客戶吸引過來。
把客戶吸引過來了，我們要做的就是種草，做好朋友圈運(yùn)營。通過朋友圈運(yùn)營增加客戶對我們的認(rèn)可，從而二次復(fù)購和轉(zhuǎn)介紹。
說到朋友圈，有些朋友很厲害，有東西發(fā)了，一天可以發(fā)二三十條，沒東西發(fā)了，二三十天不發(fā)都有，這些不被屏蔽才怪。
一個不令人排斥的朋友圈應(yīng)該是有人味的，而不是廣告！像完美日記的小完子朋友圈永遠(yuǎn)是三條，通過大量分析和總結(jié)，朋友圈具備這四類信息，就不會讓客戶產(chǎn)生距離感：產(chǎn)品、生活、活動、案例。
每天3-4條，在朋友圈黃金時間段發(fā)出來就可以了！朋友圈運(yùn)營是一個建立人設(shè)過程，通過持續(xù)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)出，讓用戶信任你，關(guān)于朋友圈，有些人會說，現(xiàn)在朋友圈都是廣告了，誰還刷朋友圈。
我說，永遠(yuǎn)不要以你的標(biāo)準(zhǔn)，去判斷客戶，你的朋友圈是廣告，不代表客戶朋友圈也是廣告，你不刷朋友圈，不等于客戶不刷朋友圈。
06、老帶新機(jī)制
這個老帶新可以理解為復(fù)購、轉(zhuǎn)介紹。
如果沒有老帶新，無論對什么行業(yè)，什么樣的企業(yè)來說，都一個大問題。對于創(chuàng)業(yè)型公司可以說是致命的。沒有轉(zhuǎn)介紹，要么是產(chǎn)品不行，要么是信任度不夠！
沒有老客戶轉(zhuǎn)介紹，前端就需要不斷的開發(fā)新客戶，不斷的開發(fā)新渠道。
之前公司，老客戶有200多人，轉(zhuǎn)介紹總?cè)藬?shù)才2人，跟老客戶客情維系基本是沒有的，難怪公司快都成立一年了，轉(zhuǎn)介紹累計(jì)才2人。
團(tuán)隊(duì)接手后，重新開始建立聯(lián)系，慢慢取得信任，學(xué)員對我們工作人員的認(rèn)可大大提升，后來每次課程都有學(xué)員帶著新朋友過來學(xué)習(xí)。
由于我們客戶屬性的問題，裂變效果不好，所以我們就有一個機(jī)制，老學(xué)員轉(zhuǎn)介紹減免部分學(xué)費(fèi)。
在這里也說一下，很多運(yùn)營人特別喜歡玩裂變，當(dāng)裂變效果不佳的時候，瞬間懵逼了。裂變，這只是其中一種方式，想要做實(shí)現(xiàn)老帶新，方式和方法有很多，關(guān)鍵是要結(jié)合用戶畫像來做！
總結(jié)一下：
我是如何三個月獲得5000本地用戶
1)?盤點(diǎn)資源
2)?分析客戶建立畫像
3)?篩選渠道
4)?引流轉(zhuǎn)化
5)?朋友圈運(yùn)營
6) 建立老帶新機(jī)制
