學會問問題

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在Tal的幸福課的第一節(jié)課里,他提到了,當時關注消極方面的研究和關注積極方面的研究的比例為21:1。大部分的學者都在研究消極方面的現象,比如“什么導致了抑郁癥?”、“為什么這么多人不開心?”,這樣的研究是值得肯定的,但是卻是遠遠不夠的。

過多的問消極方面的問題,會很容易讓我們產生這個世界上沒有美好的事情,就像今天的媒體一樣。絕大多數的媒體都在報道消極方面的事情,犯罪、災難、事故等等,這些報道讓我們以為這個世界上都是消極的事情。

其實,在我們的身邊,有著很多很多積極的事情,人們堅守自己的崗位,地鐵上的助人為樂等等,由于我們關注的全是消極方面的問題,所以,我們仿佛把這些美好的事情全部忽視掉了。

要想改變這樣的狀況,我們需要學會正確的問問題。

在關注為什么抑郁癥如此之多的狀況下, 那有些人依然能夠很快樂?有些人在困難的處境下失敗了,但是為什么有些人處在極其惡劣的環(huán)境下,依然能夠成功?

當我們轉變了我們的視角,當我們學會問問題,一扇新的大門就會朝我們展開。

拿我們自己本身來說,我們大多數人問自己最多的問題是,我的缺點是什么?如何改善?而并不是我擅長什么?我的優(yōu)點是什么?

如果我們唯一問自己的問題是前者,那么我們只能看到自己的缺點和不足,而我們的長處就變得不復存在了,這樣的人無法擁有很高的自信心和快樂。

學會問問題,不僅僅對自身很重要,對我們的設計的成長也很重要。

Chris的視頻《Why Some Designers Are More Valuable Than Others》也提到了在設計的領域中問問題的三個級別。

在引出這個內容之前,他首先講到了,世界上最難的事情是什么?

世界上最難的事情是認識自己。

那么,一個人比另一個人有價值的地方,是什么呢?

體現在他是否有幫助其他人了解他們自己,認識他們自己的能力。

幫助他們了解他們自己的途徑,就是問他們問題。

我們提出的問題,是我們專業(yè)水平、眼界、能力的體現,反映了我們的價值。

這里有3個等級的問題:

1、它長什么樣子?
什么時候出現?
誰是目標用戶?
預算是多少?

這些都是工作中最常見的一些問題,是完成工作必不可少的一個環(huán)節(jié),但是是屬于低級水平的問題,屬于過于細節(jié)的問題。比如,這個地方用多大的字號,陰影的數值是多少等等,如果只是問這些問題,那么我們會漸漸變成一個執(zhí)行者的角色。

2、你是怎么想出這個主意的?
它在你腦海中是什么樣子的?
你怎樣判斷它是不是成功的?

這些問題屬于開放性的問題,能更好的讓客戶參與到討論的過程中。

3、為什么這個很重要?
為什么你相信這是真的?
拋開金錢因素,為什么你會這樣做?

這些問題問到了最本質的東西,即做一件事情的目的。拋開金錢利益,這家公司為什么會存在?

很多公司在發(fā)展了幾年后,由于核心創(chuàng)始成員的離開,公司慢慢失去了他們的目標,慢慢變成了利益驅使的公司,導致了很多混亂。往往這個時候,他們會花大價錢請專業(yè)的咨詢公司告訴他們,他們下一步應該怎么做,給他們明確的方向和指標。

其實這三個等級的問題是層層遞進的關系,即表現→原因→解決方法,就像是洋蔥一樣,我們一層層的剝開,最終發(fā)現本質的東西。

當然,這些問題還需要我們不斷的學習,才能不斷的發(fā)現并且提出。

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