溫度公社發(fā)起為版納貧困山區(qū)捐衣活動(dòng)，在社區(qū)發(fā)了號(hào)召，收集衣物，今天帶著孩子們?nèi)ム]局郵寄，被郵局單位墨守陳規(guī)的程序雷倒了。先是被告知需要身份證才能夠郵寄，剛好沒(méi)帶，返回重取。然后衣物要拆包檢驗(yàn)，于是一件件取，一件件重裝。再然后縫包，填單，再在包上重填一遍。然后稱(chēng)重、計(jì)價(jià)，算下費(fèi)用比德邦快遞還貴。再問(wèn)到達(dá)時(shí)間，預(yù)計(jì)十余天。趕上郵局臨近下班時(shí)間，工作人員頗不耐煩，一直在催促，但也只是催促而已，柜臺(tái)兩位服務(wù)人員，門(mén)口一位值勤安保，冷眼旁觀。

如此服務(wù)，想必一次就夠了。聽(tīng)柜臺(tái)服務(wù)聊天，想必他們也頗不耐。其中一位說(shuō)：郵政就應(yīng)當(dāng)把這服務(wù)取消了算，勞民傷財(cái)?shù)?。和柜員聊了下，郵政唯一的優(yōu)勢(shì)就是全國(guó)各地沒(méi)有不能送達(dá)的。作為國(guó)家基礎(chǔ)服務(wù)，這恐怕是郵政這個(gè)龐然大物存在的唯一理由了。但在今天的信息科技發(fā)展時(shí)代，按照這個(gè)邏輯發(fā)展，這個(gè)系統(tǒng)怪物怕終歸會(huì)有轟然倒下的一天。

由這個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行看到傳統(tǒng)的公共服務(wù)在市場(chǎng)的邏輯下，已經(jīng)幾無(wú)生存的空間。高昂的成本（網(wǎng)店和人員），低級(jí)的效率（流程和時(shí)間），冷漠的服務(wù)（唯制度與規(guī)章），這個(gè)二十年前還非此不可的服務(wù)已經(jīng)徹底滑落到邊緣。按照市場(chǎng)配置資源的原則，必將衰亡。

在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，技術(shù)帶來(lái)的改變促進(jìn)信息流轉(zhuǎn)的透明，物流配合信息流轉(zhuǎn)，催生順豐、德邦、中通、圓通等社會(huì)物流，其市場(chǎng)價(jià)值已經(jīng)遠(yuǎn)超郵政體系。就社會(huì)價(jià)值而言，或許唯有邊遠(yuǎn)山區(qū)的郵政服務(wù)還有保存必要，其余，都已經(jīng)遠(yuǎn)跟不上時(shí)代需求了。

如此帶來(lái)的警示：

1.勿墨守陳規(guī)。時(shí)下中國(guó)大陸在轉(zhuǎn)型變革的重要時(shí)期，失去時(shí)代脈搏的同頻互動(dòng)，喪失的是未來(lái)的發(fā)展。

2.用戶思維?？爝f業(yè)的發(fā)展正在于應(yīng)和高效率物流的需求。傳統(tǒng)郵政反其道而行，怎能保有市場(chǎng)，更何談開(kāi)拓。

3.化繁為簡(jiǎn)。在技術(shù)支持下，越少的環(huán)節(jié)，越簡(jiǎn)單的服務(wù)，帶來(lái)越高效的成果，越好的用戶體驗(yàn)。

或許有一天，今天的郵局也將成為雞鳴驛那樣的古驛站遺址的存在。在變革的時(shí)代，需要緊跟時(shí)代的步伐。想起中國(guó)式眾籌的分享經(jīng)濟(jì)背景，在后工業(yè)化的時(shí)代，一起眾籌個(gè)未來(lái)。用小而美的經(jīng)濟(jì)或組織體，替換傳統(tǒng)如郵政般的龐然大物。