中原焦點團隊網絡初級第二十九期李羅堅持分享第434天
? ? ? 明確期望,是事先對于要做什么,要得到什么結果討論清楚,并達成共識。明確期望是建立在明晰、責任和可靠性的原則基礎。明確期望還要有具體的內容,如何達到的結果,截止日期,精確的預算等,不明確衡量指標。全憑自己的理解來定義期望,根據情況隨時改變,都會導致不被認可,感到失望,降低效率和成本,并且影響信任關系。
? ? 做出明確期望是很困難的,什么是信任?每個人可以列出所想到的10個詞?!靶湃巍边@個詞掛到我們嘴邊,但我們能用幾個詞去定義它?所以,要明確期望是很困難的。我們每個人對語言和經歷都會做出自己的解讀。事情本身、語言本身沒有明確的含義,對它們的理解存在于人們的心中。因此,即使你和我在某件事上達成了共識,還需要確認我們所用的語言表達的真正含義是否一致。
? ? ? 明確期望對我們的生活會產生普遍的影響,因為我們與他人的每一次互動,都會牽涉到期望的問題,有時是顯性的,有時是隱性的,有時是有共識的,有時是沒有共識的。而這些期望的一致或沖突的程度,影響到我們的信任關系。
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