除了頭腦風暴和創(chuàng)意分合法,還有兩種方法是適合產品經理獨自思考的:6W3H提問法和屬性列舉法。這兩種方法提供了不同的思維維度。
6W3H提問法
寫作文時常用到的提問法,用于勾勒完整的故事情節(jié)。產品經理在挖掘用戶需求時,也可以借助這個思路,打造完整的用戶使用場景,深度體驗用戶情景,深入挖掘用戶需求。
1、Who(什么人)
產品的目標客戶是誰?是一類群體還是幾類群體?針對產品的用戶群進行分析,了解目前用戶群的年齡、性別、特征、區(qū)域、習慣、興趣、愛好、收入、消費等情況。?
2、When(什么時間)
用戶可能會在什么時候使用到產品。產品推介的時,必須選擇合適的時機,同時還要考慮用戶的停留時間、使用高峰時間、跳出時間。?
3、Where(什么地方)
用戶可能在那些條件和環(huán)境使用產品。針對什么樣的環(huán)境條件,如,針對不同的操作系統(tǒng)環(huán)境、不同的地理位置,要有不同的方案。?
4、Why(為什么)
此法主要用于了解設計產品新功能是的目的是什么?是現(xiàn)有產品沒有滿足用戶需求還是為了滿足用戶的新需求、又或者僅僅是跟風湊熱鬧。?
5、What(是什么)
產品功能分析。用來分析產品基本功能和輔助功能的相互關系如何,用戶到底需要什么功能??
6、Which(哪些)
除了我們的產品,市場上還有可替代產品嗎??
7、How do(怎么做)
用戶怎么使用產品,使用產品的流程是什么?怎么樣更省力?符合用戶的使用習慣嗎?體驗怎樣??
8、How much(多少錢)
用戶使用產品需要付費嗎?需要付多少?是否超出了用戶的支付能力??
9、How many(多少次)
用戶的使用頻率是怎樣的?經常使用?偶爾使用?還是不定期??
6W3H設問法試圖運用增加、縮減、置換、顛倒、改變的設計概念,進行多維度、多層次的邏輯變換,形成豐富的創(chuàng)新思維。
屬性列舉法
屬性列舉法即特性列舉法也稱為分布改變法,特別適用于老產品的升級換代。其特點是將一種產品的特點列舉出來,制成表格,然后再把改善這些特點的事項列成表。屬性列舉法是根據設計對象的構造及性能,按名詞、動詞、形容詞等特性提出各種改進屬性的思路,從而萌發(fā)新設想的一種方法。屬性列舉法步驟如下:?
1、確定對象
確定需要列舉屬性的產品。
2、列舉屬性
分別按照名詞、動詞、形容詞等列出其屬性。名詞屬性是指部件名稱、整體、局部、材料、制法等。動詞屬性是指功能、動作、方式等。形容詞屬性是指性質、重量、形狀、顏色、款式等。?
3、整理屬性
對眾多的屬性進行分類整理,通過提問或自問產生特性聯(lián)想,并考慮有沒有遺漏的,如有新的要素須補充。?
4、找出最佳方案
按各個類別,對各種設想進行整理,內容重復的歸為一類,從中找出最佳方案。?
以思維模式的綜合結構既不是金字塔式的層疊構架,也不是螺旋上升的圓圈構架,而是縱橫交錯的網絡結構。也就是說,在整個產品設計的過程中,它們不但橫向聯(lián)系著,而且呈現(xiàn)網絡式的縱向交錯。產品經理在產品設計的過程中,需要靈活使用上述方法,從而盡可能地收集產品需求。