? ? ? ? 《溝通圣經(jīng)：聽說讀寫全方位溝通技巧》這本書暢銷英國三十余年，修訂五次，是一本具備溝通全技巧的指導(dǎo)類經(jīng)典書籍，是一些歐洲大學(xué)的基礎(chǔ)課教材，。本書旨在幫助讀者增進(jìn)“溝通技巧”或“商務(wù)溝通能力”，本書先從理論上完整的講解了溝通的過程以及各個(gè)要素和環(huán)節(jié)，同時(shí)詳細(xì)解說“聽說讀寫”所有可能的溝通情境所需要的技巧，如電話、談話、會(huì)議、演講、簡報(bào)、寫信、問卷、電子郵件等，并說明非語言溝通、聆聽、視覺溝通，如何通過閱讀提高理解力快速接收信息，以及如何利用各種視覺輔助工具等，時(shí)時(shí)刻刻幫助我們克服所有溝通的挑戰(zhàn)，進(jìn)行良好的“自我發(fā)展”與“職業(yè)生涯發(fā)展”。
? ? ? ? 這本書目的是為了教會(huì)人們掌握各種情景下的溝通技巧，不僅適用于生活，也適用于工作。同時(shí)每章節(jié)都有自檢和作業(yè)，可以作為非常實(shí)用的溝通技能指導(dǎo)參考書，甚至可以單獨(dú)的拿出來一章給需要的人做培訓(xùn)教材?！稖贤ㄊソ?jīng)》共分18個(gè)章節(jié)，前四章就基礎(chǔ)層面講解溝通所需要的技巧，聽、說和閱讀非語言信息的能力。5到11章詳解說話溝通情景。12章和13章詳解閱讀速度和效率，14到17章詳解書面溝通，第18章是講視覺溝通，在現(xiàn)在信息化高度發(fā)展和知識(shí)大爆炸的時(shí)代，人的耐心越來越少，已經(jīng)進(jìn)入讀圖時(shí)代，有一個(gè)詳解汽車和歷史的公眾號(hào)主要通過繪圖寫作，快速的實(shí)現(xiàn)10W+閱讀量，說明通過視覺溝通濃縮信息和傳遞信息越來越受歡迎。
? ? ? ? 溝通的過程就是信息的發(fā)出方進(jìn)行編碼（創(chuàng)造信息）通過一定的渠道或媒介（語言、非語言）傳遞給接收者，接收者解碼（理解信息）并做出反饋行動(dòng)的過程。溝通的過程中可能出現(xiàn)噪音和干擾（主觀溝通雙方、客觀外部環(huán)境）。
? ? ? ? 說與聽是溝通中最重要的兩個(gè)環(huán)節(jié)。通常情況下，溝通也是有目的的。在本書講到，溝通有四大目標(biāo)：1）被接收 2）被理解 3）被接受 4）使對(duì)方采取行動(dòng)。為了保證溝通有效，需要考慮以下這些方面：
原因（目的）→溝通對(duì)象→時(shí)間和地點(diǎn)→溝通內(nèi)容（主題）→溝通方式（語氣、風(fēng)格）
溝通之前，也可以做些準(zhǔn)備工作，以保證溝通的順利進(jìn)行，這種更適合有計(jì)劃的溝通，比如定期會(huì)議、拜訪客戶、招聘工作、發(fā)布會(huì)等。溝通前的準(zhǔn)備過程包括以下這些方面：
寫下目的→收集信息→把信息分類→決定順序→制作大綱→撰寫初稿→編輯初稿和完稿。
? ? ? ? 在語言溝通中，為了應(yīng)對(duì)主觀干擾的情況，信息的發(fā)出方要鍛煉說的特質(zhì)，鍛煉有效說話的能力；信息的接收方可以通過10個(gè)方法增進(jìn)傾聽技巧，做一個(gè)良好的傾聽者。持續(xù)的閱讀也能鍛煉信息的接收和傳達(dá)能力，減少主觀干擾。
? ? ? ? 辨識(shí)廣度是理解閱讀物理過程和通過閱讀速度的一個(gè)非常重要的概念。據(jù)估計(jì)，眼睛每次注視的時(shí)間約持續(xù)0.25-0.5秒，每次注視時(shí)，眼睛會(huì)閱讀一個(gè)或好幾個(gè)字。每次注視時(shí)，你可以對(duì)焦或辨認(rèn)的字?jǐn)?shù)就稱為辨識(shí)廣度。許多人閱讀缺乏效率，是因?yàn)檠劬σ苿?dòng)的方式不理想，當(dāng)在閱讀的時(shí)候，你的眼睛是不是一路從頁面的左邊看到右邊，中間一點(diǎn)都不停頓？印在頁面的字是靜態(tài)的，因此眼睛也只能在處于靜態(tài)時(shí)，才能把文字對(duì)焦看清楚。因此在你閱讀時(shí)，你的眼睛會(huì)不時(shí)停頓下來，把一個(gè)字或一個(gè)詞組看清楚后，才移到下一個(gè)字或詞組，這些停頓就稱為注視。有些人似乎能垂直閱讀橫向印刷的一頁，也就是他們能每一行只注視一次，而這一次注視就可以把整行看清楚，這些人的辨識(shí)廣度就非常大。顯然你的辨識(shí)廣度越大，需要注視的次數(shù)就越少，閱讀的速度就越快，因?yàn)樽⒁晻r(shí)間會(huì)花去很多的時(shí)間。檢視閱讀（瀏覽和略讀）是能提高閱讀速度的重要方法，這個(gè)是已經(jīng)被被驗(yàn)證過的好方法。
