交車后,你的任務(wù)就算完成了嗎?

故事來源于銷售伙伴的真實(shí)經(jīng)歷

“我走過了很多城市:上海、蘇州、蘭州、安徽、周莊、西安、武漢、杭州…我鼓足勇氣,兩個行李箱,一個背包,選擇在西安駐足,一份夢想也隨之而來…”

侯佳佳工作很多年了,但成為銷售顧問,才7個月,在車行是個新人。之前的市場工作,對她來說太過安逸,沒有挑戰(zhàn)性。聽朋友介紹,了解到汽車銷售這個職業(yè)非常鍛煉人,一切拿業(yè)績說話。一鼓作氣,她就來了。沒想到,這一來就到了西安。

“每個城市都能找到汽車行業(yè)的工作,但我選擇離開生活了很久的地方,因?yàn)槲乙窃诶霞?,遇到困難,可能很快就放棄了,但既然出來了,就一定要闖出個樣子再回去?!?/p>

一開始對這個行業(yè)沒有什么概念,銷售嘛,完成店里下的任務(wù)不就好了嗎?我要挑戰(zhàn)的無非就是業(yè)績、銷售額。做了半年之后發(fā)現(xiàn),銷售并不簡單,現(xiàn)在接觸的客戶和以前合作的客戶完全不一樣,推翻了我以前所有的經(jīng)驗(yàn),一切從零開始的。

“我們店是西安第一家奧迪店,是西安號稱汽車圈子的皇甫軍校,人才輸出基地。從這里出去再去哪個店都可以游刃有余,能來我們店的基本都是各個店的精英,為了盡快跟上大家,比別人付出了更多汗水?!?/p>

那次接待客戶的經(jīng)歷,讓侯佳佳知道,出色完成任務(wù)不只是要達(dá)到“量”的要求,更多的是考驗(yàn)了耐性和服務(wù)的真心,只有都做到了才能算合格。

“之前有一個客戶,跟了兩個月,客戶是做保險的特別忙,每次打電話都沒有人接或者是拒訪,那個時候真的很考驗(yàn)?zāi)托?,但我最終沒有選擇放棄,在多次邀約后客戶終于決定到店看車?!?/p>

“經(jīng)過一番溝通,客戶的意向還是很高的,可當(dāng)天還是沒有定。這個時候我就在想,就差這么一步了,沒有什么是戰(zhàn)勝不了的,再等等怕什么。”

等了一個月,客戶主動找侯佳佳把車定了。

侯佳佳剛做銷售的時候,她的師父送給她了一本書《人性的弱點(diǎn)》,她的師父告訴她,把握客戶心理比掌握專業(yè)知識更重要。經(jīng)歷過這件事過,侯佳佳對師父的話有了更深的理解。

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