對鐵路乘車的控訴

今日,中雨,路上嚴重堵車。

清晨6六點起來,比以往都要早。勉勉強強,在最后幾分鐘趕到了高鐵站。

馬上就要發(fā)車了。我也沒時間取票。心里就想著刷身份證。于是,我遞出了身份證驗票,不論前者還是后者,拿的都是二代身份證去驗票。心中默想,難道紙票要被取締了嗎。驗票時,瞄了工作人員一眼,一位中年婦女。

過安檢后,馬上跑去檢票。結果,刷卡失敗。我很著急的問身邊的工作人員是什么情況。他是一位大叔。有點發(fā)福,挺著個小肚子,一件白色襯衫,估計是制服吧。

他說:你什么車次的。

我報出了數字。

他很急切的皺著眉頭說:你難道不知道,凡是這個列車的都要取票的嗎。

我一臉驚訝,馬上就要開車了。已經沒有時間再耗下去。這個時候,身邊也來了一個小女孩,刷身份證無法通過,原來,她也是這個車次的。

你在網上購票的話,都會提醒你要取票檢票的。他們都會給你發(fā)信息,有一行字寫著,要拿紙票檢票進站的。

可是,我沒有收到提醒,我并不知道啊。那,現在怎么辦啊。

工作人員往后轉了轉腦袋,指著前方:去那邊刷一下。

我疑惑不解,又問了句:哪邊。

他重復著:那邊。

我停止追問,畢竟,再問下去,也是沒有頭緒。自己在內心推測,能刷卡的,一定是個機器,我環(huán)視周圍,尋找目標,于是按著內心的推測,前往進站之前的那次驗票處。

身后的小女孩還在困惑。“去哪邊刷啊?!彼娢易呦蚯叭ィ谑歉诹撕竺?。

那位中年婦女,見我過來,立馬拿去刷卡,我看見電腦中顯示著身份證的字樣,背景圖是綠色的。等我要離開時,她說:下次記得,這趟列車都是要取票的。

我,嗯了一句。馬上跑去檢票口。感覺內心暖暖的,沒想到她還是挺關心陌生人的。

跑去時,看到大叔,正拿著對講機在說些什么。當我從檢票口邊上的側門走過時,他把我攔下了。

他說:已經來不及了。

后邊的小女孩似乎說了一句什么。沒有聽清楚。

后面,大叔又重復一句來不及。我沒有說話,小女孩又反抗了一句話。那位大叔很平靜的說:鬧,你看。他指著對講機。上面的人對我說的,已經趕不上了。小女孩不再說什么,甩包而去。

現在還有什么辦法呢。我把身上的東西,放在腳邊,退到一處,掏出手機,立馬買了最近時間的一趟列車。原本是動車票,現在只有高鐵票可買,小貴,心疼了有一會兒。

找到一個位子。坐下等車。內心很難平復。打開售票軟件,找到客服。寫了一段控訴,其主要內容,就是責怪他們,為什么不提醒用戶,這趟列車是取票進站的,以及,我個人受到的損失。

客服是這樣子回答的:

客服回復

前面是一段廢話,后面再說建議取票,沒有講到重點。于是,接著聯系客服。然后,收到的回復就是,他們會反饋我的意見,感謝我對軟件的支持,祝我生活愉快。都這樣了,我還能說什么。

主要氣惱的原因是,這款軟件,不負責乘客的乘車提醒。在發(fā)來的短信里,或者行程表里,加一句話,這趟列車是需要取票的。那么,我們用戶就會很大程度的受益。不過是,簡單的一句話而已。

另一個可惱的地方,是坐下來想到的。

當我第二次拿著身份證去刷卡時,那位婦女,提醒我下次坐這趟列車需要取票。她為什么會知道這件事呢。還是說,當我第一次驗票時,刷我的身份證時看到了內容,知道了我的行程以及車次。如果是真的,那么當時應該提醒我一下啊,她不過是拿去滴了一下,又還給了我而已。

我似乎被她的冷漠給驚嚇到了。

但愿,這不是真的,因為我個人也不太懂那邊的工作內容。

一次乘車,發(fā)生這許多事。

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