圖片發(fā)自簡書App

現(xiàn)在大家都知道，做生意要把客戶放在第一位，為客戶著想，為客戶提供價值。

我們都認識到了這一點，所以都會張口就講客戶第一。然而多數(shù)人意識到了，實際上卻做不到。

我就是其中一員，知道要換位思考，知道需要同理心，要站在別人角度看問題，想別人所想、感別人所感。

然而每次遇到問題，我依然是從自己出發(fā)，被利益得失左右，沉浸在自己的情緒中。

相應(yīng)地，這時眼界、思路都變窄了，哪里還顧得上為客戶著想，也不會換位思考。

內(nèi)心的焦慮只會把全部的注意力放在自己身上?？蛻舻谝?，實際上是一句標(biāo)榜的口號，同理心也只是擺設(shè)。

所以和多數(shù)人一樣，我是自欺又欺人。

為什么會這樣呢？

人有兩個自我，一個自我一，一個自我二。自我一擁有意識，自我二擁有潛意識。

自我一的語言是文字，自我二的語言是圖畫。自我一雖然看懂了文字，理解了文字意思，但是自我二看不懂，它只認識圖畫。

由于在自我二的認識記憶里沒有對應(yīng)的圖畫，所以自我二是讀不出文字所表述的同理心與換位思考的。

只有給自我二建立相應(yīng)的畫圖經(jīng)驗，它才能在適當(dāng)?shù)臅r候調(diào)動圖畫體驗，理解并促使?jié)撘庾R感受同理心，并換位思考。

主導(dǎo)人的真實行為的，并不是意識，而是潛意識。就像是飄于水面的冰山，水下的部分才是決定性的主體。

這也能解釋清楚那句話:“懂得很多道理，依然過不好這一生。”因為道理都在意識層面，都是文字語言。

而過好這一生的關(guān)鍵是畫圖，在體驗中畫出圖案，文字的道理轉(zhuǎn)化為潛意識可識別的圖案，人生也就改變了。

圖片發(fā)自簡書App