【R：原文】

書籍名稱：《溝通的藝術(shù)》

片段主題+片段所在頁碼：P135

原文內(nèi)容：（可直接上傳圖片）

【I：用自己的話重述原文】

what：站在對方的角度來理解對方！

why：我們需要了解對方的感受，情緒，關(guān)心他們，讓對方覺得我也懂他們！

how：感受他們的情緒，把自己放到對方的事件里。重復(fù)對方發(fā)生的事情，而不是結(jié)論。

where：和同事，朋友，家人溝通時！

【A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗】

故事（可在對應(yīng)的文字后括號與I的知識點的對應(yīng)）：

在女兒五歲時從幼兒園回來的路上，他不小心摔了一跤，趴在地上哭。我就說寶貝沒事兒，自己爬起來一點兒都不疼，我們要學(xué)會堅強。

反思（與I中的知識點進行關(guān)聯(lián)）：

在孩子的心目中，如果媽媽沒做到及時安慰，他可能覺得媽媽不愛他。而自己從我的角度出發(fā)，想要孩子學(xué)會堅強，而沒有顧及他的感受。

【A2：我的應(yīng)用】

目標(biāo)：每天時間用同理心和女兒溝通作業(yè)拖延問題，在溝通過程中做到不發(fā)火，女兒能按時完成作業(yè)。

背景:寒假，規(guī)定女兒每天只看30分鐘動畫片。時間結(jié)束后每天都需要催促才能放下電腦。

行動：媽媽:雖然看動畫片的時間到了，但是你還想看一會動畫片是嗎？如果媽媽說放下電腦去寫作業(yè)，你心里是不是不開心？

女兒:是的，

媽媽:那我們把這集看完就去寫作業(yè)可以嗎？因為媽媽想讓寶貝做個有信用的人。

女兒:好的！