前段時間看到一篇文章,標題為《運營者,無人喝彩》,對于運營來說,這篇文章很直白,如果沒有做過運營,可能就是簡單的看過了就看過了,并沒有產(chǎn)生多大的想法和共鳴,但是我把我對于這篇文章一部分片斷的解讀分享給另一個做運營的同事時。我們的熱淚盈眶,我們的感同身受在那一刻感覺這個文章是出自我們自己的筆下,怎么會有這么貼切的語言和文字來描述。
于是我在公司內(nèi)部分享的時候特地用了一小段時間來分享了我對于其中一部分內(nèi)容的解讀,今天重新把這個解讀再整理記錄。文章內(nèi)容轉(zhuǎn)載自簡書 作者 Vin_水長東《運營者,無人喝彩》。在此感謝,這么好的文章。若我理解的不對,還請指正。
用戶在哪,怎么找到他們,怎么吸引他們,怎么留住他們。【這四句話道明了運營的主要指標,如何定位客戶群體,如何將信息觸達至客戶,如何讓客戶來參與,如何保持較好的留存率。以我所處的金融行業(yè)運營項目為例來說,就是通過運營,從何處獲客,如何吸粉,讓客戶來注冊留存,關(guān)注這個號,并且參與到活動中。這個目標或者是要求是客戶提的,不是我整理的。但是這個目標恰恰正好對應的這段話。也正是這段話開啟了我后面的解讀?!?/p>
互聯(lián)網(wǎng)是一片巨大的海洋,平靜卻又暗濤洶涌,【我理解是這個市場很大,運營目前還處于比較早期的階段,運營的起步跟項目管理有很大程度的重合,這個市場平靜是因為很多企業(yè)或機構(gòu)尚未參與到這里,更多的人是以一個玩的心態(tài)來的,先來試試水,沒有真正的重視和投入。暗濤洶涌是因為里面可做的事情可運營的點太多了,簡單一個創(chuàng)意點都可以做成運營的素材?!?b>無數(shù)信息匯聚其中,充斥著各種各樣的噪聲,【這里的信息太多,但是以噪聲來形容這些聲音是因為這些聲音大多是沒有用的。運營的體系根據(jù)不同行業(yè),不同場景甚至不同的負責人都會有所差異,而這里的噪聲需要運營者以自己的思考和判斷去篩選,哪些是值得去做的,哪些是無用的,若是人人提需求,都可以來滿足,那是接盤俠。那也會忽視成本和產(chǎn)出的概念。所以運營者一定要有自己獨立的思考和想法。一定要有,不然就是被牽著鼻子走?!?b>無數(shù)渠道仿佛無數(shù)洋流,你看不到它們,但他們會帶你抵達不同的地方,【用陳氓的一段話來解釋很貼切。或許我們已經(jīng)出發(fā)的太久,忘記了我們?yōu)楹纬霭l(fā)。有人說運營是條不歸路,有人說運營會把你帶到不知道什么地方。都沒錯。無數(shù)有效的渠道都可以成為你運營的利器和手段,雖然看不到,但是那些意想不到的成果都是通過這些來的?!?b>或許你能看到成群的沙丁魚,閃爍著光芒的水母,斑駁的珊瑚礁,亦或是腐朽的沉船。【這說的是結(jié)果,有類似一點點成績的沙丁魚,這是起初的效果。水母是稍微有些起色了,會看到一些成績。珊瑚礁就更厲害了,運營的很好了。但是成功的背后也會有失敗,就像沉船,還是腐朽的沉船,無人知道,但是船沉了,也會是一個失敗的運營。】
年輕的漁夫,乘著孤帆起航,【這說的正是我們這些年輕的運營者,運營的職業(yè)生涯尚早,我們可借鑒的內(nèi)容的確不是很多,也沒人教我們怎么來做運營,只有孤帆起航。做先行者。】曾為暗礁擱淺,曾為空桿嘆息,【我們會碰到各種各樣的挫折和失敗。】而在每一次甩動魚竿的過程中,都能感受到海洋的風和魚群的涌動。【但作為運營者應要有希望,要有不氣餒的精神,要相信自己每一次出擊都能有收獲,都能有風和魚朝自己涌來?!?/p>
一萬次,或者是十萬次,你知道自己想要什么,【不是嗎,我們都清楚我們做的事情,做的運營是為的什么,為客戶帶來什么,為用戶帶來什么,為自己帶來什么,我們清清楚楚?!?b>你知道如何抵達,抓到你最想要的東西,你暗自編制出自己的網(wǎng)【為了達成這樣那樣的目標,我們逐漸形成了自己的理論體系,逐漸形成了應有的套路,說明我們慢慢的走到了一條軌道?!?。你諳熟這片海洋的運轉(zhuǎn),甚至可以攪動海水,形成一個漩渦,看著魚群被吸引而來。【在經(jīng)歷過理論和實戰(zhàn)后,我們熟悉了所處行業(yè)的運營,已經(jīng)可以認為我可以做些什么了,我可以去完成什么了,可以給這個行業(yè),這個領(lǐng)域帶來一些改變。作為運營者我們應該有這個野心,否則就不是一個有理想的廚子?!?/p>
「還不夠」,你的心里永遠有這樣一個聲音,你的有著巨大的野心,只想成為分海的摩西【真的不夠,要滿足如此多的需求,如此龐大量客戶和用戶的需求,這些真的不夠。但是我們的內(nèi)心清楚。摩西帶領(lǐng)的人民走了四十年到達了應許之地。運營者背后是團隊,是兄弟們的支持和新人,在紅海面前,我們要有這樣的能力,去分海,去應許之地。帶領(lǐng)著團隊,完成任務,完成指標,完成目標。這其實不是野心,更是一種責任,對團隊的責任,對行業(yè)的責任,對運營者這三個字的責任?!?。
在分享會上,我分享了上述幾段話的解讀。很多人從那一刻開始,對運營有了初步的人事,很多參與過運營的也有了共鳴,的確是這樣的。最后我說了一句話,用作了那次分享的收尾,其實也適用于這篇文章的結(jié)尾。
運營,遠不止這么多。