一、總原則

旅客已經(jīng)下車，想辦法物歸原主。

～

二、怎么辦

①詳細登記

1.撿到旅客物品

編制客運記錄移交車站。詳細登記時間、地點、車次、物品、外包裝、內(nèi)含小物件、數(shù)量、重量、移交人、等信息。

2.撿到旅客現(xiàn)金

先開具客運運價雜費收據(jù)上交，等旅客領(lǐng)取時，開退款證明書。

～

②移交哪個車站？

1.旅客下車站

知道旅客在哪里下車，移交旅客下車站。

2.列車終點站

不知道旅客在哪里下車，移交列車終點站。

～

③是否轉(zhuǎn)送？

1.失物招領(lǐng)處

最好情況是旅客自己前往失物招領(lǐng)處領(lǐng)取，大型車站都設(shè)有失物招領(lǐng)處。

如果是現(xiàn)金，旅客自己到車站領(lǐng)取。需要查驗身份證，核對時間地點金額等信息，并做好登記，留下電話，以防有人冒領(lǐng)。

2.轉(zhuǎn)送

如果旅客人在其他車站，需要向旅客所在站轉(zhuǎn)送。

≤5千克，免費轉(zhuǎn)送；＞5千克，按超重補收運費。

3.不轉(zhuǎn)送

鐵路不負責鮮活易腐物品、食品的保管和轉(zhuǎn)送。

因為活物可能路上就歐了，食物也可能過期了，畢竟鐵路可能沒有相關(guān)儲存條件，只能旅客自己承擔損失了。

～

④無人領(lǐng)取

1.90天變賣

旅客遺失物品，最多保管90天，之后鐵路會執(zhí)行變賣程序。

2.180天充公

變賣所得現(xiàn)金，旅客在180天以內(nèi)仍然可以要求退款，超過180天充公。

3.一年暫存

如果旅客中途辦理暫存手續(xù)，并繳納暫存費，鐵路可以保管1年。