有時候，我們忘了為什么而設(shè)計
我們一邊極度反感別人叫我們“美工”
卻一邊沉浸在“自我陶醉”的深淵
為什么我們花了很多心思設(shè)計的界面/畫面
得到的，
卻是“改！ 改！！ 改！??！”
久而久之，
我們失去了熱情，
覺得
他們不懂設(shè)計，不重視設(shè)計。

真的是這樣嗎？

設(shè)計是如何影響用戶感知的

我們先來看一張圖

這是一個社區(qū)里新出一個大咖坐診的卡片，這個設(shè)計有問題嗎？該有的功能全部擺下了，看還算有條理吧～

可是，有沒有發(fā)現(xiàn)一個問題？

你現(xiàn)在作為用戶，從這個卡片上感受到的是什么呢？

這個是新功能的目標：“這是一個社區(qū)想提出一個新概念，找一些領(lǐng)域里比較有名的大咖，在線解答網(wǎng)友的疑問。以提高用戶提問的活躍度?！倍颉孟駴]感覺到吧

再來看下這張圖

將時間段模式改成倒計時，強化將要消失的感覺。然后將“關(guān)注”和“私聊”等常規(guī)功能進行隱藏（在個人信息頁有），然后將“向他提問”進行視覺上的強化。
這樣就可以盡量的牽引我們的用戶感知趨向我們的目標：這個大咖坐診快要結(jié)束了，我要不要向他提問呢？（這里并不說明方案本身是最優(yōu)的，只是為了講清思路而臨時拼湊的示意圖哈）

有沒有發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象，作為用戶的時候，我不會在意設(shè)計師表達了什么，而是只關(guān)注我感受到了什么。然后我會按自己的感受來理解和處理事情。

原來，我們的設(shè)計，沒有那么簡單。
你設(shè)計的每一個顏色、大小、對比除了表達美感之外，都在對用戶的感知進行影響

為了加深印象，我們來看看下圖，用戶是如何理解我們元素關(guān)系的

那，我們再看看下面這張圖

我覺得你一定可以回答得非常正確，可是你有注意到一個很有意思的現(xiàn)象嗎？
我并沒有明確標示出哪四個是一組，可你能夠“感覺”到它的存在。
為什么呢？
因為我們本來就是依靠距離來判斷關(guān)系的。

想象一下我們坐電梯時，如果空間足夠的話，你會挨陌生人比較近，還是挨熟悉的人比較近。
想象一下我們時怎么判斷情侶的。
想象一下我們是怎么站隊的。

說到這里，我不禁想夸一下第一代ipad的設(shè)計，當時公司從美國買回來（大概2010年的時候），拿到的時候，感覺是“相當驚艷”。
完了，年代太久，沒找到截圖，我還是用示意圖來說明一下吧...

這個示意圖可能沒有表達清楚，我來口述一下吧。
當時打開iPad的音樂app，覺得他的表格感覺好精美啊～ 而以往自己設(shè)計的表格卻非常丑，而且很死板。通過仔細的觀察，我發(fā)現(xiàn)他的表格的豎線是很弱的，橫線比較強。這樣每個音樂的整體感并沒有被豎線切割開，所以整個表格看起來很清晰，而且突出了整條可點的狀態(tài)。
設(shè)計師在用線的強弱表達內(nèi)容元素之間的關(guān)系...
在那個年代，這些細節(jié)的思考讓我們當時驚訝不已...(好吧，現(xiàn)在已經(jīng)很常見了)

再來審視一下，我們是在設(shè)計“美”嗎？
我們在設(shè)計產(chǎn)品與用戶的關(guān)系，讓用戶感知到產(chǎn)品的價值：
讓用戶清晰的了解他接觸的界面是干什么的（價值感知）
讓用戶知道他該如何操作（操作感知）
讓用戶明確是否達成目標（成就感知）
...

既然感知那怎么重要，我們設(shè)計師該如何在設(shè)計中做好感知的設(shè)計呢？

一、把產(chǎn)品目標/用戶目標做為設(shè)計目標

很多設(shè)計師會把產(chǎn)品目標當作“別人”的事，一心想著自己的“完美”事業(yè)。其實沒有任何一個美觀而無用的產(chǎn)品能持續(xù)活下去的。
為什么？因為用戶之所以點開這個網(wǎng)站/打開這個APP，是為了來達成一個他自己的目標，而不是來欣賞設(shè)計的（除了設(shè)計欣賞類產(chǎn)品）。
所以設(shè)計師的所有設(shè)計呈現(xiàn)，都應(yīng)該圍繞產(chǎn)品目標/用戶目標。
設(shè)計師需要充分理解產(chǎn)品/需求的目標，還有他對用戶的價值。從價值本身做挖掘，以此反推設(shè)計方案的呈現(xiàn)形態(tài)。

接到需求時，不要一股腦跟著需求框架進行設(shè)計優(yōu)化/細化，先理解目標，理解為什么要做這個需求，與需求方多溝通，更深入溝通。
先弄對方向，再深入，以免反復(fù)修改

二、設(shè)計過程中思考每一個元素的作用（功能上/心理上）

設(shè)計與創(chuàng)作的差異在于，一個是表達自我意識，一個是按用戶意識進行表達

界面是用戶天天都會看到的，慢慢的用戶會將重心放在產(chǎn)品里對他有價值的功能上。所以我們設(shè)計需要回歸到對用戶的價值之上，關(guān)注每一條線，每一個色塊，每一個文字，每一個圖形對用戶來說的意義在哪。

弄不清意義的元素，就刪了吧！想都想不出價值，那它很難真的有價值。

三、重視感知，重要數(shù)據(jù)和理論轉(zhuǎn)換成感知差異

現(xiàn)在數(shù)據(jù)越來越重要了，因為它往往能說明事實本身。
可是，數(shù)據(jù)有個很大的缺陷---
買股票的同學(xué)應(yīng)該理會深刻，那就是數(shù)據(jù)只能說明過去，無法代表未來，它是在過去某個特性環(huán)境下產(chǎn)物。
如果想數(shù)據(jù)起到作用，必須通過數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的現(xiàn)象看到本質(zhì)
對于設(shè)計方案而言，必須知道推動數(shù)據(jù)變化的背后原因，到底給用戶造成了怎樣的感知差異，才帶來了數(shù)據(jù)的變化。然后將這種感知加以強化，才能將成功延續(xù)。
盲目的抄襲和借鑒很難成功，是因為“環(huán)境變了”，方案還是那個環(huán)境下的最佳方案。
用戶是感性的，其他什么理由都是扯淡，他沒有耐心聽你講那些道理（特定工作場景除外）

四、多給“用戶”看看，確定你的設(shè)計與用戶感知的差異

方案做好后，多給用戶看看，了解他們真正使用的時候，是如何被這么“清晰”的界面給弄懵圈的。千萬不要解釋，沒有任何理由能改變用戶的感知。（當然一定要記得要給用戶做好鋪墊，讓他進入你要測方案的相應(yīng)情景，不然也是沒有效果的）
有人說，我很難接觸到真正的用戶
嗯，那你找你覺得跟目標群體較像的同事/朋友
實在還沒有，那就根據(jù)你的目標用戶畫像，從他的角度來進行判斷（這個是高階設(shè)計師的必備技能，能夠放空自己對設(shè)計方案的理解，從他人的角度評判方案）

為了說明解釋毫無用處，我分享一次公司失敗的高科技演示：
老板帶著一批客戶參觀我們公司研究的高科技-人臉識別。是模擬當?shù)赇伻藖砣送鶗r，可以快速的識別老用戶/創(chuàng)建新用戶，并進行用戶畫像的創(chuàng)建。
我看好多人圍著，也跑過去參觀了一下，結(jié)果演示過程中，系統(tǒng)崩潰了，導(dǎo)致來看演示的客戶沒有被成功識別。“不好意思，是因為人太多了，機器無法識別，我們散開一點，一個個來”一位演示的小哥急忙解釋到。結(jié)果客戶轉(zhuǎn)身讓老板帶他們?nèi)⒂^別的，走出門的時候還對老板說了一句話，估計令那位解釋的小哥無地自容?！跋麓危?guī)闳⒂^杭州一家公司，人多的時候也可以準確識別”

如果小哥說：“不好意思，多人識別技術(shù)還在探索中，不太穩(wěn)定，我們現(xiàn)一個個走過來演示吧”，可能會好很多。當然，更好的應(yīng)該是在技術(shù)研討就發(fā)現(xiàn)，并將這種常見的問題處理掉。而不是以一個貌似很有道理的理由，進行自我催眠。

五、設(shè)計審核避免采用理性解說模式，那是“忽悠”同行的

設(shè)計審核時
審核者：“你這個地方是什么意思??？我沒有看明白”
設(shè)計師：“這你都不懂啊，你看，是這樣$#$%#$%$#...”

這好像是設(shè)計審核時非常正常的交流模式吧？設(shè)計師經(jīng)常為了保住自己的方案，對方案強行植入邏輯性非常強的設(shè)計解說

不，不，不...
我要的不是解釋，你應(yīng)該反思：如果用戶有這樣的疑問，怎么辦？

設(shè)計師要有很好的洞察力，解析你收到的所有反饋。哪些是需要進行講解，哪些是用戶層面的感知設(shè)計缺陷，然后記住那些問題，進行改進。

設(shè)計師要解決的核心問題：
如何讓設(shè)計自我解釋，而不是靠自己的嘴來解說

如果你能做到以上5點，相信你的設(shè)計的方向至少是對的了。然后不斷的提升自己的審美和設(shè)計能力，你一定可以做出很好的設(shè)計方案，甚至可以盡量避免重復(fù)設(shè)計修改，因為那些修改調(diào)整你在評審之前，你自己已經(jīng)驗證過了。