這是一個偽命題，這個話題討論了很多年，年年重點突出。

首先澄清每一個大小主管都可能是其中說的領(lǐng)導(dǎo)，而每一個領(lǐng)導(dǎo)（老板除外）也都是相對的員工，哪有什么以客戶為中心還是以領(lǐng)導(dǎo)為中心？大家都是以自己為中心，以自己的利益為中心，說白了，以那個為中心，最終還要看那個可以更加有利于達(dá)成自己的利益訴求。

就算是老板，說起來他一定是整個我廠之中以客戶為中心踐行好的人，可他真的以客戶為中心么？老板最終是以個人想要的東西為中心的，至于他想要的東西是偉大還是庸俗，那是另一回事。老板只是“把成就客戶”達(dá)成個人利益訴求途徑而已，這無疑是一天非常正確的途徑。

? ? 換個角度看，這不正是人員管理的空間么？每個人都要實現(xiàn)自己的利益追求，可都是需要一個合適的實現(xiàn)通道，不是每一個人都牛X如老板，而組織的工作平臺和機(jī)會恰好就是這個通道。怕的不是人們沒有私欲追求，而是人們無欲無求，無欲無求的人無法組織、無法管理、無法驅(qū)動。

? ? ? 不要為個人利益損害集體利益，個人利益要建立在集體利益之上，似乎是每個組織都在高喊和提議，這種高喊需要，也要不得。需要，是因為組織要健康發(fā)展，不能犧牲整個組織利益，否則人發(fā)了，組織被搞懶了。要不得，是因為高喊呼吁的是典型的“善善人”，會導(dǎo)致一些膽小單純的人開始踐行并被逆淘汰，而留下一群膽肥的老油條。也會印證哪句西游記中的常言“依著官法打殺，依著佛法餓殺”，人性無所謂贊揚和批評，人性需要的是框扶，以個人利益最大化是普通人的本性，讓個人利益最大化與組織利益最大化共贏，是組織設(shè)計中的一部分，需要思考和優(yōu)化。工作中讓人敬畏職責(zé)明顯是不靠譜的，真正讓人敬畏的是：律法！，真正的士氣，是靠能夠持續(xù)給士兵帶來勝仗和軍工，無論白起、霍去病、戚繼光也都是人員管理的人才，背后都離不開有效的軍工激勵制度。